隨著生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高。中國(guó)灶具企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)。因此,灶具企業(yè)應(yīng)該重視產(chǎn)品體驗(yàn),為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的消費(fèi)體驗(yàn),以引起消費(fèi)者的共鳴,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
體驗(yàn)感直接決定消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)
如果價(jià)格是大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)灶具時(shí)密切關(guān)注的最重要因素,可能沒(méi)有人會(huì)反對(duì)。但通常情況下,價(jià)格只是一個(gè)限制因素,消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)楸阋硕?gòu)買(mǎi)對(duì)他們無(wú)用的產(chǎn)品。相反,消費(fèi)者認(rèn)為商品有價(jià)值,即使價(jià)格超出自己的經(jīng)濟(jì)允許范圍,也在尋找突破價(jià)格限制的方法。
因?yàn)闆](méi)有價(jià)值的是消費(fèi)者的主觀感覺(jué),消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)候購(gòu)入的不僅僅是商品,通過(guò)購(gòu)入感覺(jué),對(duì)于灶具那樣消費(fèi)頻度低的產(chǎn)品,這個(gè)價(jià)值感直接決定消費(fèi)者是否購(gòu)入如果消費(fèi)者覺(jué)得自己已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了一款非常有價(jià)值的產(chǎn)品,他們不僅會(huì)在那個(gè)時(shí)候有一種快感,還會(huì)迫不及待地與身邊的人分享購(gòu)物的樂(lè)趣并積極推薦,給品牌帶來(lái)強(qiáng)烈的口碑效應(yīng)。
灶具企業(yè)需要打造完美的消費(fèi)體驗(yàn)
消費(fèi)者價(jià)值觀的形成取決于兩個(gè)方面。一方面,木門(mén)灶具本身及其銷(xiāo)售過(guò)程所傳達(dá)的價(jià)值滿(mǎn)足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求;另一方面,消費(fèi)者為灶具產(chǎn)品支付的成本包括時(shí)間成本、能源成本和價(jià)格成本,其中最重要的是價(jià)格成本。
因此,為了提高消費(fèi)者的價(jià)值感,灶具企業(yè)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身價(jià)值的認(rèn)識(shí),或者降低對(duì)成本的認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品和品牌基本確定的情況下,灶具企業(yè)會(huì)增加產(chǎn)品個(gè)性化的程度,從消費(fèi)者的角度闡述產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的利益,提供保障的約束等方面提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí),構(gòu)筑完善的消費(fèi)體驗(yàn),促進(jìn)銷(xiāo)售,最終在消費(fèi)者心中完善
現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。灶具企業(yè)要想贏得市場(chǎng),就必須緊跟時(shí)代的步伐,不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。