“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)“是當(dāng)前市場的一個消費趨勢，在賣場租金上漲、品牌數(shù)量暴增的大背景下，熱水器作為一種耐用消費品，十大熱水器品牌以服務(wù)制勝市場變得越來越迫切。

建立售后服務(wù)機制

再加上雖然國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)仍以工業(yè)為主，但是近幾年服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸成為吸納人力資源并更容易獲得消費認可的產(chǎn)業(yè)，這也預(yù)示著市場競爭逐步進入服務(wù)領(lǐng)域。

熱水器產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了拼規(guī)模、拼檔次、拼價格等模式，已經(jīng)逐漸將拼服務(wù)作為核心競爭力，從而建立起高效的商業(yè)盈利模式。熱水器品牌的服務(wù)競爭不斷升溫，很多熱水器品牌紛紛打出“廚房管家“、“360°全方位““4S“等為口號的熱水器服務(wù)機制。

全面提升服務(wù)品質(zhì)

剔除售后服務(wù)，熱水器還可以為消費者帶來哪些便利而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?

首先，熱水器品牌的整體定制路線，為消費者選購廚房相關(guān)甚至其他區(qū)域的家居用品提供了便利。整體化定制，能夠保證消費者家裝風(fēng)格、裝飾物、色彩選擇、審美偏好等諸多因素完美融合，呈現(xiàn)出和諧而個性的家裝環(huán)境。

其次，熱水器品牌可以設(shè)置追蹤服務(wù)，為每一批次出產(chǎn)的熱水器產(chǎn)品貼上標簽，讓熱水器產(chǎn)品具有獨特的身份信息。企業(yè)可以建立起熱水器追蹤信息，對銷售出去的每一塊熱水器進行回訪，從而壯大客戶資料庫，也二次營銷打好基礎(chǔ)。