在我國的云南有一個神奇的地方,神秘的北回歸線穿城而過,將這座小城分為熱帶和溫帶,所以成為一片“你在溫帶,我在熱帶”的綠洲。在這里有“立桿不見影”的天文奇觀,這里還有一口1800年神秘的雙胞胎井,據(jù)說喝了井里的水,就會懷上雙胞胎。這就是被譽為“綠色寶石”的墨江哈尼族自治縣。
云南墨江縣城坐落于山谷之中
墨江哈尼族自治縣是云南省普洱市的下轄縣,也是昆明通往普洱及西雙版納的必經(jīng)之地。與此同時,地處哀牢山區(qū)的墨江,當?shù)厣絽^(qū)半山區(qū)占99.8%,是典型的集中連片特困地區(qū),也是國家扶貧開發(fā)工作重點縣,全縣人口不足30萬人。
80后的張杰在這里經(jīng)營巴德士傳統(tǒng)乳膠漆已經(jīng)有10年左右的時間,最高峰的時候一年進貨三五十萬;然而隨著傳統(tǒng)乳膠漆市場的成熟化、飽和化、競爭激烈化,他的生意也不可避免地遇到了瓶頸期——
“市場前景太狹窄了,市場競爭太激烈,我們很難再做出什么成績了。”
張杰發(fā)現(xiàn),兩口子如果繼續(xù)固守現(xiàn)有的“一畝三分地”,在短期內(nèi)恐怕難有提升的空間,如果繼續(xù)沿著傳統(tǒng)乳膠漆這條道路走下去的話“那就只能等死了”。
在這種進退兩難的情況下,一個偶然的機會,張杰得知巴德士要在文山(云南文山州州府)舉行一場招商會。
巴德士仿石漆云南墨江代理商張杰
“我當時就是覺得乳膠漆市場做不下去了,不如試一試這個能不能做下去。”于是張杰就懷揣著“試一試”、“找感覺”的心態(tài)前往參加。與傳統(tǒng)乳膠漆不同,這是由巴德士仿石藝術漆部門組織的區(qū)域性招商活動。對于張杰來說,“是一個很大的挑戰(zhàn),從以前自己經(jīng)營了10多年的傳統(tǒng)乳膠漆業(yè)務,突然進入仿石漆業(yè)務領域,說得好聽點就是,看上去只是換一個品類,但是二者的市場操作方式完全不同,說得難聽點,我可能連我自己的本金也賠進去。”
處于這種進退兩難的環(huán)境下,與其“坐以待斃”,倒不如主動出擊,再拼搏一把!基于這樣的考慮,在文山招商會上,張杰決定投入10萬元做巴德士仿石藝術漆。由于此前沒有接觸過仿石漆,也不知道在墨江當?shù)剡沒有成型的仿石漆市場,對此張杰的心理也特別沒底,“打算用兩年時間把這10萬元的貨消化掉”。
巴德士仿石藝術漆部門了解到張杰的顧慮,并考慮到云南市場的現(xiàn)實情況,決定以他作為考察點,針對云南的市場實行一個升級版的“經(jīng)銷商扶持方案”:如果說此前巴德士或者更多的涂料品牌在渠道實施的是一套“扶上馬”的經(jīng)銷商扶持政策,那么巴德士仿石藝術漆則再進一步,不僅“扶上馬”,還要“送一程”也就是說“好人做到底,送佛送到西”。
為了更好地踐行和完善這套方案,巴德士仿石藝術漆派業(yè)務員王進秋負責對張杰的扶持政策落地。根據(jù)方案,王進秋需要對張杰進行為期7天的培訓,并承諾在培訓期內(nèi)完成“成交一單,達成三個深度意向客戶”的目標。對于王進秋來說,這同樣是一次難度不小的考驗,正所謂有壓力就會有動力。
巴德士仿石漆云南墨江店
一方面,仿石漆的市場操作方法跟傳統(tǒng)乳膠漆完全迥異,如果說傳統(tǒng)乳膠漆是坐商,等著客戶上門購買就可以了,那么做仿石漆就是行商,必須走出去找訂單,將這個東西推銷出去,而且還要提供后期的施工服務;另一方面,在墨江這樣一個貧困縣,有多少人能夠接受、愿意嘗試使用仿石漆,還是一個未知數(shù)。
