顧客更關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)性

　　為何那么多曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買家居產(chǎn)品的受訪者最終寧愿選擇實(shí)體店呢?主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品體驗(yàn)性差，這項(xiàng)比例為71.74.%。據(jù)悉，消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)生活家電產(chǎn)品的最大因素是價(jià)格便宜，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)生活家電產(chǎn)品的體驗(yàn)性最為看重，超過(guò)一半的受訪者曾在網(wǎng)上購(gòu)買生活家電產(chǎn)品，但有七成以上的人寧愿選擇在實(shí)體店購(gòu)買，最主要的原因就是網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)性太差，因此他們對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的訴求是提高產(chǎn)品體驗(yàn)性。

　　增強(qiáng)用戶體驗(yàn)是王道

　　從上可知，在用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，生活家電企業(yè)若想更好地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+生活家電”，必須首先解決消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選購(gòu)生活家電產(chǎn)品時(shí)無(wú)法感受的實(shí)在體驗(yàn)，這可以借助互聯(lián)網(wǎng)思維，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段和信息化手段，以3D建模等方式進(jìn)行完善。否則，生活家電企業(yè)在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+生活家電”的路上將舉步維艱。

　　總之，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，生活家電企業(yè)需要了解消費(fèi)者的需求來(lái)提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)度，才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。