在消費(fèi)者對智能化需求的渴望下，“轉(zhuǎn)型升級”的命題已經(jīng)嚴(yán)峻地?cái)[在小家電行業(yè)面前。業(yè)內(nèi)人士稱，“應(yīng)從管理、品牌、設(shè)計(jì)、人才、標(biāo)準(zhǔn)、誠信、環(huán)保、展會、服務(wù)、技術(shù)這十個方面進(jìn)行升級。企業(yè)可結(jié)合實(shí)際，分步驟完成。”其中，對人才的“升級”是不少小家電企業(yè)非常重視的板塊。
重視知識型員工
首先，小家電企業(yè)普遍舍得重金引進(jìn)人才。在對研發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、營銷等人員的引進(jìn)上，老板們是砸了不少金錢的。其次，重視員工的職業(yè)技術(shù)培養(yǎng)。為使人員獲得“成長感”，組織內(nèi)部培訓(xùn)講座是企業(yè)經(jīng)常做的事情。而對于需要接受新鮮東西的設(shè)計(jì)人員，組織他們“走出去”學(xué)習(xí)對企業(yè)來講是“家常便飯”。最后，為了讓人才穩(wěn)定，投入多多。小家電廠老板不僅通過薪酬、福利穩(wěn)定人才，還通過大量的溝通，用感情留住人才，以防好不容易培養(yǎng)起來的優(yōu)秀人才被同行挖了墻角。
應(yīng)當(dāng)說，小家電企業(yè)對于營銷、設(shè)計(jì)等知識型員工是非常重視的，因此他們的知識與能力的升級速度也很快。當(dāng)然，不排除部分企業(yè)因?yàn)橐?guī)模有限，升級速度較慢的情況。
加強(qiáng)一線操作員工培訓(xùn)
一線操作工隊(duì)伍不升級，將使得最后到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。眾所周知，車間普工大多數(shù)對產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)識度不高，在流水線上長期的機(jī)械性勞作，使得他們很少有機(jī)會外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。車間管理人員也甚少能給每一個操作工詳細(xì)講解加工工序、并且嚴(yán)格要求按照標(biāo)準(zhǔn)動作完成。
一線操作工的動作、心情直接決定了產(chǎn)品品質(zhì)。一線售后安裝人員的專業(yè)素養(yǎng)，直接決定了服務(wù)體驗(yàn)。因此，小家電企業(yè)的人才升級不僅要看到“坐辦公室”的，更要看到“在車間、在一線的”。
近幾年，部分企業(yè)注意到了這一點(diǎn)，開始引進(jìn)生產(chǎn)方向(機(jī)加工、品質(zhì)、物流)、技術(shù)方向(機(jī)修、安裝)人才，并實(shí)行“聯(lián)合培養(yǎng)”、“班級化管理”、“導(dǎo)師帶徒”培養(yǎng)模式;實(shí)行70%在崗指導(dǎo)、20%崗位輔導(dǎo)、10%課堂培訓(xùn)的“70-20-10”學(xué)習(xí)發(fā)展模式;規(guī)劃技工成長方向?yàn)樯a(chǎn)管理(副/主機(jī)手-班組長-車間主任)、專業(yè)人才(初級、中級、高級)。以點(diǎn)帶面，逐步更新車間產(chǎn)業(yè)工人的血液。
總而言之，人才是企業(yè)最重要的組成部分，在小家電行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的檔口，人才的升級更不容忽略。做好知識性員工與操作性員工的升級，小家電企業(yè)的發(fā)展定將實(shí)現(xiàn)長足的跨越。
