國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)和大眾經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升,消費(fèi)者在物質(zhì)得到滿(mǎn)足的情況下,也開(kāi)始追求精神層面上的提升,因此在選擇商品時(shí)就更加的看重產(chǎn)品本身和附加的一些價(jià)值,對(duì)產(chǎn)品地要求也越來(lái)越高。在日常出行方面,消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能路燈產(chǎn)品除了要企業(yè)實(shí)用性外,更要求具有個(gè)性,因而對(duì)設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高。這也就對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。
然而一些企業(yè)本末倒置,只看重短期利益,忽視消費(fèi)者核心需求,將產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)得很漂亮,但卻忽視內(nèi)在質(zhì)量,因而產(chǎn)生許多問(wèn)題,如部分企業(yè)不負(fù)責(zé)任,產(chǎn)品返修幾率高,客戶(hù)投訴無(wú)門(mén)等等。
針對(duì)此問(wèn)題,業(yè)內(nèi)人士介紹,“產(chǎn)品質(zhì)量本來(lái)就是消費(fèi)者的核心需求,企業(yè)如果將其丟在一邊,就本末倒置了;蛟S企業(yè)可以得到暫時(shí)發(fā)展,但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),企業(yè)是得不償失的。所以太陽(yáng)能路燈企業(yè)應(yīng)當(dāng)深思自省,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好產(chǎn)品質(zhì)量,抓住消費(fèi)者的核心需求。”
質(zhì)比金堅(jiān),抓住消費(fèi)心理
太陽(yáng)能路燈作為交通的重要組成部分,產(chǎn)品質(zhì)量是十分關(guān)鍵的,太陽(yáng)能路燈企業(yè)應(yīng)抓準(zhǔn)消費(fèi)者的終極目的,回歸產(chǎn)品。在細(xì)節(jié)方面嚴(yán)格把關(guān),確保每一環(huán)節(jié)盡善盡美,由此保證其產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)每一位消費(fèi)者的檢驗(yàn)。
服務(wù)撐腰,博得消費(fèi)眼球
業(yè)內(nèi)人士介紹,太陽(yáng)能路燈企業(yè)以“做好每一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)好每一位客戶(hù)”為宗旨,除了不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)博得消費(fèi)者青睞外,更是不斷完善售后服務(wù),爭(zhēng)取讓用戶(hù)得到最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)非常重視,已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)如果對(duì)公司提出任何異議,公司會(huì)在接到異議后的24小時(shí)內(nèi)及時(shí)作出處理,不會(huì)將問(wèn)題拖延處理。若用戶(hù)需現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,公司也會(huì)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,質(zhì)量問(wèn)題不解決,其服務(wù)人員也不撤離。同時(shí),對(duì)每個(gè)用戶(hù)反饋的問(wèn)題以及處理結(jié)果公司將會(huì)存檔保留,保證以后不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。
專(zhuān)家表示,太陽(yáng)能路燈企業(yè)要想實(shí)實(shí)在在的發(fā)展,太陽(yáng)能路燈企業(yè)就不能做一些忽悠消費(fèi)者的事。太陽(yáng)能路燈企業(yè)只要以質(zhì)量贏得消費(fèi)者的青睞,太陽(yáng)能路燈企業(yè)才能不失去消費(fèi)者的信任,否則就將得不償失,在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也容易被對(duì)手所超越,失去競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。