隨著小家電行業(yè)的快速發(fā)展，讓市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，為了更好的生存下去，小家電企業(yè)需要堅(jiān)持創(chuàng)新，走差異化發(fā)展路線才會(huì)贏得更美好的明天。那么小家電企業(yè)如何做好體驗(yàn)式營(yíng)銷呢?

加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新走差異化路線

產(chǎn)品差異化也就意味產(chǎn)品所扮演的角色的多元化，也就意味著市場(chǎng)占有份額廣泛化，由統(tǒng)一的概念突破演化到有著差別的市場(chǎng)中，抓住各個(gè)市場(chǎng)的區(qū)別，才可以知道消費(fèi)者需要什么，才能進(jìn)入專業(yè)而深度的營(yíng)銷。

差異化營(yíng)銷，具體就是從地方區(qū)域上來(lái)講，根據(jù)自己所處的區(qū)域選擇適合自己區(qū)域銷售的小家電產(chǎn)品，不同人群的消費(fèi)對(duì)于小家電產(chǎn)品的需求不同，特別是現(xiàn)在消費(fèi)日益年輕化、女性化，這就需要加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，需要有針對(duì)性的小家電產(chǎn)品。利用差異化產(chǎn)品，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到這種產(chǎn)品帶來(lái)的好處，再談銷售!

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)，是最好的競(jìng)爭(zhēng)。如果大多數(shù)門企能成功地實(shí)現(xiàn)這種營(yíng)銷突破，就完全有機(jī)會(huì)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，甚至在沒(méi)有任何技術(shù)壁壘的產(chǎn)品上獲得成長(zhǎng)。

有專家評(píng)價(jià)，小家電的體驗(yàn)營(yíng)銷是售前服務(wù)環(huán)節(jié)中很好的一部分，其對(duì)培育小家電市場(chǎng)、培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，從而最終推進(jìn)小家電的銷售和推廣;售后環(huán)節(jié)則是建立口碑、美譽(yù)度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小家電的售后服務(wù)有差異化嗎?

提升售后服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)信任

當(dāng)然有，售后服務(wù)本身就是行業(yè)頑疾，很多單純組裝小家電的企業(yè)不愿意處理售后問(wèn)題，甚至不具備處理售后問(wèn)題的能力。在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，更多比拼的是體驗(yàn)式設(shè)計(jì)和服務(wù)。小家電企業(yè)要真正將售后服務(wù)工作做實(shí)做深，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全感和對(duì)企業(yè)的信任度，才會(huì)贏得更廣闊的發(fā)展空間。

擴(kuò)充營(yíng)銷渠道的寬度與廣度

差異化還體現(xiàn)在銷售模式上，一般的小家電代理商在拿到產(chǎn)品以后就需要自己做推廣、自己做營(yíng)銷、自己做售后。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)加速融合的今天，對(duì)于小家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，最先受互聯(lián)網(wǎng)滲透和影響的是營(yíng)銷環(huán)節(jié)�；ヂ�(lián)網(wǎng)對(duì)小家電營(yíng)銷的影響不是簡(jiǎn)單的體現(xiàn)為在淘寶等電子商城上開幾個(gè)網(wǎng)店，更重要的是將互聯(lián)網(wǎng)思維融入到每個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)當(dāng)中。

業(yè)內(nèi)人士表示，“渠道布局線上平臺(tái)有利于企業(yè)拓寬購(gòu)銷渠道、節(jié)約銷售成本、減小資金壓力、提高資金利用率，必將推動(dòng)今后小家電行業(yè)市場(chǎng)交易模式的變革。”不過(guò)，值得注意的是，目前小家電生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)效果并不明顯，因此，有業(yè)內(nèi)人士建議，小家電生產(chǎn)企業(yè)首先考慮的戰(zhàn)略應(yīng)該是如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到自己的經(jīng)銷商，網(wǎng)絡(luò)招商策略是首選，其次才是B2C，做零售端。

總而言之，小家電企業(yè)的差異化發(fā)展需要從各個(gè)角度全面實(shí)行，不管是服務(wù)還是產(chǎn)品，以消費(fèi)者為中心，走進(jìn)他們內(nèi)心，在推廣出去才會(huì)贏得美好明天。