現(xiàn)今，消費(fèi)者除了注重產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的服務(wù)也十分看重，服務(wù)質(zhì)量的好壞往往直接決定著消費(fèi)者的選擇。對(duì)灶具十大品牌而言，提高服務(wù)質(zhì)量，打造獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)是制勝的根本，企業(yè)只有用心服務(wù)消費(fèi)者才能發(fā)展的更加順暢。
人無(wú)我有
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有涉及的服務(wù)領(lǐng)域是櫥柜企業(yè)導(dǎo)入服務(wù)策略的最佳切入點(diǎn)，因?yàn)榉⻊?wù)的全面性能為消費(fèi)者帶來(lái)更好的便利性和依賴性。灶具十大品牌也可以注意觀察，要有其他企業(yè)所沒(méi)有的服務(wù)，形成特色的服務(wù)體系，這樣才能更容易打動(dòng)消費(fèi)者。
人有我專
服務(wù)畢竟是可復(fù)制的，當(dāng)服務(wù)的內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趨于一致時(shí)，專業(yè)化就顯得尤為重要。很多灶具品牌都在積極提倡服務(wù)，但消費(fèi)者對(duì)服務(wù)過(guò)程的滿意度卻大相徑庭，原因就在于有些品牌服務(wù)過(guò)程顯得不夠?qū)I(yè)。細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了服務(wù)的專業(yè)化，服務(wù)有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，就有什么樣的結(jié)果。實(shí)際工作中，如果企業(yè)只關(guān)注消費(fèi)者現(xiàn)狀，僅僅只能防止同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，只有找到成功服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才可以復(fù)制成功。
人專我精
服務(wù)不僅要有廣度，更要具備深度。廣度是指服務(wù)的范疇，而深度則指服務(wù)的精細(xì)化。當(dāng)服務(wù)的項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手克隆時(shí)，灶具十大品牌要在服務(wù)的精細(xì)化方面做足文章�，F(xiàn)在越來(lái)越多的灶具門店也開(kāi)始逐漸重視服務(wù)的精細(xì)化和精耕化，不僅在店內(nèi)設(shè)立免費(fèi)的WIFI、免費(fèi)的現(xiàn)磨咖啡，更是會(huì)定期舉行各類定期舉行各類講座、休閑旅游和新品品鑒等。只要將這樣的服務(wù)態(tài)度保持下去，顧客的忠誠(chéng)度那不是一般的高了!
