前言

　　商業(yè)觀念會伴隨著技術(shù)的發(fā)展不斷被更迭。相比于傳統(tǒng)的“人貨場”，“如何在激烈的競爭中擦亮品牌”、“如何創(chuàng)造爆款內(nèi)容”、“如何實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化”……正悄然成為有雄心企業(yè)追逐的目標。

　　01 抖音企業(yè)號的誕生

　　進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代以后，圖文就一直是主流的介質(zhì)，以圖文為主的微信公眾號、微博等平臺作為網(wǎng)民獲取信息的主流渠道整整統(tǒng)治了5年。2016年9月，抖音APP正式上線，它的問世不僅擾亂了短視頻行業(yè)的戰(zhàn)場，也是人們從“圖文”時代逐漸轉(zhuǎn)向“視頻”時代的重要轉(zhuǎn)折點。自此，注意力經(jīng)濟的縫口從“微信公眾號”轉(zhuǎn)向“抖音APP”，具有敏銳觀察力和洞察力的企業(yè)在察覺到抖音APP蘊藏著巨大的商機后，便紛紛開啟了企業(yè)抖音號。

　　據(jù)悉，截至2021年7月，入駐抖音企業(yè)號的企業(yè)數(shù)超過800萬家，2020年抖音企業(yè)號商業(yè)內(nèi)容日均觀看量超200億，2021年上半年抖音企業(yè)號購物車點擊量漲幅達到77%。由此可見，企業(yè)號已經(jīng)悄然成為企業(yè)競爭的新舞臺、新“生意戰(zhàn)場”。

　　02 創(chuàng)立抖音企業(yè)號的原因

　　后疫情時代，面對競爭更加激烈的生意場，企業(yè)光靠廣告投放和價格來維系用戶是遠遠不夠的，要讓消費者在復雜的消費環(huán)境中更清晰地獲取品牌印象，需要依靠多面立體的營銷手段，做長效運營。而抖音企業(yè)號，必將成為存量時代品牌發(fā)展、獲客的新標配。

　　越來越多的“明星公司”一改以往的嚴肅形象，他們在視頻評論區(qū)、私信中和粉絲親密互動;越來越多的“抖音品牌”從零到一的發(fā)展，通過拍視頻、做直播，取得不俗的銷量……但我們看見最多的是——越來越多的企業(yè)商家，不僅把企業(yè)號視為一款商業(yè)產(chǎn)品，更是把它作為積累粉絲、獲取私域流量、實現(xiàn)收益的經(jīng)營陣地。他們在抖音上打品牌、做推廣、找客戶、帶銷量，用心經(jīng)營自己的陣地，實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價值。

　　03 抖音企業(yè)號如何搶占市場?

　　目前，許多抖音企業(yè)號的先行者已經(jīng)收獲了一波利好。以家居建材企業(yè)為例，越來越多家居建材企業(yè)主已借助線上渠道開辟營銷新場域，走出了自己的節(jié)奏，抖音企業(yè)號正在成為企業(yè)進行長效經(jīng)營的主陣地。

　　據(jù)《家居建材行業(yè)白皮書》顯示，近半年來家居建材企業(yè)號發(fā)展迅速，2020年1月底至今，抖音家居建材企業(yè)號數(shù)量增長2.42倍，投稿總數(shù)增長3倍，內(nèi)容播放量增長115%，點贊增長80%，評論增長142%，分享增長168%。在抖音的家居建材內(nèi)容生態(tài)中，還涌現(xiàn)出了眾多內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、轉(zhuǎn)化效果突出的標桿企業(yè)號。那么，所謂的抖音企業(yè)號新“生意戰(zhàn)場”是如何體現(xiàn)得的呢?

　　1、企業(yè)號+員工號的矩陣式經(jīng)營帶來新的生意可能

　　在往常的營銷鏈路中，企業(yè)只能以企業(yè)號為基底，與用戶建立互動聯(lián)系。在此鏈路中的所有連接，都需要基于企業(yè)號這一個賬號來完成。但“孤樹難成林”，在全民營銷的趨勢之下，抖音平臺下的“企業(yè)號+員工號”的矩陣式經(jīng)營帶來了新的生意可能。

　　以@尚品宅配全屋定制為例，其所在公司廣州新居網(wǎng)家居科技有限公司還同時培養(yǎng)除了一批如@設計師阿爽、@設計幫幫忙等優(yōu)秀裝修設計達人的“員工號”。而當企業(yè)開通員工號功能后，將能雙向綁定企業(yè)IP與員工個人IP，可以極大延伸企業(yè)號的陣地，打造企業(yè)的抖音營銷矩陣。同時，與企業(yè)號綁定的員工賬號，將能享有商品分享豁免、企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化、線索處理、訪問及數(shù)據(jù)四大特權(quán)，企業(yè)自然就能實現(xiàn)全民營銷，并獲取更多平臺流量。

