縱觀(guān)現(xiàn)在的灶具行業(yè)整體，定制灶具和標(biāo)準(zhǔn)灶具分天下，其中標(biāo)準(zhǔn)灶具只占所有灶具市場(chǎng)的三成，定制灶具是灶具行業(yè)銷(xiāo)售的熱點(diǎn)。同時(shí)，灶具行業(yè)的定制性也決定了灶具售后服務(wù)的重要性，灶具知名品牌以終端服務(wù)中心的模式為參考，簡(jiǎn)歷統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)機(jī)制，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品售后服務(wù)的壓力，使消費(fèi)者不安

　　灶具終端服務(wù)中心的定位是:作為各地區(qū)的終端服務(wù)點(diǎn)，承擔(dān)售后服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)協(xié)助、支持等功能。在這個(gè)地區(qū)。由于灶具企業(yè)專(zhuān)注于改善人類(lèi)的廚房空間，其對(duì)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度的追求將決定其灶具知名品牌能否健康向上發(fā)展。

　　區(qū)域性終端經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)中心的建立有利于提高灶具終端的服務(wù)水平。通過(guò)服務(wù)中心，售后問(wèn)題可以直接在終端解決，大大縮短了解決售后問(wèn)題的時(shí)間，提高了消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

　　灶具終端服務(wù)中心的建立可以從一定的區(qū)域、點(diǎn)和面進(jìn)行試點(diǎn)，最終對(duì)國(guó)家區(qū)域性終端經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)中心體系的建立具有指導(dǎo)意義。灶具知名品牌應(yīng)不斷完善區(qū)域終端服務(wù)中心的服務(wù)流程和操作規(guī)范，總結(jié)出適合市場(chǎng)的終端服務(wù)模式，并復(fù)制到全國(guó)市場(chǎng)。

　　灶具企業(yè)要打造灶具的頂級(jí)品牌，必須做好充分的準(zhǔn)備，確保質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)。決策和戰(zhàn)略必須具有前瞻性。規(guī)劃終端經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)中心不僅有利于維護(hù)消費(fèi)者心目中的品牌形象，還可以這樣解決消費(fèi)者售后的各種問(wèn)題，保證終端售后問(wèn)題的及時(shí)解決，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)終端服務(wù)，加強(qiáng)灶具知名品牌對(duì)終端經(jīng)銷(xiāo)商的輔助運(yùn)營(yíng)，增加終端運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售量，最終也可以返還給灶具企業(yè)自己。