盡管“雙11”的清空購物車時刻正在倒數(shù)中，但記者留意到，護(hù)膚類品牌大部分都在月初時就完成了“預(yù)售”營銷，其中高端護(hù)膚品牌更為明顯。業(yè)內(nèi)資深人士透露，估計今晚零點過后，各大品牌拼的就是消費者的限時搶付尾款了，“不過目前的電商平臺，大部分內(nèi)容還是主要針對品牌的忠實用戶而設(shè)，新用戶的開拓還需要通過線下的體驗服務(wù)來獲得增量”。

　　新體驗成優(yōu)化消費者的新切入口

　　事實上，據(jù)《2021顏值經(jīng)濟(jì)新消費報告》指出，新型線下高端美業(yè)在體驗上力求精益求精，為消費者帶來更多服務(wù)新體驗，也成為值得探索的新消費賽道。比如對線下門店進(jìn)行“擴(kuò)容”，通過深度美容服務(wù)給到顧客更個性化的體驗。與此同時，隨著輕醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展，高端護(hù)膚品牌的賽道也在同步調(diào)整，其中在新服務(wù)與新體驗上的探索，成為優(yōu)化消費者的新切入口。

　　護(hù)膚品牌網(wǎng)站上的“上11”搶付尾款提示截圖

　　有數(shù)據(jù)顯示，在過去一年里，中國消費者對品牌高端護(hù)膚品的購買量提升了25%，最受歡迎的是修復(fù)、抗衰老和保濕類產(chǎn)品，像LA MER等高端護(hù)膚品業(yè)務(wù)已超過彩妝成為集團(tuán)占比最大的部門。廣州資深彩妝師YoYo表示，雖然年輕人對價格敏感度不大，但對產(chǎn)品的體驗感卻異常敏感，“這就是為什么現(xiàn)在逛線下商場時�？吹揭欢研∧贻p在排隊刷護(hù)膚品類的盲盒，因為他們想先試一試看看，試完了如果覺得不錯，可能就馬上刷直播間開始找’最劃算’的優(yōu)惠”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，借助尖端數(shù)字科技、前衛(wèi)視覺光效以及專業(yè)肌膚檢測儀，給消費者更多、更全的體驗空間，也許是護(hù)膚品牌吸引年輕新粉的新方式。日前，在“雙11”于線上如火如荼進(jìn)行時，高端護(hù)膚品牌Lancôme蘭蔻線下實體發(fā)展步伐并未停歇。11月6日至11月20日，蘭蔻肌膚探索站空降深圳壹方城，為消費者開啟定制護(hù)膚新體驗。記者獲悉，探索站采用先進(jìn)權(quán)威的皮膚檢測設(shè)備，從八大維度全方位檢測皮膚狀態(tài)，能為消費者帶來精準(zhǔn)的皮膚分析診斷和專屬的定制護(hù)膚方案，從而將科技護(hù)膚和個性化服務(wù)完美結(jié)合。

　　肌膚探索站為消費者帶來精準(zhǔn)的皮膚分析

　　“在肌膚探索站里，互動體驗特別增加了新亮點，希望能提供更貼心的互動服務(wù)”，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“消費者可通過觸碰屏自由選擇皺紋、閉口與毛孔粗大等常見的皮膚問題，即能獲取相對應(yīng)的肌膚科普知識，快速實用”。

　　肌膚檢測儀體驗區(qū)

　　新科技為消費者肌膚“出謀獻(xiàn)策”

　　另外，在今年上海進(jìn)博會上，各種帶有體驗功能的展區(qū)也紛紛出現(xiàn)在高端護(hù)膚品類當(dāng)中。如雅詩蘭黛集團(tuán)各品牌展區(qū)內(nèi)，Vapometer經(jīng)表皮水分流失測試儀、Moisture Meter SC皮膚水含量/保濕度測試儀、Skin Colorcatch皮膚顏色測試儀和Skin Glossmeter皮膚光澤度儀，都在為消費者呈現(xiàn)著更深度的體驗服務(wù)，為消費者的肌膚“出謀獻(xiàn)策”。

　　今年上海進(jìn)博會上的護(hù)膚品牌展臺

　　廣州化妝品行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士透露，實際上不少國潮護(hù)膚品牌也在不斷嘗試提供給消費者更多的專業(yè)護(hù)膚體驗，“隨著消費個性化定制的需求變得越來越強烈，精準(zhǔn)一對一的互動是必然趨勢，關(guān)鍵是要做到專業(yè)且有趣，要足夠引起年輕消費主力群體的注意，目前對本土品牌來說依然是一個努力探索的過程，需要不斷借鑒與創(chuàng)新”。