現(xiàn)階段,中國油漆行業(yè)之間的競爭,既是技術之爭,也是產品創(chuàng)新之爭,更是服務之爭,而這歸根結底也就是品牌之爭。如果油漆企業(yè)不能樹立強有力的品牌,就很難在市場競爭中脫穎而出,也容易讓企業(yè)陷入低谷。而油漆企業(yè)想要強化品牌力量,還要落實到產品品質和服務質量兩方面來。
塑造個性化的產品形象
塑造個性化的產品形象,油漆企業(yè)首先應充分重視產品形象的塑造,緊扣品牌的核心價值,以產品或品牌的顯性質量或功能利益價值為創(chuàng)意原點,根據(jù)市場需求和消費者心理,突破思維定勢,從新的特定角度、特定情境中發(fā)掘產品的新價值,以良好的產品品質形象打動消費者。
完善服務讓消費者認同
在油漆產品的應用過程中,由于產品的設計、消費者的個性化需求以及消費者對油漆產品的日常維護不了解,會產生很多的服務問題。這就決定了油漆廠家必須針對每個顧客獨特的需求,有針對性地提供服務。與產品質量相比,服務質量是不可量化的。由于服務是不斷完善的過程,讓消費者充分體會和認同品牌的服務是至關重要的,因此,提升服務質量成為油漆廠家的當務之急。
油漆廠家做服務也需要一個好的態(tài)度,不能只喊口號,要有實際行動,要借助品牌營銷過程中的各大要素,盡可能地將服務制度化,規(guī)范化,讓消費者感知到服務的存在,拉長和提高了享用品牌服務的過程。
品牌宣傳必須有基本功
油漆企業(yè)要發(fā)展,就更應該重視消費者的需求,但是,現(xiàn)在市場上部分商家本末倒置,將注意力放在了品牌推廣上,重宣傳而輕產品。“雖然短期內企業(yè)可能會獲得效益,但是這不符合消費者的需求,因此并不利于企業(yè)的長期發(fā)展。”專家介紹, 僅憑宣傳未必能讓消費者買單。好的企業(yè)不但要做扎實,更要有優(yōu)質產品和服務做后臺支撐。