2017年國務院正式宣布每年的5月10日為中國品牌日,將品牌上升到國家戰(zhàn)略層面,為中國本土品牌提供充足“動力”。近幾年,隨著“新國貨”崛起,中國品牌實實在在地走上由大到強的快車道:從高鐵到移動支付,從智能手機到家電,可以說一大批本土自主品牌牢牢把握著產(chǎn)業(yè)的主導權。
這其中,一個我們熟悉的國民家電品牌正在加速變革,既有多年沉淀的經(jīng)驗,又不失適應變化的能力和銳意改變的魄力,堪稱中國家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的樣本,這個品牌就是萬家樂。
品牌重塑,助力“新國貨”崛起
2019AWE上,萬家樂搭建的中國風與現(xiàn)代藝術風格結(jié)合的展館在眾多品牌中脫穎而出,讓人眼前一亮,發(fā)布的天工系列新品刷新大家對家電產(chǎn)品一向冰冷、剛硬的形象認知,更刷新對萬家樂品牌的認知。
特別值得一提的是,中央電視臺記者探訪AWE,對萬家樂展館及產(chǎn)品做了詳細解讀。同期《新聞聯(lián)播》播出《記者探訪家電展:產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新助推消費升級》新聞中,萬家樂“霸屏”一分鐘,新聞聚焦萬家樂天工系列新品、可升降式平面鋼板燃氣灶、MATE7自動烹飪系統(tǒng)等代表性產(chǎn)品,重點肯定中國當代家電的設計感和科技感。
2019中國家電發(fā)展高峰論壇上財經(jīng)觀察家秦朔表示,最近國家提工業(yè)強基,意思是不管有多少創(chuàng)新和跨界,家電產(chǎn)業(yè)本質(zhì)還是一個造物,一個制造,要有一個產(chǎn)品。既然要回到制造性的產(chǎn)品,產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)、消費者的需求,是至關重要的。
秦朔提出一個概念:整個家電行業(yè)正在經(jīng)歷ICT化的趨勢。I就是智能化,C是指溝通,這個溝通和生活相關,和未來的消費者相關,也可以把C定義為文化。這個C,可能是決定所有廠商命運至關重要的因素,T是科技。
隨著消費升級時代來臨,人們的需求遠比想象要多,如何消費背后正是如何理解生活的一種體現(xiàn)。事實上萬家樂早已感知到消費變化。
透過天工系列我們會發(fā)現(xiàn),萬家樂在產(chǎn)品中融入藝術、科技、智能等元素,并且和當下一些與品牌調(diào)性匹配的現(xiàn)代元素進行嫁接,提升在85、90后年輕消費者群體中的認同感。
可以說天工系列在突破廚衛(wèi)家電產(chǎn)品設計刻板保守的路上邁出了一大步,讓中國智造的“新國貨”變得越來越新潮、炫酷。
某種意義上,消費升級歸根到底是消費者的升級。因此,萬家樂提供了另一種可能,把品牌全新的“新品質(zhì)主義”理念,以充滿想象力與設計感的顛覆性產(chǎn)品展現(xiàn)在消費者面前。
萬家樂副總裁楊斯羽表示,在追求產(chǎn)品品質(zhì)和功能的同時,萬家樂希望品牌和產(chǎn)品可以代表一種生活方式、表達其生活心得理解、并為生活帶來高品位的全新理念。
如今在這位廚衛(wèi)行業(yè)“老字號”品牌的血液中,求變的種子已裂變生長。
其實對于熟悉萬家樂品牌的人來說,轉(zhuǎn)型求變的苗頭是有跡可循的,早在幾年前它就已經(jīng)在醞釀一系列變化……
2015年初,著名財經(jīng)作家吳曉波一篇關于智能馬桶蓋的文章被刷屏,引發(fā)大家對中國制造的激烈討論。同年4月在國務院總理李克強主持召開的經(jīng)濟形勢座談會上,以專家身份獲邀參加的吳曉波在發(fā)言中對中國制造業(yè)提出了建議。
“我認為2015年那個點上中國消費者市場發(fā)生了重大的變化,出現(xiàn)了這樣一批消費者,他們不再僅僅是性價比的消費者,他們愿意為好的品質(zhì)、好的服務、好的技術買單。”吳曉波表示。
以熱水器產(chǎn)品為例,當時市場上的熱水器基本都是基于傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維而開發(fā)的,沐浴前要先放掉一段冷水、等待熱水的時間過長、沐浴過程中水溫忽冷忽燙等問題一直得不到解決,長期以來成為用戶一種“無奈”的習慣。