　　2、開通團購功能打通營銷轉(zhuǎn)化實現(xiàn)生意新增長

　　2020年3月18日，抖音正式上線了一款名為“團購”的營銷工具。通過認證的企業(yè)號商戶，在創(chuàng)建團購活動并添加至視頻中后，即可在抖音平臺與用戶進行商品或服務交易，用戶瀏覽視頻時可以看到團購活動，邊看邊買，快速下單。

　　可見，企業(yè)號早已不再是簡單的企業(yè)宣傳陣地，它更是蘊藏著各種可能性的“生意場”。當企業(yè)在后臺成功開通團購功能后，團購產(chǎn)品將以組件的形式顯示在短視頻、直播間、企業(yè)號主頁、抖音門店等各個黃金位置，強勢吸引用戶的注意力，實現(xiàn)高效營銷轉(zhuǎn)化，并將進一步縮短企業(yè)的線上轉(zhuǎn)化鏈路，撬動生意新增長。

　　04 應如何運營維護?

　　作為一款面向企業(yè)的商業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)號最常思考的問題是——如何幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤和價值的最大化、如何幫更多企業(yè)商家經(jīng)營好生意。既然抖音企業(yè)號作為新的“生意戰(zhàn)場”，擁有如此強悍的商業(yè)價值。那么一個抖音企業(yè)號要如何運營維護呢?

　　1、完善賬號上的功能配置

　　每個抖音號上都會配置商家主頁，企業(yè)要完善賬號上的功能配置，充分展示其基礎信息及業(yè)務構(gòu)成，向抖音平臺用戶群體開放了解自身的窗口。

　　2、重視賬號上的內(nèi)容生產(chǎn)

　　不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，內(nèi)容生產(chǎn)都是媒體平臺的核心競爭力。所以，在自身的抖音企業(yè)號上做好內(nèi)容生產(chǎn)是至關(guān)重要的。首先要明確賬號定位，洞察目標人群的消費訴求及偏好，找到與他們溝通的角度;其次要分析目標人群在消費該類別產(chǎn)品時產(chǎn)生的痛點，確定內(nèi)容的發(fā)力方向;最后則是融合平臺主流元素，如劇情、反轉(zhuǎn)、換裝、熱梗、逗趣等，在不脫離企業(yè)文化、產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)營銷動作等的前提下，生產(chǎn)符合用戶及企業(yè)需求的內(nèi)容。

　　3、三個層面助力賬號運營

　　賬號運營包含內(nèi)容運營、流量運營、營銷運營三個層面。

　　(1)內(nèi)容運營：企業(yè)號需要保持固定的內(nèi)容發(fā)布、直播頻率;運用數(shù)據(jù)工具持續(xù)提升內(nèi)容的洞察能力，以便更好地與目標人群交流;當影響力積累到一定量級后，運用子母號搭建企業(yè)賬號矩陣。

　　(2)流量運營：要學會參與熱門話題、熱門挑戰(zhàn)等平臺公共議題，巧用DOU+等內(nèi)容加熱工具。

　　(3)營銷運營：在企業(yè)號運營的過程中，要視營銷目標對抖音達人、抖音紅人進行組合式投放，且可以適時發(fā)起挑戰(zhàn)賽、全民任務等營銷活動，邀請用戶與企業(yè)共創(chuàng)內(nèi)容，強化人群的企業(yè)認知。

　　4、加強賬號上的用戶管理

　　一個沒有粉絲的抖音企業(yè)號可以說一個“廢號”，所以，經(jīng)營者必須要通過與用戶的高頻互動來增強用戶粘性，并引導用戶成為企業(yè)粉絲。首先，借助用戶管理組件進行粉絲群體分層，高效管理，分組推進;其次，定期修正人群的契合程度，如通過比對視頻用戶群體畫像與賬號用戶群體畫像，修正精準度;最后，運用文案、標簽等運營技巧、設置合集等系列內(nèi)容等識別粉絲訴求。

　　5、最大限度實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)化

　　實現(xiàn)利潤和價值的最大化永遠是一個企業(yè)發(fā)展的目的，對于抖音企業(yè)號這個“產(chǎn)品”而言也不例外。因此，要想在抖音企業(yè)號這個經(jīng)營陣地上實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)發(fā)，就必須將轉(zhuǎn)化功能搭載在日常發(fā)布的內(nèi)容中，根據(jù)業(yè)務模式及內(nèi)容特性嘗試多種變現(xiàn)路徑，最后綜合數(shù)據(jù)反饋尋找出最佳的轉(zhuǎn)化路徑，幫助企業(yè)實現(xiàn)“變現(xiàn)計劃”。

　　尾聲

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