為此,王進秋跟張杰約定,在一周的培訓期內(nèi),必須打破“等客戶上門”的常規(guī)做法,得走出自己的“舒適圈”,“你自己身為老板,也要跟著業(yè)務員一起跑。”王進秋對張杰說。最讓人出乎意外的是,他們在開始培訓的第一天,就接到了一個訂單。這讓張杰喜出望外,這無疑給他們打了一針“強心劑”,對仿石漆市場的開拓也就更加有信心。最終在7天時間里,他們一共接到3個訂單,達成5家深度意向客戶,遠遠超出了既定目標。
然而接到訂單只是完成了第一步“扶上馬”,而擺在王進秋和張杰面前的現(xiàn)實困難是,如何把訂單轉化成為客戶所需要實實在在的墻面效果。這在張杰以往的經(jīng)營中基本是不需要考慮的事情。
“一般客戶在購買乳膠漆后,都是自行或者找施工人員刷墻,所以我們根本不需要考慮售后服務這個事情”。
因此也可以說完全沒有經(jīng)驗;然而仿石漆的銷售模式并不同于傳統(tǒng)乳膠漆,施工服務是必不可缺的一環(huán),甚至是極其重要的一環(huán),因為施工效果的好壞,直接影響著業(yè)務的后續(xù)開拓,乃至影響整個區(qū)域市場的形成過程。
“這個時候,我的難題來了,我去哪里找一群這樣的施工人員,我又該如何去管理他們?”張杰開始茫然。
對此巴德士仿石藝術漆自有一套“武功秘籍”,在培訓期內(nèi)業(yè)務員有義務按照要求一一教會經(jīng)銷商如何做好訂單管理。同時巴德士仿石藝術漆部門也會派出技術服務人員,每周為經(jīng)銷商進行一次施工培訓,確保經(jīng)銷商的每一份訂單都平安落地?偟膩碚f就是:“業(yè)務員先做(示范),客戶(指經(jīng)銷商)看;然后反過來,客戶做,業(yè)務員看,并修正過程中不合理的步驟,不斷完善扶持模式。”
最終,在業(yè)務員與經(jīng)銷商的高度配合下,張杰順利“出師”,從2021年4月轉型到9月,短短4個多月時間就接到23單(不含培訓期內(nèi)接到的3單)。據(jù)張杰初步核算,這23單服務下來總價值超過80萬元,當初“10萬元投入消化兩年”的擔憂早已被拋到九霄云外。
施工工地
“我從來都沒想到巴德士仿石藝術漆在這里的市場這么好,能得到這里的人青睞。”
而巴德士仿石藝術漆的服務并未因此結束,“現(xiàn)在巴德士廠家那邊,基本上每天都給我打一個電話,問我每天都干了什么,你的客戶怎么樣?目前還有什么困難、難題?”
即使是現(xiàn)在王進秋仍還時不時與張杰聯(lián)系,跟進當?shù)乜蛻舻男枨,并提供必要的幫助,力求讓客戶感?ldquo;找到組織”的安全感和信賴感。
“我看到巴德士的仿石漆社會反響這么好,我還特意訂購了該公司的其他產(chǎn)品,在幫補我原來的傳統(tǒng)乳膠漆業(yè)務的同時,還可以幫我開拓新的業(yè)務,這對我來說可是一舉兩得!”
著眼于現(xiàn)在與未來,農(nóng)村自建房面積要明顯大于商品房面積的優(yōu)勢,使得單值相較之前提升數(shù)倍,張杰利用仿石漆的好口碑來做引流,同時還引進了巴德士的旗下的防水、藝術漆、內(nèi)墻漆等產(chǎn)品線,鞏固了原有乳膠漆業(yè)務的同時,還可以開拓新的業(yè)務。成為“名利雙收的整體涂裝服務商”。
“以前做乳膠漆,沒客戶上門的時候就只有玩手機、刷抖音,現(xiàn)在忙到連看手機刷抖音的時間都沒有了,不是在工地,就是在去工地路上。”張杰夫人“甜蜜的抱怨”足證巴德士仿石藝術漆在云南推廣的“扶上馬,送一程”經(jīng)銷商扶持方案的成功。
截止目前,巴德士仿石藝術漆已經(jīng)在云南市場成功扶持了27個經(jīng)銷商客戶,并計劃將這一方案復制到更多適合的市場區(qū)域中去。
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