馬云的阿里巴巴帝國(guó)在美國(guó)紐約證券市場(chǎng)一炮走紅,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響力與日俱增。對(duì)中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊同樣也是不可小覷,但從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最直觀的影響就是將市場(chǎng)發(fā)展走向了更講究效率的時(shí)代,對(duì)企業(yè)發(fā)展思路和模式提出了更高的要求。而本質(zhì)上,企業(yè)仍然需要有自己的堅(jiān)守,才能不被這個(gè)大潮所吞沒(méi)。
在這個(gè)大時(shí)代,企業(yè)需要堅(jiān)守的主要有三樣?xùn)|西:首先其實(shí)是企業(yè)的靈魂——發(fā)展戰(zhàn)略,是絕對(duì)不能動(dòng)搖的。比克一直以做“中國(guó)電熱產(chǎn)業(yè)技術(shù)型優(yōu)秀品牌”而不懈努力奮斗。其次是企業(yè)的品牌血統(tǒng)跟文化價(jià)值,這些都是一個(gè)企業(yè)有別于其他企業(yè)的最直觀最具影響力的部分,也是企業(yè)做傳播推廣的重點(diǎn),也是不能任意改變的。否定過(guò)去幾乎就等于斷絕了未來(lái)。最核心的堅(jiān)守就是對(duì)產(chǎn)品的堅(jiān)守,對(duì)開(kāi)拓優(yōu)秀產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者的堅(jiān)守,對(duì)穩(wěn)定如一的產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)守。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式不管怎么千變?nèi)f化,最終消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量高技術(shù)水準(zhǔn)產(chǎn)品的需求才是最根本。
至于變革,我們同樣不能忽視。對(duì)中山比克來(lái)說(shuō),要善于借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的高效變革和新技術(shù)思路來(lái)為我們的產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等多重要素添磚加瓦,起到如虎添翼的作用。比克的變革主要是以下兩個(gè)環(huán)節(jié):
首先就是產(chǎn)品方面的變革。信息時(shí)代跟智能時(shí)代是現(xiàn)在21世紀(jì)的主流標(biāo)簽,各行各業(yè)的產(chǎn)品都在走這方面的道路。而年輕時(shí)尚群體也對(duì)這樣的產(chǎn)品更有歸屬感,就好像蘋(píng)果的手機(jī)不論發(fā)沒(méi)發(fā)售都能引起消費(fèi)者的全方位的認(rèn)知跟共鳴。我們比克的產(chǎn)品也在不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的智能、信息技術(shù)將它們?nèi)谌氘a(chǎn)品中,打造全方位智能的高技術(shù)含量的比克電熱水器產(chǎn)品。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,消費(fèi)者的“分層”也越來(lái)越明顯,為不同的消費(fèi)者打造符合他們個(gè)性化的產(chǎn)品,也是未來(lái)市場(chǎng)的一個(gè)重要的變革點(diǎn)。一套產(chǎn)品吃天下是不可能的,低端產(chǎn)品更是沒(méi)有任何市場(chǎng)價(jià)值,比克現(xiàn)在不斷研發(fā)符號(hào)也不同用戶(hù)安裝條件的不同款式的熱水器,并打造“全家洗”模式以及“家庭全方位熱水系統(tǒng)”,也是完全的差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品設(shè)定的體現(xiàn)。
其次就是在服務(wù)方面的新變革,最優(yōu)秀的服務(wù)才能帶來(lái)最好的口碑,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)一個(gè)非常重要的特點(diǎn)就是“口碑為王”。所以比克順應(yīng)大勢(shì),打造了全新的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì),由專(zhuān)家導(dǎo)師團(tuán)為核心領(lǐng)銜,全程輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商打造產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái),組建比克標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程模塊,并堅(jiān)決執(zhí)行,讓比克能夠在服務(wù)體系上與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)無(wú)縫銜接。比克建立了全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線,20人克服全天候回答消費(fèi)者的使用問(wèn)題,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)則由縣覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn),并善加統(tǒng)籌。還有就是善于利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的技術(shù)變革,通過(guò)微信服務(wù)平臺(tái)等嶄新互聯(lián)網(wǎng)工具快速與消費(fèi)者溝通互動(dòng),最快時(shí)間解決消費(fèi)者的疑難問(wèn)題。通過(guò)這樣的服務(wù)變革,比克的品牌整體競(jìng)爭(zhēng)力再次上了一個(gè)臺(tái)階。
堅(jiān)守跟變革同行,這是我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的回答,也將成為比克進(jìn)一步發(fā)展壯大的力量源泉。