目前，水龍頭已經(jīng)成為人們生活當(dāng)中的必需品，隨著水龍頭產(chǎn)品的頻繁使用，水龍頭企業(yè)也開(kāi)始逐漸面臨著更加有力的挑戰(zhàn)，而對(duì)于消費(fèi)者而言，隨著水龍頭消費(fèi)理念的愈漸成熟，消費(fèi)者的需求也開(kāi)始上升。
        水龍頭企業(yè)需拿準(zhǔn)品牌服務(wù)
        對(duì)水龍頭廠家而言，質(zhì)量，不僅僅是產(chǎn)品，更包括售前、售中、售后整個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)全流程。千里之堤，毀于蟻穴，而這“蟻穴”便是品牌服務(wù)。從產(chǎn)品出廠到后期服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都是一個(gè)螺絲釘，缺失某一個(gè)，整個(gè)產(chǎn)品鏈就會(huì)土崩瓦解，而這個(gè)鏈條上最不被重視的恰恰是最后一環(huán)——品牌服務(wù)。
        “如今，大眾的服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)了，他們不僅僅關(guān)注產(chǎn)品，也很在意后期服務(wù)�？偛恳恢痹趶�(qiáng)調(diào)這個(gè)，我們也一直在努力完善，給予客人的不僅僅是品牌服務(wù)，更是與品牌相匹配的高端服務(wù)。”一位水龍頭經(jīng)銷(xiāo)商談到品牌服務(wù)時(shí)如是說(shuō)。在集成水龍頭行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的當(dāng)下，水龍頭品牌通過(guò)人性化的服務(wù)建立獨(dú)樹(shù)一幟的優(yōu)勢(shì)，抓住消費(fèi)者的心，才能不斷擴(kuò)大自己的生存空間。
        水龍頭企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)線需延長(zhǎng)
因?yàn)樗�龍頭消費(fèi)有特殊性的存在，不同于一般的產(chǎn)品，水龍頭的購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng)，需要經(jīng)歷選購(gòu)、安裝、售后等。消費(fèi)者進(jìn)行一次裝修，水龍頭產(chǎn)品可能會(huì)涉及幾十個(gè)零部件，工序可能會(huì)有十幾道，是一個(gè)龐雜、繁瑣的過(guò)程。
        因此，消費(fèi)者在水龍頭產(chǎn)品的消費(fèi)中可能會(huì)產(chǎn)生抱怨、遺憾和不滿(mǎn)。這對(duì)于水龍頭品牌而言，就是一種考驗(yàn)，如果服務(wù)做得好，消費(fèi)者會(huì)滿(mǎn)意而歸，如果做不好，就等于砸了自己招牌。