今年的3·15今天如期而至，每年的這一天各行各業(yè)都在小心翼翼的期望著，希望禍?zhǔn)聞e降臨在自家身上。3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，旨在規(guī)范終端市場(chǎng)消費(fèi)，提高消費(fèi)透明度，更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。鎖作為保障人們安全與健康的重要屏障，如果你是用戶，在使用過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題，你會(huì)是什么樣的心情?

踐行3·15精神 智能鎖人每天都需有(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

智能鎖不防盜，這事怪誰(shuí)?

80%以上購(gòu)買(mǎi)智能鎖的消費(fèi)者均會(huì)認(rèn)為，智能鎖比傳統(tǒng)鎖具安全，因?yàn)樗�是機(jī)電一體化的科技產(chǎn)品。

如果消費(fèi)者運(yùn)氣不好，遇上了不良商家，購(gòu)買(mǎi)了不合格的智能鎖。所采用的鎖體和鎖芯達(dá)不到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不僅不能防技術(shù)開(kāi)啟，更不能防暴力開(kāi)啟。

如果開(kāi)門(mén)指令和密碼被竊取，服務(wù)器被攻擊導(dǎo)致密鑰泄漏風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)程開(kāi)鎖被黑客攻擊……給用戶帶來(lái)系帶的安全隱患。

在智能化時(shí)代，購(gòu)買(mǎi)智能鎖本是為安全而來(lái)的，但最終卻買(mǎi)了一把不如機(jī)械鎖安全的智能鎖。如果從事智能鎖的你，也遇到這樣的事，你會(huì)是什么樣的心情?

指紋開(kāi)不了鎖，損失誰(shuí)來(lái)彌補(bǔ)?

智能鎖給人們帶來(lái)的最大便捷是，手指、人臉、靜脈、虹膜等生物特征均可作為鑰匙，簡(jiǎn)單、便捷，免去了隨身攜帶鑰匙的麻煩。但如果智能鎖出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)生物識(shí)別開(kāi)啟，而用戶沒(méi)帶鑰匙，正好又有急事。如果遇到這樣的問(wèn)題，除了找鎖匠之外，就是找廠家的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等售后環(huán)節(jié)來(lái)解決。

但無(wú)論通過(guò)什么途徑解決問(wèn)題，需要的是時(shí)間。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)，在等待的時(shí)間里誰(shuí)來(lái)彌補(bǔ)他們的損失?

出問(wèn)題得不到及時(shí)處理，怎么辦?

無(wú)論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)還是服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量都是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。而許多企業(yè)為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，往往只顧著擴(kuò)張，只想著如何把自己的餅攤大，卻忽略了服務(wù)體系的建設(shè)。所以導(dǎo)致智能鎖售出后，難以得到快速的上門(mén)安裝服務(wù);智能鎖照一旦出現(xiàn)問(wèn)題，同樣很難得到及時(shí)的處理和維修。

有問(wèn)題得不到及時(shí)處理，不僅影響用戶的使用體驗(yàn)，更讓用戶失去對(duì)智能鎖行業(yè)的信任。

結(jié)論：每天都要踐行3·15精神

作為智能鎖從業(yè)的智能鎖人，如果你遇到上述問(wèn)題，你會(huì)怎樣?一般人的做法是，首先對(duì)這款產(chǎn)品失去了信心，其次也對(duì)該品牌也失去了信心;最嚴(yán)重的是對(duì)整個(gè)行業(yè)失去了信任。

因此，智能鎖企業(yè)必須時(shí)刻將提升產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，把每一天都當(dāng)做“3·15”來(lái)過(guò)，才能贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者的信賴(lài)。