經(jīng)過多年的發(fā)展,洗碗機企業(yè)已經(jīng)相對成熟。洗碗機市場的競爭已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競爭發(fā)展到品牌競爭。在品牌競爭的緊要關(guān)頭,洗碗機企業(yè)的品牌傳播模式也發(fā)生了變化。那么,中國洗碗機十大品牌品牌傳播的“變化”表現(xiàn)在哪些方面呢?中國洗碗機十大品牌又應(yīng)該做什么呢?
了解顧客促進品牌傳播的相關(guān)性
此外,與過去相比,當(dāng)前的客戶數(shù)據(jù)不僅在數(shù)量上有所提高,而且在性質(zhì)上也發(fā)生了根本性的變化。過去,客戶數(shù)據(jù)大多是通過市場調(diào)查獲得的態(tài)度數(shù)據(jù),但現(xiàn)在更多的是客戶行為數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)更可靠。利用這些數(shù)據(jù),品牌可以更好地分析客戶,對他們進行分組,畫出他們的照片,生動地展示他們的個性、興趣以及與品牌接觸的各種場景,從而更好地匹配品牌的基調(diào)和內(nèi)容。
洗碗機企業(yè)應(yīng)該考慮品牌能給顧客帶來什么價值,是在零散的時間里給顧客帶來娛樂,滿足他們的社會需求,還是幫助他們獲得某種身份。洗碗機企業(yè)必須深刻領(lǐng)會客戶需求,在正確的場景下,將正確的內(nèi)容推向正確的客戶,即所謂的相關(guān)性。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,客戶數(shù)據(jù)的可用性大大提高。洗碗機企業(yè)推廣人員應(yīng)學(xué)會有效分析和使用數(shù)據(jù),特別是文本和視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
行重于言 給客戶實實在在的體驗
在品牌戰(zhàn)略中,企業(yè)必須有能夠滿足其空洞概念和口號、實際上能夠支持這些概念的實質(zhì)內(nèi)容。 比如,產(chǎn)品和服務(wù)給顧客帶來的具體利益和體驗,容易進行口頭交流。在這個信息透明的時代,客戶清楚企業(yè)在做什么。企業(yè)日常經(jīng)營帶給顧客的實際體驗,比美麗的承諾和華麗的包裝更能傳達品牌內(nèi)涵。
體驗的核心是產(chǎn)品。產(chǎn)品是1,營銷是0,如果產(chǎn)品做得不好,后面的宣傳再多也白搭。產(chǎn)品做得好,本身就是一個好廣告,通過口碑傳播自然。除產(chǎn)品外,與客戶的接觸、售前/售后、在線/在線渠道、客戶體驗相關(guān)的所有環(huán)節(jié)都應(yīng)是企業(yè)優(yōu)化的重點。對于企業(yè)來說,這里的關(guān)鍵詞是“協(xié)作”。內(nèi)部流程的設(shè)置應(yīng)以客戶為中心,實現(xiàn)線與部門之間的高效協(xié)作和無縫對接,從而在不同的聯(lián)絡(luò)點為客戶帶來一致的體驗。對于首席營銷人員來說,他們需要與產(chǎn)品、銷售、客戶服務(wù)等相關(guān)部門合作,密切合作提高客戶體驗。
因此,洗碗機企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略的同時,必須重視產(chǎn)品和服務(wù),協(xié)調(diào)各方面,給客戶提供實際體驗。