油墨行業(yè)發(fā)展至今,競爭激烈,許多企業(yè)為了贏得消費(fèi)者的青睞,占據(jù)更多市場份額,紛紛在營銷方式上下功夫。于是,市場上出現(xiàn)了各種促銷、價(jià)格戰(zhàn),最終形成了惡性競爭。在持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)之下,企業(yè)的核心競爭力不僅不能得到提升,反而會加快企業(yè)衰退的速度。那么,油墨企業(yè)在營銷管理方面都存在哪些輕視行為呢?
重價(jià)格,輕價(jià)值
為爭奪有限的市場份額,一些油墨廠商不惜以“出血”的代價(jià)來引誘消費(fèi)者上鉤。行業(yè)不規(guī)范是一方面,但想用“投機(jī)”的辦法來經(jīng)營企業(yè),必將走向滅亡。
產(chǎn)品價(jià)格不能維持下去,是因?yàn)闆]有體現(xiàn)出它應(yīng)有的價(jià)值,當(dāng)然消費(fèi)也就不能持續(xù)下去。“一分錢一分貨”,這只是說產(chǎn)品本身的使用價(jià)值。要做到“一份貨十分錢”,就必須賦予“貨”更具價(jià)值的東西。
重企業(yè)形象,輕產(chǎn)品形象
在消費(fèi)者的印象中,最多只聽說其廣告或某某公司實(shí)力雄厚,信譽(yù)良好,但對其產(chǎn)品卻知之甚少。油墨企業(yè)形象固然重要,但市場份額的爭奪卻主要依賴于產(chǎn)品形象亦即產(chǎn)品品牌的建設(shè),而不僅僅是企業(yè)品牌的突出。要知道,消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品而不是一家企業(yè)的名字。
重售中,輕售前與售后
銷售產(chǎn)品時(shí)侃得天花亂墜,任何品牌的產(chǎn)品都可質(zhì)保15年、20年。消費(fèi)者使用后出現(xiàn)問題就競相推諉,情況嚴(yán)重的干脆閉門走人……其實(shí)很多油墨企業(yè)也關(guān)注售后,但因這一服務(wù)需支出大筆成本,單是顧客管理系統(tǒng)就需要大量的財(cái)力、人力和物力。但是,如果售后服務(wù)管理過于粗獷,擁有的客戶資料根本達(dá)不到為營銷服務(wù)的水準(zhǔn),更無法進(jìn)行市場細(xì)分。
油墨企業(yè)通過了解在發(fā)展中的隱患,可以對癥下藥,有針對性的解決問題,這樣才能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位。