隨著科技化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。近年來，生活家電行業(yè)持續(xù)性增長(zhǎng)速度減慢，品牌升級(jí)已是大趨所勢(shì)。其實(shí)在企業(yè)發(fā)展過程中，競(jìng)爭(zhēng)每天都有，于中國(guó)生活家電十大品牌而言，唯有不斷增加自己的競(jìng)爭(zhēng)砝碼，才能應(yīng)變多變的市場(chǎng)。

建立客戶和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

為了以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心，部分生活家電企業(yè)不斷地嘗試開發(fā)新產(chǎn)品，并且為此而投入大量的人力物力財(cái)力。但是，由于生活家電行業(yè)進(jìn)入門檻低，越來越多的企業(yè)加入，于是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多且很快就能趕上來。這些沖在前面的生活家電企業(yè)付出了不菲的代價(jià)，卻根本無法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

與生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的生活家電企業(yè)相比，在客戶和市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的生活家電企業(yè)優(yōu)勢(shì)是會(huì)積淀的，但前者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)很快消失。的確，花了高昂的費(fèi)用開發(fā)新產(chǎn)品，卻很快就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿了，這就是生產(chǎn)導(dǎo)向型生活家電企業(yè)的苦惱。但是后者的優(yōu)勢(shì)非但不會(huì)消失，反而會(huì)隨著時(shí)間積累而優(yōu)勢(shì)逐步增加。例如，保時(shí)捷汽車，雖然只有少數(shù)人能買得起，但是，隨著時(shí)間的推移，崇尚該品牌的人越來越多，也就是市場(chǎng)追捧的人越多，則目標(biāo)客戶就越愿意購(gòu)買，因?yàn)檫@成了身份的象征。也就是說，在客戶和市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)隨著時(shí)間的推移而積累和增強(qiáng)。

生活家電創(chuàng)新打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

實(shí)際上，當(dāng)前生活家電企業(yè)創(chuàng)新已從實(shí)體產(chǎn)品向虛擬的精神需求轉(zhuǎn)移，例如，消費(fèi)者的“購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)”就是一個(gè)很好的案例。當(dāng)蘋果推出大屏幕多觸點(diǎn)玻璃之時(shí)，蘋果的粉絲就會(huì)相信，這種玻璃就是行業(yè)最好的標(biāo)準(zhǔn)。隨后，三星等一大批追隨者也會(huì)跟進(jìn)，這是因?yàn)樘O果在客戶和市場(chǎng)中擁有影響力，即網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。盡管很多生活家電企業(yè)不斷在嘗試開發(fā)新產(chǎn)品，但由于沒有在下游客戶和市場(chǎng)上下功夫，因此對(duì)消費(fèi)者的選擇標(biāo)準(zhǔn)沒有話語(yǔ)權(quán)。蘋果成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此這種在下游的創(chuàng)新，才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

目前，生活家電行業(yè)陷入同質(zhì)化困境的本質(zhì)原因，就是因?yàn)橛^念始終停留在產(chǎn)品為王的階段。這里并非說產(chǎn)品不重要，只是說單純產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是不足以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有在下游客戶和市場(chǎng)上下功夫才是正道，這對(duì)于大部分仍然停留在追求產(chǎn)能、效率和銷售額的生活家電企業(yè)來說，值得高度重視。