隨著消費(fèi)水平的不斷提高，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，因此，良好的服務(wù)體系成為很多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比拼的一大籌碼。不少新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)在意識(shí)到建立和完善服務(wù)體系的重要性后，紛紛在服務(wù)上下工夫，讓消費(fèi)者當(dāng)真正的“上帝”，從而贏得更多忠誠(chéng)客戶。

消費(fèi)者更加注重企業(yè)服務(wù)

在當(dāng)今的社會(huì)，人們對(duì)精神享受的需求正在變得越來(lái)越普遍，這也使得新風(fēng)系統(tǒng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到功能競(jìng)爭(zhēng)再到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。確實(shí)，如今的新風(fēng)系統(tǒng)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)往往更加看重企業(yè)所提供的服務(wù)，或者說(shuō)，服務(wù)本身也是可消費(fèi)的產(chǎn)品，只不過(guò)是附加在新風(fēng)系統(tǒng)產(chǎn)品之上。面對(duì)服務(wù)需求的進(jìn)一步強(qiáng)化，新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)若還是無(wú)動(dòng)于衷，最終迎來(lái)的只能是淘汰。新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)要不斷加強(qiáng)服務(wù)體系的建設(shè)，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”

的確，人與人的親近其實(shí)很簡(jiǎn)單，有時(shí)候只需要一個(gè)微笑、一句問(wèn)候。面對(duì)目前“服務(wù)”已然成為一項(xiàng)消費(fèi)的市場(chǎng)情況，新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)市場(chǎng)需求，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，與其被動(dòng)提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動(dòng)為消費(fèi)者提供所需，拔高消費(fèi)者地位。

某新風(fēng)系統(tǒng)品牌負(fù)責(zé)人就曾表示，“當(dāng)下新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)征戰(zhàn)市場(chǎng)，服務(wù)是企業(yè)取勝關(guān)鍵，打造‘360°無(wú)死角’服務(wù)體系勢(shì)在必行”!

打造全方位服務(wù)體系

對(duì)于新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，拉近與消費(fèi)者的距離應(yīng)該是建立完善的服務(wù)體系的第一步，但企業(yè)要想成功，就不能止于第一步。對(duì)于服務(wù)體系的建設(shè)，新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)必須堅(jiān)持，萬(wàn)不可“三天打魚(yú)、兩天曬網(wǎng)”，爭(zhēng)取在發(fā)展的過(guò)程中，建立一個(gè)全面的服務(wù)體系。將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費(fèi)者營(yíng)造愉快體貼的消費(fèi)氛圍，又能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象和口碑，而且還能促進(jìn)消費(fèi)，提升市場(chǎng)份額。

除此之外，實(shí)踐出真知，每一個(gè)服務(wù)體系的形成與完善，都離不開(kāi)實(shí)踐。因此，新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)只有將服務(wù)體系真正運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能真實(shí)檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能在實(shí)踐中更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能為消費(fèi)者提供“顧客是上帝”的真實(shí)享受。

“顧客就是上帝”這句話在新風(fēng)系統(tǒng)行業(yè)是永恒的真理。新風(fēng)系統(tǒng)企業(yè)在致力完善產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也要不斷打造以消費(fèi)者為核心的全方位服務(wù)體系，只有讓消費(fèi)充分感受到作為“上帝”的被重視感，他們才更容易“掏錢包”消費(fèi)。