在經(jīng)過快速增長(zhǎng)之后，中國(guó)家電行業(yè)已進(jìn)入發(fā)展常態(tài)中，在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境跌宕起伏的背景下，2017年，家電產(chǎn)業(yè)絕對(duì)不可能平靜，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)博弈、商業(yè)格局、終端推廣、渠道變革等都將引起市場(chǎng)跌宕起伏，那么2017年家電行業(yè)將有何變化?企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)? 　　渠道將有四大變化
　　家電渠道怎么變，既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)新思考。在線上渠道崛起之前，其實(shí)渠道已經(jīng)基本定型。但是，近幾年電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)崛起之后，家電零售渠道格局再一次發(fā)生變化，從單純的線下渠道演變成線下與線上兩個(gè)渠道的競(jìng)爭(zhēng)。未來則是迎來新一輪雙線融合下的新走勢(shì)。
　　實(shí)際上，經(jīng)過近三年線上線下渠道的博弈，格局已經(jīng)初步形成。與互聯(lián)網(wǎng)接近的電子類產(chǎn)品在線上增速迅猛，比如彩電在線上的銷售滲透率已經(jīng)接近40%;而傳統(tǒng)的物理屬性的白電產(chǎn)品相對(duì)成長(zhǎng)較慢，空調(diào)有接近20%，冰箱、洗衣機(jī)更低，不足15%。傳統(tǒng)渠道雖然步步退守，但仍然占據(jù)渠道的主流地位。
　　2017年渠道變革的看點(diǎn)集中在以下幾個(gè)方面：第一，線上渠道增速放緩，甚至可能出現(xiàn)回落的態(tài)勢(shì);第二，以線上線下互動(dòng)的渠道融合模式，可能會(huì)在局部地區(qū)迎來突破性的變革;第三，線上渠道最后一公里的農(nóng)村將迎來新一輪的正面交鋒;第四，線下渠道能否借助服務(wù)，回歸用戶對(duì)實(shí)體店渠道的認(rèn)同。
　　營(yíng)銷創(chuàng)新將廠商聯(lián)動(dòng)
　　家電市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，一直以來都是廠商之間博弈的焦點(diǎn)�？傮w來說，隨著家電各個(gè)產(chǎn)業(yè)廠家品牌份額的不斷集中，而商家除了電商具有全國(guó)性外，包括連鎖賣場(chǎng)都具有一定的區(qū)域局限性。因此，在家電營(yíng)銷上基本都是處于廠家的主導(dǎo)下進(jìn)行。
　　隨著體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的逐步深入，雖然廠家是在不斷擴(kuò)大規(guī)模體量，但是越來越細(xì)的社會(huì)分工、越來越善變的消費(fèi)需求下，讓廠家在營(yíng)銷創(chuàng)新上對(duì)商家的依賴更為嚴(yán)重。因此，營(yíng)銷中商家的分量也會(huì)越來越重，改善與商家的合作和利益分配關(guān)系成為廠家不得不面臨的營(yíng)銷新問題。
　　2017年家電營(yíng)銷的看點(diǎn)也是極為豐富：一是電商人造節(jié)"雙11"、"6.18"繼續(xù)火爆，但是增長(zhǎng)速度會(huì)放緩，熱度會(huì)逐漸淡化;家電企業(yè)主導(dǎo)的超級(jí)品牌日、工廠直購(gòu)、酒店團(tuán)購(gòu)等形式將層出不窮;二是以廠家和傳統(tǒng)實(shí)體店為主導(dǎo)的營(yíng)銷新主體將會(huì)崛起，將會(huì)展開一系列差異化的營(yíng)銷創(chuàng)新;三是體驗(yàn)式營(yíng)銷可能會(huì)生根開花，成為新的營(yíng)銷促銷的形式，從而促使渠道融合的真正落地。
　　促銷手段拋棄低價(jià)
　　家電促銷在各個(gè)生活用品中，極具個(gè)性化和挑戰(zhàn)性。這在于家電產(chǎn)品相對(duì)價(jià)值大，并且是從奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)楸匦杵�，使用周期較長(zhǎng)等諸多方面考慮，用戶在選擇家電產(chǎn)品上隨機(jī)性相對(duì)小，而需要在促銷上下很大的功夫。