“意識到這些問題,但沒能拿出很好的解決方案,作為一個專業(yè)熱水人士,我有種慚愧感。”萬家樂工程師表示,“為此,我們下定決心,一定要攻克這些難題,讓中國家庭用上酒店級熱水。”
2016年,萬家樂歷時7年打造的X7家用中央熱水誕生。據(jù)了解,這款產(chǎn)品研發(fā)的前后共有近100多位工程師參與,由150個家庭實測使用超過1年時間。就目前而言,這是業(yè)界最完善的家庭酒店級中央熱水。有人說萬家樂賣的不是熱水器,而是一種熱水生活。
多年來,幾乎所有大的產(chǎn)業(yè)革新都由外資品牌發(fā)起和主導,國內(nèi)品牌始終緊跟外資的步伐,熱水器行業(yè)也是如此,而萬家樂X7家用中央熱水的到來卻打破這一現(xiàn)象,為“中國制造”正名。
當然,一個足夠有吸引力的品牌,在當下不僅是產(chǎn)品的供給者,更是趨勢和風口的引領者。2017年,萬家樂提出“解構(gòu)煥新”的口號,這更像是承前啟后、進入一個新時代的儀式。2018AWE上,“品牌煥新”得到淋漓盡致的酷炫呈現(xiàn)。萬家樂所傳遞出的品牌感官實現(xiàn)了全部“煥新”,包括全新的互動形式、科技感十足的展臺布置以及沉浸互動的產(chǎn)品展示,都向我們展現(xiàn)著一個“年輕的”萬家樂。一個更時尚更前沿的“老字號”品牌正在煥發(fā)光彩。
從“老”到“新”,很多人意識到萬家樂“變了”。但當我們回顧萬家樂品牌歷程,你會發(fā)現(xiàn)“自主創(chuàng)新”、“本土品牌”已經(jīng)深深地刻入萬家樂的血脈。
為夢,堅持創(chuàng)新選擇自主品牌路
上世紀80年代,大部分人洗澡還要去澡堂,1988年,成立不久的萬家樂開啟燃氣具規(guī)模化生產(chǎn)的先河。相信現(xiàn)在很多人回憶起以前洗澡的經(jīng)歷,可能會提到“我家的第一臺熱水器就是萬家樂的”。“萬家樂、樂萬家”這句在90年代初提出的廣告語,早已成為幾代人溫暖的印記。
在那段物資相對匱乏的歲月里,大多數(shù)企業(yè)依靠貼牌等服務掙“快錢”的時候,萬家樂堅持專注核心技術的研發(fā),決定一定要“洋為中用”,引進大型的先進設備,高起點,高投入;一定要以一流的廠房、產(chǎn)品、管理、效益和員工素質(zhì)成為中國品牌的先鋒。盡管引進的是有七十多年歷史的國際品牌科技成果,但在新品牌命名時,堅決不媚俗,不起半東洋半歐美名字,而是取名最中國最漢化的“萬家樂”。因為在萬家樂人心中有一個信念:將來的“萬家樂”不但要創(chuàng)中國品牌,還要創(chuàng)國際品牌。
當時國內(nèi)家電行業(yè)整體還處于起步階段,自主品牌還在摸爬滾打的路上。萬家樂完全可以按照合作、合資的路線,輕松地走下去。可是萬家樂卻選擇自己研發(fā)核心技術,不是因為年輕,而是因為有夢,一個自主品牌的夢。
我們都知道創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的命脈,從萬家樂發(fā)展來看,體現(xiàn)得尤為明顯。萬家樂自成立以來,就通過不斷的自主創(chuàng)新推陳出新,每一款新品的問世,都引領行業(yè)的大邁進。
2005年萬家樂成功研發(fā)出第一臺冷凝式熱水器,冷凝式熱水器是中國燃氣熱水器誕生以來的第三代產(chǎn)品,是與歐洲日本技術同步最節(jié)能的熱水器,然而啃下這塊硬骨頭確實不易。
據(jù)了解,當時國內(nèi)完全沒有任何冷凝式產(chǎn)品和數(shù)據(jù)、經(jīng)驗可以參考,國外的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)又不符合中國需求,可以說困難重重。但是萬家樂在自主研發(fā)的道路上堅定前進,其發(fā)展思路就是掌握核心技術走自主之路,寧走彎路遇坎坷也絕不走捷徑。
這樣的執(zhí)著,在當時很多人看來是“費力不討好”。然而就是這樣的執(zhí)著,成為指引萬家樂走向未來的動力。
在眾多業(yè)界人士看來,萬家樂完成了中國燃氣具行業(yè)“從無到有”的歷史性轉(zhuǎn)變。甚至有專家表示,萬家樂的發(fā)展歷程代表了國內(nèi)整個燃氣具行業(yè)的發(fā)展過程。
