如今，互聯(lián)網(wǎng)一切入我們的生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來了大數(shù)據(jù)的發(fā)展。在如今的大數(shù)據(jù)時代，各行各業(yè)都開始蠢蠢欲動，希望用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)未來生意當(dāng)中的決策，使之能夠更有效、準(zhǔn)確地謀求市場先機。“電子商務(wù)”從發(fā)展至今，積累了大量的數(shù)據(jù)，這也是衣柜企業(yè)開始擁抱電商并使其業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)化過程轉(zhuǎn)變的原因之一。
衣柜企業(yè)開拓商業(yè)視角 應(yīng)與數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
衣柜企業(yè)應(yīng)從管理用戶向鏈接用戶思維轉(zhuǎn)變
在“雙十一”階段服務(wù)某個商家的互動數(shù)據(jù)，用互動工具從前期預(yù)熱到“雙十一”當(dāng)天產(chǎn)生的價值。新客互動轉(zhuǎn)化率的比較數(shù)據(jù)差異非常大，包括客單價的比較差異非常大。而老客戶互動和有互動轉(zhuǎn)化率和客單價差異非常大，所以互動的第一個價值就是通過互動提高用戶對這個產(chǎn)品和品牌的墾殖，提高轉(zhuǎn)化效率。以往衣柜企業(yè)用戶管理更關(guān)注成交用戶，沒有關(guān)注成交之外的衣柜用戶的動作，所以，衣柜企業(yè)應(yīng)從從管理用戶到連接用戶轉(zhuǎn)變。
數(shù)據(jù)營銷發(fā)展到今天，數(shù)據(jù)化工具將給衣柜企業(yè)帶來極大地效率增加。例如雙十一之前一個月(10月1日-11月1日)，要重點商家集中起來產(chǎn)生2000萬的潛客采集，通過一些工具來采集。“雙十一”流量變的越來越貴，“雙十一”流量以往大部分要么轉(zhuǎn)化、要么流失。但是如果建立了潛客的概念，建立了和客戶鏈接的概念，今天可以把20%、30%的人通過鏈接方式、互動工具，把數(shù)據(jù)保留下來，未來可以實時轉(zhuǎn)化。
以數(shù)據(jù)和互動產(chǎn)生商業(yè)策略是衣柜企業(yè)的決策捷徑
IBM的調(diào)查問卷是零售企業(yè)面臨的大部分困惑，不管從和顧客的互動上和對顧客的洞察上以及做出的決策上。如果每個衣柜企業(yè)把經(jīng)營動作解構(gòu)成數(shù)字化的數(shù)據(jù)，這個企業(yè)就變成了一臺可以學(xué)習(xí)的計算機，這臺計算機對于用戶的互動，對于用戶洞察以及基于這些洞察產(chǎn)生的決策九不依賴于某一個人和決策團隊，而是依據(jù)于這些傳感器或者數(shù)據(jù)和顧客互動的過程產(chǎn)生策略。所以，衣柜企業(yè)應(yīng)從數(shù)據(jù)上開拓商業(yè)視角，依賴數(shù)據(jù)可以做很多事情。
有業(yè)內(nèi)人士做了意思的數(shù)據(jù)測試，他們通過測款判斷哪些款式有可能在“雙十一”期間引爆，所以同樣一個款用三種方式進行后臺訂單錄入，把一個款做了三個貨號：一是現(xiàn)貨;二是預(yù)售，分為25天、35天兩個貨號，這就是三個貨號的定單，“雙十一”幾個款引爆了，儲備了8000件幾個小時賣光了，系統(tǒng)自動推出了預(yù)售款，整個過程有很大一部分是預(yù)售創(chuàng)造的售罄率。
從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化發(fā)展
線上也好、線下的O2O數(shù)字化改造也好，仍然儲備了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)仍然可以在現(xiàn)有的數(shù)字上進行應(yīng)用�；趯τ谠杏脩舻臄�(shù)據(jù)洞察，給現(xiàn)在服務(wù)的用戶做出精準(zhǔn)的標(biāo)簽化的畫像。這些數(shù)據(jù)非常成熟了，每個消費者每天都會打開手機，打開手機會打開某一個APP，打開APP某一個頁面的時候，如果想確定這樣類型的人成為目標(biāo)投放的人群系統(tǒng)會發(fā)一個請求到后臺，如果圈定某一類人均想投廣告，以前就是發(fā)短信，但是現(xiàn)在精準(zhǔn)投放是百分之百可以看到的，這也是衣柜企業(yè)開展數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)的一大亮點。
但是這種并不是系統(tǒng)用戶的客戶檔案，是經(jīng)過機器學(xué)習(xí)放大同類型其他的人，精準(zhǔn)投放的人群效率逐漸在優(yōu)化，響應(yīng)率和轉(zhuǎn)化率在逐漸提高�；趯ΜF(xiàn)有用戶精準(zhǔn)洞察，放大人群的DSP，將成為下一個衣柜企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的非常重要的路徑和手段。
數(shù)據(jù)在今天大部分衣柜企業(yè)都有著不凡的意義，大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的不僅僅是消費者當(dāng)下的一個消費訴求，更是衣柜企業(yè)可以善加運用以此對于市場的一份調(diào)查，以此探測民眾的一個訴求。各企業(yè)需共同推動數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的融合，真正讓數(shù)據(jù)在使用的過程當(dāng)中產(chǎn)生更大的價值。
