CS渠道的聲音越來越小了。

　　如果說前兩年，電商渠道的崛起讓CS渠道身負重傷，那么，2021年直播賣貨的火熱，可以說直接把CS渠道給打殘了。

　　一個具備一定流量的網(wǎng)紅，就是一個超級BA，她比普通CS渠道中的任何一個BA都更能創(chuàng)造業(yè)績，賣貨更有效率。

　　2022年，隨著5G通信的推廣，直播賣貨將具有更精細化的用戶服務(wù)，消費者的購物生活將越來越依賴于直播賣貨。所以在這一年，正是李佳琦這群人最賺錢的時代，要知道李佳琦的年收入甚至超過了國內(nèi)某些上市企業(yè)。

　　消費者依賴直播，品牌自然也跟著消費者走，未來的品牌將會逐漸拋棄“中間商”，通過直播平臺與消費者直接達成鏈接，“工廠+網(wǎng)紅”會是未來最為普遍的品牌運營模式。

　　這么看來，CS渠道算是死了?

　　不，CS渠道還不能死。很多CS渠道都還在堅挺地活著，認為自己是化妝品不可或缺的一股“清流”。為了讓自己活著，CS渠道死命捉住最后一根稻草——互動體驗。你直播再怎么牛逼，也不能讓消費者切實收獲產(chǎn)品的直接體驗。

　　然而從另一個方面來說，直播賣貨其實就是在幫助消費者跳過體驗的環(huán)節(jié)，直接購買產(chǎn)品。當(dāng)初的淘寶電商，消費者只能看看文字圖片，然后憑“想象”購買。而在直播賣貨中，網(wǎng)紅代替了消費者進行了產(chǎn)品體驗。

　　看到這里，有人要持反對意見了。再怎么體驗，那也是產(chǎn)品用在網(wǎng)紅身上的效果，而不是用在消費者身上的效果，并不能真正展現(xiàn)這款產(chǎn)品到底適不適合消費者。

　　其實這也正是這篇文章所要討論的主題，有了直播賣貨這般方便的渠道，消費者到底還需不需要更切實際的“互動體驗”?這關(guān)系到了CS渠道在2020年的生死存亡。

　　實際上，當(dāng)代的消費者還是需要產(chǎn)品的切身體驗的，但是這類消費者只占到小比例。如今大部分消費者還是更喜歡通過直播感受產(chǎn)品，然后做出購買決策。直播雖然無法讓消費者切身體驗產(chǎn)品，但是網(wǎng)紅實時試用的直觀性還是很強的，能夠直接展現(xiàn)出產(chǎn)品的真實品質(zhì)。

　　最重要的是，小編預(yù)測，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不久之后虛擬試妝程序也將被應(yīng)用到直播賣貨當(dāng)中!想象一下，李佳琦以后的口頭禪可能會變成這樣：“所有女生，快點開右下方‘一鍵試妝’，試了你就知道是真得好!”

　　當(dāng)然，CS渠道還是不能認輸，“互動體驗”是我們的重頭戲，怎么能被區(qū)區(qū)直播賣貨搶了去?因此，2022年CS渠道想出人頭地，還是得把“互動體驗”做好，并且還做得比直播還好。

　　Blossom Daze香水展覽曾提供了身臨其境的互動體驗，使消費者能夠在四個主題的香水展位中親身體驗每種香水。創(chuàng)新、享受、愉悅，這才是線下渠道最能吸引消費者的體驗氛圍。

　　直播賣貨能通過虛擬試妝利用CS渠道專有的體驗，CS渠道也可以利用直播賣貨來提升自己的銷量。CS渠道的直播，能讓消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)更加信任，這也正是CS渠道的優(yōu)勢所在。

　　至于CS渠道如何做直播?我們過完年后再談!

　　總而言之，2022年的化妝品直播圈必定有翻天覆地的變化!