現(xiàn)今，網(wǎng)購人數(shù)逐日增加，但是同樣的網(wǎng)上投訴人數(shù)也多不勝數(shù)。在信息化時代，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行營銷是灶具企業(yè)與時俱進的體現(xiàn)，但結(jié)合消費者對網(wǎng)購的投訴情況來看，灶具企業(yè)要拓展線上營銷渠道，向電商轉(zhuǎn)變，還需考慮清楚利害關(guān)系，做好萬全準備。

灶具企業(yè)電商化任重道遠 還需做好萬全準備(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

灶具企業(yè)需辯證看待電商

經(jīng)過近二十年的發(fā)展，電子商務已被公認為一種便捷、節(jié)約的交易方式。許多灶具企業(yè)也在逐步的發(fā)展中注意到了電商對傳統(tǒng)制造業(yè)的影響，開始嘗試走電商之路。隨著電商的井噴發(fā)展，越來越多的電商平臺成規(guī)模公司化運作，電商平臺為灶具企業(yè)拓展了一種新的銷售渠道，也促進了消費者新的消費行為的產(chǎn)生。從這一角度看，電商對灶具企業(yè)帶來產(chǎn)品營銷上的幫助還是很可觀的。

然而，為了鼓勵商家入駐線上平臺，網(wǎng)絡(luò)運營商的環(huán)境較為寬松，一些個人網(wǎng)店無需經(jīng)營執(zhí)照、無需繳納稅收、也無固定經(jīng)營場所就能在網(wǎng)上開店。消費者可以直接獲得信息，通過比對得出哪個價格低、哪個性價比高，這就無可避免地導致了一些不良商家開始販賣假貨，以低價取勝。而不良商家販賣假貨，使得正品灶具的聲譽也受到了一定程度上的損害，甚至一些消費者為了避免買到假貨持觀望狀態(tài)，不利于灶具企業(yè)發(fā)展。因此，電商也是一把雙刃劍，灶具企業(yè)需要辯證地看待。

灶具企業(yè)電商發(fā)展任重而道遠

灶具等制造業(yè)的電商進程，并不順利。灶具具有重倉儲、重物流、重服務的特性，選擇B2C模式需要重新解決物流、倉儲、配送、服務問題，這并不容易。稍不留神，便會引來消費者的不滿，以致投訴。

當今社會要求灶具企業(yè)從傳統(tǒng)的銷售渠道向電商渠道轉(zhuǎn)變，但制造企業(yè)的特殊屬性又使得灶具企業(yè)不能放棄對舊渠道的持續(xù)投入。除了要緊緊抓住舊渠道外，灶具企業(yè)也要努力向電商渠道轉(zhuǎn)變，分出一部分注意力對付在新渠道上所遇到的假貨和價格戰(zhàn)，這可以說是任重道遠。

在大數(shù)據(jù)時代，市場競爭越來越透明化，消費者對于消費體驗和產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不斷提高。灶具企業(yè)需要注意的是在抓緊互聯(lián)網(wǎng)這個營銷渠道時，還需同時穩(wěn)固傳統(tǒng)銷售渠道，只有線上線下都不落下，灶具企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。