賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)造客戶價(jià)值的變革時(shí)代,經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是創(chuàng)造具有客戶價(jià)值、合理成本、有效規(guī)模、人性化關(guān)懷的利益。因此,賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理必須刪除復(fù)雜的東西,從單一模式、單點(diǎn)突破的市場(chǎng)營(yíng)銷思想中解放出來(lái),運(yùn)用體系化的市場(chǎng)營(yíng)銷,重新聚焦,給賣場(chǎng)帶來(lái)很大的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。
最近,各賣場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)不佳,太陽(yáng)能路燈品牌都特別關(guān)注賣場(chǎng)的銷售情況,各賣場(chǎng)也在為改變情況而進(jìn)行調(diào)整。
關(guān)注會(huì)員客戶
管理大師彼得•德魯克說(shuō):“企業(yè)的最終目的,在于創(chuàng)造客戶并留住他們”,能夠給太陽(yáng)能路燈企業(yè)帶來(lái)無(wú)限增值的東西只有顧客。財(cái)富=客戶總數(shù)×平均信任水平;客戶對(duì)你的信任是持久的財(cái)富,是客戶推薦系統(tǒng)的建立和會(huì)員數(shù)量的增加。這就是太陽(yáng)能路燈品牌門店日益壯大的基礎(chǔ)和源源不斷的顧客的秘密。
以銷售日聚焦消費(fèi)者
核心銷售日是客流量大、目標(biāo)消費(fèi)者最集中、購(gòu)買力最強(qiáng)、銷售價(jià)值最高的銷售日。家庭核心銷售日包括52個(gè)周末、11個(gè)法定假日和10個(gè)特殊假日,共計(jì)126天,這是一年中對(duì)太陽(yáng)能路燈等門店來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的時(shí)間。核心銷售日的營(yíng)銷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它應(yīng)該集中人力和物力,最大限度地發(fā)揮門店的銷售潛力。
以價(jià)值聚焦品牌
品牌價(jià)值的焦點(diǎn)可以提高太陽(yáng)能路燈的附加價(jià)值,不便宜地賣給顧客,可以便宜地賣出。我們應(yīng)從價(jià)值、形象、功能、情感、概念和故事五個(gè)方面入手,強(qiáng)調(diào)使用價(jià)值、情感價(jià)值、文化價(jià)值和文化價(jià)值。特別是品牌故事可以把品牌融入顧客的生活。
以滿意度聚焦客戶
在賣場(chǎng)不僅銷售太陽(yáng)能路燈,還銷售文化,展示溫暖和情緒。從顧客走進(jìn)門店的那一刻到他離開的那一刻,每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須滲透優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),使門店成為滿足顧客愿望的場(chǎng)所。