　　以往家電促銷多把資源投放在降價(jià)、買贈(zèng)等方面，方式多為在市場(chǎng)上"大水漫灌式"的粗放行為，隨著消費(fèi)者的購(gòu)買能力提升，需求動(dòng)力從擁有到改善的變化，簡(jiǎn)單的再以降價(jià)折扣模式的促銷，顯然已經(jīng)不再那么靈驗(yàn)。需要在促銷模式上有所變革和提升。
　　2017年家電的促銷變革上有以下幾個(gè)看點(diǎn)：1、促銷能否從粗放式向精細(xì)化展開，包括品牌、產(chǎn)品的定位都會(huì)有精細(xì)到對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體;2、線上線下的促銷能否擺脫以往的價(jià)格為核心，真正拼服務(wù)、拼效率;3、促銷能否擺脫店面，向社區(qū)、人群集中地的推廣活動(dòng)延伸，形成促銷的人群化、動(dòng)態(tài)化。
　　售后服務(wù)要破冰局
　　家電的售后服務(wù)歷來是一個(gè)短板。中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在全球具有影響力，但是伴隨家電的售后服務(wù)問題始終沒有很好的得到解決，多數(shù)廠家把售后服務(wù)當(dāng)成雞肋，既不愿意、也不敢丟棄，但是也不愿意誠(chéng)心進(jìn)行大的投入，一貫采取的是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的方式。
　　那么在2017年家電售后服務(wù)變革就要看兩塊：一方面，各個(gè)家電企業(yè)如何對(duì)售后服務(wù)政策如何調(diào)整?是繼續(xù)延續(xù)以往的低成本服務(wù)，還是重新審視重出政策，改變當(dāng)前售后服務(wù)被動(dòng)的尷尬局面;另一方面，也要教育消費(fèi)者正確對(duì)待家電的生命周期，養(yǎng)成在過保修期后購(gòu)買更新的習(xí)慣，不要總是在舊家電的維修上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。雖然這是一個(gè)較長(zhǎng)的歷史時(shí)期，但在輿論上的宣傳廠商應(yīng)該有所主導(dǎo)，不能任其自由生長(zhǎng)。
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)寡頭化
　　隨著智能家居概念的出現(xiàn)，單一家電品類在未來受到局限，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。因此，近幾年黑電企業(yè)白電化布局已經(jīng)展開，綜合性的智能家電已成為今后的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。影響市場(chǎng)格局的很可能已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)家電內(nèi)部的力量，還有外部資本的介入或許才會(huì)有實(shí)質(zhì)性的變革。
　　2017年在市場(chǎng)格局的寡頭化，不會(huì)有太大的變化，但是看點(diǎn)仍然不會(huì)缺。首先成熟市場(chǎng)的格局下，如何進(jìn)行格局的破局，有破才會(huì)有立;其次黑白電之間的融合會(huì)有哪些沖突點(diǎn);再次很多家電企業(yè)已經(jīng)跨界出家電領(lǐng)域，比如美的收購(gòu)庫(kù)卡。類似的案例會(huì)不會(huì)在新的一年再次出現(xiàn)?會(huì)對(duì)家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生何種影響?
　　品牌競(jìng)爭(zhēng)誰將勝出
　　家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到成熟期，平穩(wěn)發(fā)展將是新的常態(tài)。品牌之間再要打破格局，形成新的格局已經(jīng)很難，當(dāng)前各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的家電品牌格局會(huì)穩(wěn)定相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。但是，在一年內(nèi)品牌表現(xiàn)確實(shí)可以有很大的差異，這就取決于品牌的發(fā)展階段與策略的有所不同。
　　市場(chǎng)風(fēng)云莫測(cè)，2017年家電行業(yè)發(fā)展將變得更加艱難，家電企業(yè)只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，看清路再走，或許才是家電企業(yè)不敗的法寶!