對(duì)于飲水機(jī)企業(yè)來說,參與激烈市場競爭的主體,品牌不是時(shí)尚或前衛(wèi)的理論,而是實(shí)用有效的策略。消費(fèi)者需要最終成為產(chǎn)品和服務(wù)的用戶、分享者和傳播者。因此,從飲水機(jī)企業(yè)的角度來看,必然的愿景是基于消費(fèi)者的立場和愿景,整合和傳播品牌、飲水機(jī)企業(yè)形象、公共關(guān)系等多維視角。只有這樣,我們才能在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的競爭營銷環(huán)境中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益的雙重收獲。
首先,企業(yè)為什么要打造品牌
拋開學(xué)術(shù)概念,引入流行語言,簡而言之,品牌是飲水機(jī)企業(yè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、形象、文化、聲譽(yù)、廣告等心理反應(yīng)的總和。它是消費(fèi)者基于并綜合上述因素的思維所形成的主觀判斷,而不是客觀判斷。消費(fèi)者與飲水機(jī)企業(yè)之間的任何接觸都會(huì)給品牌留下印象,在持續(xù)的接觸中,印象會(huì)得到加強(qiáng)或改變。隨著時(shí)間的推移,消費(fèi)者最終會(huì)對(duì)品牌形成相對(duì)穩(wěn)定和堅(jiān)定的態(tài)度和情感,從而形成對(duì)品牌的信念甚至忠誠。
至于品牌為什么重要,那是因?yàn)?ldquo;隨著飲水機(jī)企業(yè)之間競爭的加劇,產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代已經(jīng)到來。品牌已成為引導(dǎo)客戶識(shí)別和識(shí)別不同制造商和經(jīng)銷商的產(chǎn)品和服務(wù),并將其與競爭對(duì)手區(qū)分開來的唯一利器。比飲水機(jī)企業(yè)的產(chǎn)品更重要、更持久的是無形資產(chǎn)和核心競爭力。雖然飲水機(jī)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程經(jīng)常被競爭對(duì)手模仿,但通常很難模仿植根于顧客心目中的品牌形象以及對(duì)飲水機(jī)企業(yè)的高度認(rèn)可和忠誠。“正因?yàn)槿绱?mdash;—全球品牌網(wǎng)絡(luò)——高度的認(rèn)同和忠誠,為具有相似功能或相同質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提供了顯著不同的溢價(jià),并成為消費(fèi)者心目中的一種武器,可以與競爭對(duì)手形成有效的分離。換句話說,與品牌個(gè)性理論相比,消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和態(tài)度直接決定了產(chǎn)品和服務(wù)是否能夠進(jìn)入消費(fèi)者的喚醒組合(選擇范圍),以及它們是否能夠被消費(fèi)者喜歡和購買。因此,品牌幾乎是飲水機(jī)企業(yè)所有資產(chǎn)中最重要的資金。
第二,飲水機(jī)企業(yè)品牌的重要性
一個(gè)品牌的最終內(nèi)涵是在消費(fèi)者的心目中,它可以代表品牌,一個(gè)特殊的符號(hào),包括飲水機(jī)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、形象、文化、聲譽(yù)、廣告等所有要素。誠然,必須承認(rèn),在消費(fèi)者心目中,他們認(rèn)為能夠代表他們能夠接觸到的與飲水機(jī)企業(yè)相關(guān)的所有因素的品牌是主觀判斷,而不是客觀判斷,但這種主觀判斷是消費(fèi)者基于他們接觸到的公司的所有信息的組合,消費(fèi)者與能夠傳遞品牌信息的相關(guān)活動(dòng)/行為的每次接觸都對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知有著微妙的影響。因此,對(duì)于所有的品牌運(yùn)營商而言,必須牢固樹立整合傳播的理念,系統(tǒng)整合品牌塑造與飲水機(jī)企業(yè)形象建設(shè)、廣告、公共關(guān)系等所有能夠引起消費(fèi)者認(rèn)知的手段,并對(duì)這些手段所囊括的具體內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化整合,以品牌定位(飲水機(jī)企業(yè)究竟想要在消費(fèi)者心目中留下什么樣的印象,或者說,飲水機(jī)企業(yè)到底想要讓自己在消費(fèi)者 的心目中意味著什么)為出發(fā)點(diǎn),系統(tǒng)整合各種能夠促進(jìn)消費(fèi)者心目中這種品牌定位形成的手段,對(duì)包括飲水機(jī)企業(yè)文化、飲水機(jī)企業(yè)哲學(xué)產(chǎn)品理念、產(chǎn)品 包裝、***宣傳、背書合作、用戶互動(dòng)、口碑傳播、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容在內(nèi)的所有可傳遞消費(fèi)者信息的手段和內(nèi)容進(jìn)行整合處理,通過可以引起品牌聯(lián)想的任何一次與消費(fèi)者的接觸,有效與目標(biāo)消費(fèi)者形成溝通,引導(dǎo)并形成對(duì)該品牌的印象。
因此,從品牌戰(zhàn)略的角度來看,有必要系統(tǒng)地整合一系列能夠建立品牌意識(shí)和創(chuàng)建品牌聯(lián)想的要素,如企業(yè)形象塑造、廣告、***、代言人、產(chǎn)品包裝、飲水機(jī)企業(yè)文化、管理理念、社會(huì)責(zé)任等。,嚴(yán)格規(guī)劃、把握與消費(fèi)者溝通的節(jié)奏和內(nèi)容,借助能夠引導(dǎo)消費(fèi)者形成飲水機(jī)企業(yè)想要傳播的理念的事件、活動(dòng)和行為進(jìn)行捆綁和推廣。然而,具體的溝通過程需要根據(jù)消費(fèi)者購買決策的基本模型的階段分階段進(jìn)行。就產(chǎn)品質(zhì)量、受歡迎程度、品牌聯(lián)想和傳播而言,它與消費(fèi)者自身的特點(diǎn)密切相關(guān),取決于消費(fèi)者使用飲水機(jī)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
此外,不可忽視的是,在消費(fèi)者品牌形成概念的一系列環(huán)節(jié)中,消費(fèi)者的主觀認(rèn)知、聯(lián)想和解構(gòu)都影響到對(duì)品牌的情感、態(tài)度和行為。因此,情感營銷也是品牌建設(shè)中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)品牌的運(yùn)營和推廣中更加明顯和重要。