事實上,在確立燃氣熱水器的行業(yè)領導者地位之后,萬家樂在專業(yè)基礎上布局著更大的版圖,從燃氣熱水器向廚衛(wèi)家電延伸。
在廚電領域,萬家樂成立之初就有年產(chǎn)110萬臺燃氣灶的生產(chǎn)規(guī)模。并于1990年推出了第一臺全自動洗碗機。
如果說發(fā)展前期的萬家樂只是在熱水器領域之外做廚電周邊產(chǎn)品的延伸,那么2013年,萬家樂聯(lián)合廣東省社科院發(fā)布《國內(nèi)家用廚電使用調(diào)研報告暨中國菜廚電選擇標準》,明確“做中國菜的廚電”的發(fā)展戰(zhàn)略,則代表萬家樂在廚電領域的布局越來越成熟與系統(tǒng)。
據(jù)了解,作為“舶來品”的廚電產(chǎn)品,在剛引進國內(nèi)時多采用的是國外流行技術,由于中西烹飪方式的巨大差異,導致很多適合國外烹飪的產(chǎn)品和技術并不能很好地服務于國內(nèi)消費者。為找到適合烹飪中國菜的廚電,萬家樂特聯(lián)合廣東省社科院展開了為期5個月的調(diào)研,共入戶訪談及實景烹飪拍攝200戶,涉及國內(nèi)八大主流菜系的10個省份,包括廣東、浙江、山東、重慶、湖南、陜西、北京等。
基于該《標準》,2017年萬家樂又把先端的智能智控技術融入廚電產(chǎn)品,推出MATE7自動烹飪系統(tǒng)。據(jù)了解,這套由煙機、燃氣灶、智能鍋組成的互聯(lián)系統(tǒng),是專門針對80后與90后中不會做飯的“烹飪小白”,油煙機會自動吸煙排煙,語音提示烹飪每一步,燃氣灶自動調(diào)節(jié)火力大小,鍋具也會自動感溫。
正是在“做中國菜的廚電”的方向指引下,萬家樂加速在蒸烤箱、洗碗機等產(chǎn)品的布局。
在萬家樂看來,廚衛(wèi)行業(yè)的加速變革,外部環(huán)境推動洗牌是一方面,但根本上會從產(chǎn)品創(chuàng)新開始。
以同樣從歐洲引進的“舶來品”壁掛爐為例,早年作為以供暖為主的產(chǎn)品設備,壁掛爐的熱水洗浴體驗往往不佳,開機后需要等幾十秒甚至一分鐘才能出熱水,熱水等待時間長,洗浴過程中水溫忽冷忽燙,消費者不得不再買一臺熱水器專門解決洗澡問題。
為解決這一問題,萬家樂傳承燃氣熱水器的研發(fā)優(yōu)勢,將東方恒熱芯技術運用到壁掛爐,從2016年開始技術專攻,率先在行業(yè)推出BX7中央采暖爐。它從用戶體驗、舒適等多個維度重新定義了壁掛爐,是行業(yè)的一款革命性產(chǎn)品,也為國內(nèi)采暖行業(yè)的發(fā)展指明方向。
追夢新時代,引領新國潮
如今新的消費升級時代到來,消費者開始追求精神層面的需求,在產(chǎn)品功能和價格之外,設計、審美、認同感、歸屬感、幸福感等等,都是品牌應該發(fā)力的方向。這也為萬家樂創(chuàng)新提供了無限的可能性。
正如萬家樂副總裁楊斯羽說的那樣,萬家樂是一個友好的、開放的、積極進取的、富有創(chuàng)見性的品牌。其宗旨是為萬千消費者生產(chǎn)價值、生產(chǎn)快樂。他表示,萬家樂所有的變化都會圍繞向消費者提供價值去進行,向他們傳遞美好的生活理念。
現(xiàn)在回頭來看,1985—2019年,34年時代在變,市場在變,消費需求也在變,但萬家樂堅持創(chuàng)新選擇自主品牌路、為消費者創(chuàng)造美好生活的初心始終未變。從大膽開創(chuàng)中國燃氣具規(guī)模化生產(chǎn)的先河,到行業(yè)的每一次技術進步和變革,萬家樂始終如一的品質(zhì)堅守、持之以恒的技術探索,推動整個廚衛(wèi)行業(yè)不斷升級。
時勢造英雄,改革開放讓中國的家電產(chǎn)業(yè)從無到有,從模仿到創(chuàng)新,從跟隨到領軍,寫就一篇輝煌燦爛的篇章。如今中國家電品牌已經(jīng)有了脫胎換骨的變化。而這些變化,離不開眾多家電品牌堅持不懈地對產(chǎn)品創(chuàng)新的執(zhí)著和對品牌建設的加強。
未來期待有越來越多像萬家樂這樣的品牌,能夠在轉(zhuǎn)型升級中釋放“老字號”的新活力,打造世界級的“新國貨”,成為中國智造的新名片。