當前的市場環(huán)境較以往發(fā)生了較大的改變，一方面，消費者選擇到線上消費;另一方面，品牌在線上的銷售占比超過線下。受線上沖擊、線下門店客流下滑。面臨傳統(tǒng)化妝品行業(yè)寒冬，有人預言：生存下來的不是最強壯、最聰明的企業(yè)，而是對外界環(huán)境感知度最高、最適應的企業(yè)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，同質化的單一拼價格或強調功能性的產(chǎn)品將越來越?jīng)]有競爭力，而那些擁有一流用戶體驗和特色服務的產(chǎn)品將會脫穎而出。傳統(tǒng)日化店要做三個方面的工作：首先是精選商品，打造優(yōu)質的商品組合;其次是提升服務質量，為顧客提供專業(yè)的護理服務;最后是追求品牌的質量而非數(shù)量。

　　在選品上，一定要保證品類齊全，只有這樣才能滿足消費者的多樣化需求。不讓利、不打折、不血拼，打造真正專業(yè)的日化店，讓客人離不開我這，經(jīng)營有“特色”的店，加強與商場、超市、電商、國際連鎖的競爭力，這些都是當下化妝品店所迫切需要的。當化妝品店的經(jīng)營趨勢不再是產(chǎn)品價格的競爭，而是服務價值的競爭。店家需改變現(xiàn)狀，走“專業(yè)服務模式”的可持續(xù)發(fā)展之道;以專業(yè)化體驗動銷服務，無懼電商價格沖擊;店顧客如果是因為價格而選擇你的話，那這種顧客是最不忠誠的”，因而，必須要增強店鋪的核心競爭力，塑造品牌價值，服務型店鋪尤其如此，這就要求在實際的經(jīng)營中，要有“溫度”的交流與互動。

　　在當前市場環(huán)境競爭之下，在電商、微商一輪又一輪地沖擊之下，實體零售們要不斷地進行戰(zhàn)略調整，不斷轉型升級，實現(xiàn)逆襲，而這個市場，最終會沉淀下那些真正用心做事的人和用心做品牌的企業(yè)。