在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,水性漆企業(yè)的服務(wù)性能明顯縮短,如果不迅速吸收消費(fèi)者的注意力,很快就會(huì)被消費(fèi)者遺忘,因此很容易依賴在線產(chǎn)品的水性漆企業(yè)被吞沒(méi)。
一、良好的品牌體驗(yàn)
新一代的線上消費(fèi)者不在乎他們對(duì)于水性漆企業(yè)有什么樣的情感體驗(yàn),但希望有實(shí)際的解決方案。想找到解決問(wèn)題的真正辦法的消費(fèi)者可能會(huì)不耐煩地坐下來(lái),根據(jù)情感上的吸引力和你的銷(xiāo)售人員打交道。毫無(wú)疑問(wèn),這并不意味著水性漆企業(yè)從現(xiàn)在開(kāi)始就不在乎消費(fèi)者的感情和感情,有的水性漆企業(yè)早已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),而且早期設(shè)立的水性漆企業(yè)為消費(fèi)者提供了良好的品牌體驗(yàn),讓消費(fèi)者快樂(lè)。
二、消費(fèi)者有獨(dú)立的選擇權(quán)
水性漆行業(yè)發(fā)生了巨大變化,這是由于智能手機(jī)的可用性、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的便利性和對(duì)效率的追求兩個(gè)因素造成的。消費(fèi)者與水性漆企業(yè)之間制定了新的規(guī)則。消費(fèi)者希望與能夠保證公平的公司打交道,這意味著他們希望自己的企業(yè)是正確、透明、可靠、誠(chéng)實(shí)和非邪惡的。在傳統(tǒng)的水性漆企業(yè)中,人們面臨的選擇很少,但現(xiàn)在我們?cè)诰W(wǎng)上有很多選擇。產(chǎn)品和服務(wù)不再需要通過(guò)分層的零售商和供應(yīng)商接觸到消費(fèi)者,消費(fèi)者不再受到控制。新經(jīng)濟(jì)中最大的變化基本上是消費(fèi)者可以消費(fèi)道德。因?yàn)橄M(fèi)者面臨如此多的選擇,他們可以選擇最符合道德的水性漆企業(yè)。
三、履行對(duì)消費(fèi)者的品牌承諾
水性漆企業(yè)應(yīng)重視品牌效應(yīng),水性漆企業(yè)能否履行對(duì)消費(fèi)者的品牌承諾是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。目前,一些成功的水性漆制造商已經(jīng)建立了自己的經(jīng)營(yíng)方式和環(huán)境。他們建立了一個(gè)24小時(shí)的客戶服務(wù)中心,幫助消費(fèi)者解決實(shí)時(shí)問(wèn)題。這些公司將尊重供應(yīng)商并保持透明度。他們了解如何在尊重客戶需求的基礎(chǔ)上定價(jià)他們的產(chǎn)品,同時(shí)保持一種道德的企業(yè)文化,鼓勵(lì)消費(fèi)者與他們進(jìn)行貿(mào)易。在這個(gè)經(jīng)歷成為國(guó)王的時(shí)代,水性漆企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是消費(fèi)者體驗(yàn),其經(jīng)驗(yàn)使消費(fèi)者滿意,消費(fèi)者選擇。因此,水性漆企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)方面,要注意這種消費(fèi)者體驗(yàn),以贏得激烈的競(jìng)爭(zhēng)。