在當(dāng)下小家電市場競爭日趨激烈的背景下,不少企業(yè)在營銷方式上陷入了困局。此時,電商的迅速發(fā)展,對于他們來說,無疑是“救命稻草”,為他們帶來了一定的發(fā)展希望。然而,沒有哪一種營銷方式是萬能的,如果小家電企業(yè)在電商發(fā)展過程中走入了以下三大誤區(qū),“救命稻草”或變成“喪命白綾”。
錯誤一:高流量等于高銷售
電子商務(wù)有句名言為流量為王,沒錯,在電商中流量是電商的基礎(chǔ),但是流量高不一定就會有銷售,流量質(zhì)量的保證才是最為關(guān)鍵的。那么如何獲取有質(zhì)量的流量呢,在這一點上,小家電企業(yè)可以將各個不同渠道來的流量細(xì)化管理,制定不同的流量策略和轉(zhuǎn)換率目標(biāo)值,也就是說有針對性的進(jìn)行詳細(xì)分析各渠道來的流量特征在運用不同的營銷方法來應(yīng)對。說白了,小家電企業(yè)就是要明確目標(biāo)營銷人群,明白自己該做什么,該怎樣做。
錯誤二:大規(guī)模等于高溢價能力
大規(guī)模一向都是很多小家電企業(yè)的追求,雖然,有了大規(guī)模就有了談判的砝碼,增加的量可以幫助降低采購、物流和營銷的成本,但更容易要企業(yè)忽略的是商務(wù)模式的可擴性,當(dāng)一個商務(wù)模式不可擴時,規(guī)模越大成本就越高或者是往往達(dá)不到預(yù)期的效果。所以,小家電企業(yè)必須在注重商務(wù)模式的可擴性,不能只進(jìn)行盲目的擴張。
錯誤三:用戶體驗等于配送、售后服務(wù)
很多進(jìn)行電商營銷的小家電企業(yè)認(rèn)為,把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就把顧客體驗做好了,其實,這是一個很大的誤區(qū),顧客體驗包含很多內(nèi)容,不僅僅只是配送和售后,客戶體驗還牽涉到商品的豐富度,銷售價格,送貨的及時性,售后服務(wù)的優(yōu)劣,系統(tǒng)和用戶界面的簡單方便易用,等等。因此,對小家電企業(yè)來說,做好客戶體驗不是一蹴而就的,它是一個長期的過程,必須從一點一滴做起。
總的來說,電子商務(wù)的出現(xiàn)對小家電企業(yè)而言是一個很好的發(fā)展機會,但是,小家電企業(yè)在發(fā)展電商時需謹(jǐn)慎,切勿進(jìn)入電商的誤區(qū)。