近日，工商局集中執(zhí)法力量對東方購物、飛牛網(wǎng)、國美在線、百聯(lián)E城、一號店等7個網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的37個品牌62個批次電烤箱等廚房小家電、洗衣機進(jìn)行了市場檢查和質(zhì)量抽檢。經(jīng)檢測，有16個批次不合格，不合格檢出率為25.8%。不合格項目涉及6個項目，其中3個為安全性指標(biāo)，包括“結(jié)構(gòu)”、“電源連接和外部軟線”以及“對觸及帶電部件防護”。
現(xiàn)在的小家電市場的競爭很激烈，很多商家包括一些不規(guī)范的不法商家都將目光對準(zhǔn)了小家電市場，但這也為消費者埋下了安全隱患，因此，規(guī)范小家電市場迫在眉睫。
隨著，近幾年家電行業(yè)洗牌的加劇，市場產(chǎn)品也日趨成熟，產(chǎn)品的銷售也達(dá)到了近乎飽和的狀態(tài)，如何能在困頓之中謀求出路，成為了家電企業(yè)不能規(guī)避的問題。
近日，工商局集中執(zhí)法力量對東方購物、飛牛網(wǎng)、國美在線、百聯(lián)E城、一號店等7個網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的37個品牌62個批次電烤箱等廚房小家電、洗衣機進(jìn)行了市場檢查和質(zhì)量抽檢。經(jīng)檢測，有16個批次不合格，不合格檢出率為25.8%。不合格項目涉及6個項目，其中3個為安全性指標(biāo)，包括“結(jié)構(gòu)”、“電源連接和外部軟線”以及“對觸及帶電部件防護”。
站在消費者的角度來看，不少消費者甚至認(rèn)為小家電維修根本“不劃算”，干脆扔掉。那么，究竟是什么原因，導(dǎo)致了小家電市場維修的困局呢?
首先，市場的魚龍混雜。由于小家電產(chǎn)品對技術(shù)的限制較小，這樣一來不但也造成了進(jìn)入行業(yè)的門檻低，也造成了新產(chǎn)品的研發(fā)速度遠(yuǎn)高于大家電行業(yè)，基本呈現(xiàn)出一波潮流帶動一波新品上市的趨勢。
其次，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。通過走訪，我們也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前小家電市場并沒有統(tǒng)一的國標(biāo)限制，這也讓更多的小廠商得以參與其中。而市場競爭激烈背景下，為了獲得更大的利潤，一些不法廠商通過大打價格戰(zhàn)，誤導(dǎo)消費者，然而這其中不少制造商并不能對產(chǎn)品的質(zhì)量做到保證。
最后，消費者維權(quán)意識表現(xiàn)淡薄。其實，提起小家電，消費者首先想到的就是價格便宜，基于這方面的因素考慮，也有不少的消費者因怕麻煩、維權(quán)難等原因，在小家電壞了以后，要么閑置高閣，要么立即扔掉，這也在一定程度上縱容了那些質(zhì)量不過關(guān)的企業(yè)。
此外，小家電產(chǎn)品的智能化大潮也加劇了產(chǎn)品的維修難問題。隨著智能家電概念的深入人心，“遠(yuǎn)程操控家電”似乎也變成了一種時尚，只有家中有wifi，智能小家電就可以連接上網(wǎng)�？傊褂皿w驗的升級，原本“小玩意”也會變得“高大上”，但是這樣一來，小家電的維修問題就變得更復(fù)雜了，與普通的小家電產(chǎn)品相比，這些智能小家電一旦軟件失靈，在市場上很難找到兼容的應(yīng)用系統(tǒng)或是軟件，大多只能去原廠商處維修。
綜上分析，小家電之所以出現(xiàn)維修難的問題，是政策、市場、廠商以及消費者等多方面共同作用的結(jié)果，在未來，可以預(yù)見的是，小家電市場仍將保持著強勁的增長勢頭，只有立足于質(zhì)量，只有做好品控以及售后服務(wù)，才能引導(dǎo)小家電市場的健康發(fā)展。更多相關(guān)家電行業(yè)資訊分析請查閱由中國報告大廳發(fā)布的家電行業(yè)市場調(diào)查分析報告。
