如果只是把新零售理解為“線上+線下”只是為了擴展渠道而開線下店，新制造就是定制的話，很有可能會掉入大坑。

“新零售，新制造，新金融，新技術(shù)，新能源”這是馬云在阿里云棲大會提出的五新理論，這也使社會掀起了軒然大波，都在解讀“五新”的含義，思考“五新”是否是新社會的潮流，更多的在思量如何應(yīng)用“五新”。當(dāng)然這也是涂料行業(yè)值得探究的問題，今天就新零售，新制造來談?wù)勑峦苛稀?/p>

新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。通俗的來說就是建立運用了先進(jìn)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，形成一個“線上+線下+現(xiàn)代物流”的新零售模式。

類似的，新制造就是由原來的B2C(企業(yè)到消費者)的制造模式將會徹底走向C2B(消費者到企業(yè))的改造，也就是說按需定制，注重智慧化、個性化、定制化。當(dāng)今社會上出現(xiàn)的各種定制服務(wù)、定制產(chǎn)品便是新制造的產(chǎn)物。兩者有幾個共同點，這將會是新涂料的突破點。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與用戶思維是基礎(chǔ)

無論是新零售還是新制造，產(chǎn)品是消費者和生產(chǎn)者的紐帶，沒有好的產(chǎn)品，一切都是紙上談兵，所以企業(yè)要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，從產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品投入市場都應(yīng)該從細(xì)節(jié)做到最好，盡可能的做到盡善盡美，減少產(chǎn)品的缺憾，其實這也是“工匠精神”的實際應(yīng)用。

用戶思維是以消費者的角度想問題并且讓消費者有更好的用戶體驗以及服務(wù)感受，這是貫穿于這個生產(chǎn)鏈的，既是從產(chǎn)品的研發(fā)甚至到售后服務(wù)都應(yīng)站在消費者的角度，思量什么產(chǎn)品，怎么樣的服務(wù)能讓消費者最有感覺。當(dāng)然現(xiàn)在消費者都追求智慧化、個性化、定制化的產(chǎn)品，不喜歡千篇一律，喜歡獨一無二的，所以站在用戶思維，定制產(chǎn)品和定制服務(wù)便應(yīng)運而生了，成為當(dāng)今社會產(chǎn)品的一大主流�？梢姼餍懈鳂I(yè)，各種各樣的產(chǎn)品都貼上了定制的標(biāo)簽，定制猶如雨后春筍林立在社會中，那么定制就是任何企業(yè)都適用嗎?涂料也可以定制嗎?

依托互聯(lián)網(wǎng) 形成線上線下的營銷圈

線上利用電商平臺建立旗艦店或者是銷售官網(wǎng)，線下建立體驗館(具備實體店功能)，消費者通過線上了解并且產(chǎn)生了購買的興趣，可以到線下的體驗館進(jìn)行看產(chǎn)品或者測試產(chǎn)品再考慮要不要購入，可以通過線上下單，物流到地，也可以線下直接購買，一手交錢一手交貨，又或者線上下單，線下自取。利用線上引流到線下體驗購買，線下直接獲取客戶反流線上，互相引流，增加客戶，這個就是線上線下的營銷圈，避免了囤貨風(fēng)險，是一個新型的營銷模式。也是新零售，新制造所體現(xiàn)出來的，線上線下充分結(jié)合。運用好兩張網(wǎng)，一張是“實網(wǎng)”既線下體驗館的產(chǎn)品;一張是“虛網(wǎng)”，既線上的數(shù)據(jù)、流量。

運用先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行升級改造

隨著社會的發(fā)展的高速發(fā)展，技術(shù)更新?lián)Q代越來越頻繁，及時的將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)工藝上，客戶體驗上，想必一定會成為焦點，自然而然會得到消費者的追捧。應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)能夠準(zhǔn)確的分析出消費者的喜好以及產(chǎn)品的合適人群;人工智能能夠更加直觀的展示產(chǎn)品的優(yōu)異，比如先前的AR、VR，也可以讓消費者有更加好的用戶體驗，比如現(xiàn)在的智能家居，通過聲控，紫外線控等應(yīng)用，準(zhǔn)確把握戶主所需。還有應(yīng)用最新的能源，制造出更加符合人體構(gòu)造，符合人體需要的產(chǎn)品。新技術(shù)與工業(yè)的結(jié)合的快慢，也是利潤之間的博弈。

互聯(lián)網(wǎng)來到了下半場，流量紅利逐漸消去，線上為主企業(yè)日子不好過，馬云提出了“五新理論”打開了新局面，也有很多品牌商紛紛追隨其步伐，通過線下開體驗店從而打開局面。但是如果只是把新零售理解為“線上+線下”只是為了擴展渠道而開線下店，新制造就是定制的話，很有可能會掉入大坑。

打造線下體驗店，走向定制產(chǎn)品，風(fēng)險也不容小覷。在打造線下體驗店前應(yīng)該思量品牌力是否可以支撐?如果品牌力無法支撐下，線下體驗店如何令人眼前一亮?是否有信心打動消費者?線下體驗店其實是一個強品牌、拼運營、多維度的系統(tǒng)商業(yè)游戲，企業(yè)需要多加謹(jǐn)慎，不然反而利益沒有拿到反而拖垮了資金鏈。定制產(chǎn)品屬于量身定制，本身的制造成本較高，不是每個企業(yè)都能夠玩得起的，首先應(yīng)該考慮企業(yè)的產(chǎn)品定制的方式?消費群體有多大，是否夠支撐?等等，還是從市場調(diào)查著手為重。其實涂料行業(yè)是可以定制的，藝術(shù)涂料的定制服務(wù)就是涂料定制的成功例子。

模式理論固然是好，但是并不能盲目跟從，適合自己的才是最好的。新零售，新制造為經(jīng)濟社會提供了新的運行模式，不可否認(rèn)模式，理論都是好的，但是是否就適合自己呢?一切還是從實際出發(fā)吧，每個企業(yè)有每個企業(yè)的實情，各自的情況也不同，不是套用就可以了。企業(yè)在運用新的模式、做出決定時，還是要先從企業(yè)本身出發(fā)再敲鐘。