定制衣柜行業(yè)的產(chǎn)品銷售,并不是售完即止,后繼的服務(wù)跟蹤才是決定企業(yè)質(zhì)量的高表現(xiàn)。從行業(yè)的整體情況來看,那些真正服務(wù)“到家”的企業(yè)才真正獲取客戶的信任。在當(dāng)下定制衣柜品牌企業(yè)在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,扶正消費信心則是十分重要,做好定制流程的每一步,才能在主動之上贏得消費者的好感。
近些年,從整體衣柜的盛行下,新戶增添的迅速,都使得定制行業(yè)明顯崛起。這本該是好現(xiàn)象,但是伴隨著很多“粗制濫造”的品牌出現(xiàn),衣柜行業(yè)更是被攪渾,消費者對品牌更是失去了原有的信心。
作為中國十大定制衣柜品牌——博詩曼(www.gdbossmann.com)衣柜以獨特的竹纖維炭化材料(又名竹鋼),成為行業(yè)中的佼佼者。不少消費者選擇定制產(chǎn)品,首先考慮的就是品牌和這個品牌選用材料是否環(huán)保和放心。
博詩曼定制衣柜除了主動承擔(dān)起保障消費者權(quán)益的責(zé)任和義務(wù)外,在服務(wù)體系上更是勝人一籌。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,為品牌形象打下了堅實的基礎(chǔ)。
加強用戶服務(wù)體系和常規(guī)宣傳的手段
打造一流定制品牌
在逐漸飽和的國內(nèi)市場,衣柜品牌間的競爭往往是產(chǎn)品升級和配套服務(wù)的競爭,自主衣柜品牌的產(chǎn)品質(zhì)量得到消費者的認可之后,其產(chǎn)品的特色之路才剛剛開啟。完美形象保障的另一要點即是品牌完善的用戶服務(wù)體系,這亦是消費者購買衣柜時最關(guān)注的部分之一。衣柜品牌企業(yè)定要建立強大的服務(wù)團隊,確保消費者售前售后服務(wù)保障。售前服務(wù)主要集中在消費者解決品牌疑問服務(wù)、查詢店面服務(wù)和進店選購服務(wù),消費者在進店之前必定會對品牌進行大概的了解,當(dāng)下最為便利的渠道便是進企業(yè)官方網(wǎng)站查詢,另外可以通過網(wǎng)上人工服務(wù)得到解答。
企業(yè)的售后團隊十分重要,作為正規(guī)企業(yè)相對貼牌廠商的一大優(yōu)勢,企業(yè)以保證消費者完整權(quán)益的最終環(huán)節(jié)來增強品牌信心,更是以保證消費者選擇品牌產(chǎn)品的完整用戶服務(wù)過程,以完善的用戶服務(wù)體系來確保完美品牌形象常立人心。
據(jù)悉,博詩曼衣柜在用戶服務(wù)體系方面做得非常充分,從點到面,各方方面面都能滿足大家的要求。在滿足現(xiàn)下大眾對定制衣柜的需要的同時,公司引進一套完善的系統(tǒng),針對顧客反饋的問題進行匯總、分析,以更快、更準(zhǔn)、更強的時效為消費者服務(wù)。此外,還借助常規(guī)的宣傳手段,打造品牌的知名度。同時推出特色產(chǎn)品,將品牌形象真正“獨立”的進入消費者的心中。博詩曼采用的竹炭纖維材料(又名竹鋼)在整個中國衣柜行業(yè),首家也是唯一一家突破“竹炭化纖維”材料在衣柜應(yīng)用的技術(shù)壁壘,并以“竹炭纖維”材料為核心,研發(fā)出系列化的真正“低碳、環(huán)保、時尚”的好衣柜。
博詩曼衣柜正以自身獨特的魅力向人們展示自身的品牌價值,以環(huán)保、健康的形象讓大家記下這個定制品牌。我們不得不感嘆,一個如此有魅力的衣柜品牌,其品牌價值和品牌知名度能不高嗎?答案是肯定很高,由消費者對他高度的評價中就可以看得出來。