電商在互聯(lián)網(wǎng)進一步擴散之后有了更大更好的前景,如同像鎖具這樣的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上營銷已成為了勢不可擋的趨勢,適應當下的潮流,鎖具企業(yè)發(fā)展電商線上線下齊頭并進謀求進步掌控全局。
鎖具電商發(fā)展是趨勢
對于傳統(tǒng)鎖具企業(yè)來說,無論是主動進軍電子商務,還是被動的電商化,電子商務對于鎖具企業(yè)來說是相當陌生的領域,傳統(tǒng)鎖具企業(yè)面對來勢洶洶的電子商務大多數(shù)情況下往往不知所措。然而,互聯(lián)網(wǎng)就像一條快車道,企業(yè)就像急速行駛中的跑車,不管你是保時捷、法拉利還是奧拓,一個彎道沒轉好,將是車毀人亡。這對鎖具行業(yè)而言何嘗不是一樣,在發(fā)展進程中一步棋沒走好,就有可能將辛苦創(chuàng)下的基業(yè)毀于一旦。
線上線下結合發(fā)展
受價格誘導,消費者對網(wǎng)購模式越來越熱衷,鎖具電商前途一片光明。但是,電商也有其自帶的缺陷,真實體驗缺失、產品質量不可保證、售后服務得不到保障都是消費者較為擔憂的因素。因此,線上線下相結合的營銷模式應運而生。
鎖具商家利用線上傳播,展示產品,提高品牌知名度,利用線下實體店真實體驗,將線上客戶引流至線下,進一步吸引線上群體,完成線下交易細節(jié)。若鎖具企業(yè)觸網(wǎng),首先要考慮如何低成本有效推廣,將瀏覽量轉化為成交量,帶動線下消費,也就自然而然地解決了鎖具體驗、安裝和售后的問題。
綜合來說,網(wǎng)店具有實體店所沒有的價格優(yōu)勢,而實體店則擁有網(wǎng)店所沒有的消費體驗。所以權衡了線上與線下商店的利弊,一些消費者先去實體店看好鎖具產品,然后記下鎖具產品的品牌與型號,然后再到網(wǎng)店去購買下單。
服務創(chuàng)新讓客戶感動
如果你覺得電商的成功要素就是價格,那就大錯特錯了,電商正在積極構建自己的另一個重要優(yōu)勢----服務。不管是線上的銷售公司還是線下的實體店,我們要思考的都是如何才能做到真正的客戶滿意,為客戶提供極致的服務,F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺已經在做大數(shù)據(jù)分析了,他們會根據(jù)客戶以往的購買經驗來向客戶推薦產品,而不是粗魯?shù)叵蚰阃扑]高利潤的產品,在卓越亞馬遜、當當網(wǎng)早都已經開始了這樣的推薦;诖髷(shù)據(jù)分析的客戶管理和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟,無疑讓電商企業(yè)更加強大,線下實體店的壓力越來越大。
總而言之,鎖具品牌行業(yè)發(fā)展需要結合電商和店商的優(yōu)勢,取長補短,發(fā)揮所長,解決網(wǎng)店與實體店的利益分配,共同發(fā)展。
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