服務，同其他有形商品一樣，同樣要被消費者消費，需要被消費者認可。每一個企業(yè)都有自己的服務理念。作為一個油墨企業(yè)，可能很多企業(yè)都會把重心放在油墨產(chǎn)品的生產(chǎn)方面，忽略了服務這一個概念。其實服務也是企業(yè)獲得成功的一大關鍵點，提高服務質量是很有必要的。

油墨市場競爭不僅要靠產(chǎn)品還要靠服務(圖片來源于互聯(lián)網(wǎng))

服務是貫徹企業(yè)滿足顧客需求的一個重要方面。顧客的需求和期望是不斷變化的，要堅持以顧客為導向，不斷進行服務創(chuàng)新，以新的服務適應顧客新的需求和期望。

現(xiàn)在油墨界產(chǎn)品同質化非常嚴重，實際上很多人不知道的是服務也面臨同樣的尷尬局面。如框架般形同虛設的服務“框子”束縛了企業(yè)與消費者溝通的機會，也束縛了不少消費者的心。消費者們開始認為服務缺少安全性與可靠性。企業(yè)要從消費者層面出發(fā)，以消費者視角為導向的服務體系。面向廣大消費者承諾售后服務，自簽單之日起，就建立完善的客戶檔案，做好對油墨的銷售、安裝、質量跟蹤、定期維護等服務事宜 ，定期對客戶進行油墨質量跟蹤回訪。

縱觀整個油墨行業(yè)，因同質化嚴重而造成的產(chǎn)品競爭越來越激烈，同類油墨產(chǎn)品的質量、技術含量等日趨接近，產(chǎn)品之間的競爭已逐步轉移到了服務的焦點上，一些企業(yè)也已把自己投入于“差異化服務”的浪潮中�，F(xiàn)在，油墨企業(yè)的服務含金量有了顯著的提高，油墨企業(yè)可以憑借可靠誠信的服務態(tài)度給消費者一個全新的服務形象和服務認知。

油墨企業(yè)在提高產(chǎn)品質量的同時也應該提高服務質量，在不斷發(fā)展的市場環(huán)境中處于不動搖的地位，堅持做自己的產(chǎn)品，堅持企業(yè)自己的服務理念。市場是魚龍混雜的，競爭不僅要靠產(chǎn)品還要靠服務。