曾經(jīng),著名的馬斯洛需求層次理論指出,人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。對衣柜企業(yè)而言,誰能滿足消費者需求,為消費者創(chuàng)造價值,誰就能成功。如今,隨著生活水平的提高,消費者需求不斷進階,衣柜企業(yè)若想存活下去,就得緊跟消費需求,加強自我修煉,才能贏得市場。
消費者需求不斷進階 衣柜企業(yè)加強自我修煉(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
基本需求 在衣柜市場存活
第一層生理需求和第二層安全需求是衣柜受眾最基本的消費需求,重點是要求衣柜企業(yè)生產(chǎn)的衣柜產(chǎn)品能夠滿足消費者日常生活所需,還具備一定的環(huán)保性能,不影響消費者的身體健康。隨著人們生活水平的提高,環(huán)保理念的大行其道,僅僅滿足生理需求的衣柜企業(yè)已然不再具備競爭力,而能夠上升到第二層滿足安全需求的衣柜企業(yè)雖然能夠在衣柜市場存活,卻并沒有脫穎而出的資質(zhì)。
進階需求 建立消費忠誠度
第三層社交需求和第四層尊重需求是衣柜受眾進階之后的消費需求,主要表現(xiàn)為精神需求,體現(xiàn)在衣柜企業(yè)提供的產(chǎn)品設(shè)計是否貼心、服務(wù)是否如意等方面。人人都希望得到情感上的滿足,能夠滿足消費者社交需求也就是情感需求的衣柜企業(yè)無疑會讓消費者銘記于心,成為“回頭客”;而如果還能滿足受眾的尊重需求,衣柜企業(yè)所能建立的消費者忠誠度就更加屹立不倒了。
高級需求 讓消費者參與設(shè)計
第五層自我實現(xiàn)需求可謂是最高層次的需要,只有當(dāng)人的潛力充分發(fā)揮并表現(xiàn)出來的時候,他們才會感到最大的滿足。其實滿足消費者需求并不是衣柜企業(yè)一味地付出就是最好,能夠讓消費者親身參與并在其中實現(xiàn)自我反而會收獲更多。人性便是如此,會對付出過心力的事物予以最大重視。所以衣柜企業(yè)要努力走到階梯的最高處,滿足消費者的自我實現(xiàn)需求,例如舉辦家居裝修設(shè)計大賽,讓普通消費者參與家裝的布局與配飾設(shè)計,親身投入的同時成果還能備受肯定,滿足自我實現(xiàn)需求之際幫助宣傳品牌。
隨著時代發(fā)展,消費者需求不斷進階的同時,自主意識也在逐步增強,想要獲得更多消費者的青睞與忠誠、占據(jù)更廣的市場份額,衣柜企業(yè)就要深入研究并不斷滿足消費者需求。