在消費者多元化的競爭格局下，熱水器的產品銷售和品牌塑造，營銷人員在其中起著關鍵性的作用。在業(yè)內看來，品牌知名度可以通過鋪天蓋地的廣告短期內獲取。然而，品牌忠誠度的建設卻是一項長期而復雜的工程。所以，作為影響產品銷量和品牌形象的關鍵因素，中國熱水器著名品牌營銷精英認為熱水器品牌營銷需避免以下幾個誤區(qū)。

首先，缺乏指導

在熱水器行業(yè)中，營銷的本質是什么?不是向顧客賣東西，而是幫助顧客選擇適合他的產品。由于行業(yè)的特殊性，熱水器產品并沒有得到消費者的普遍關注，大部分是應急的學了點知識就來選產品忙裝修，即使從各品牌導購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對行業(yè)知識欠缺的顧客，做顧問就更重要了。

這時就需要營銷人員提示顧客一些重要注意點，甚至幫助顧客選擇適合的一款或兩款產品推薦。要想達到這個層次就必須具備以下幾個條件：其一、需要對產品知識和熱水器行業(yè)有著一定的理解，至少常識是必須要知道的。其二、只有了解顧客一定的信息后才能有針對性的推薦某款或某兩款產品。沒有這些事實信息作依據(jù)是談不上推薦的。其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合的產品并積極推薦，逐步縮小顧客的選擇范圍。只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點才有重點，才能集中精力來挑選和了解產品。

其次，缺乏溝通

說起營銷中的“溝通”真的是老生常談，幾乎每一個培訓師都會不厭其煩的講，每一個銷售人員都會不厭其煩的記，可說來說去絕大部分仍然停留在口頭上，會溝通的依然會溝通，不會溝通的也是濤聲依舊。缺乏溝通的銷售主要體現(xiàn)在兩點：其一、不會溝通，即不知道說什么，不知道怎么說。其二、溝通不暢，即達不到自己想達到的目的。

溝通是人與人之間的潤滑劑，可到底什么是溝通?對于熱水器導購員來講溝通必須要積極主動，并學會套近乎，無論面對什么樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴，除了運用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中經常看到有些人是典型的“自來熟”，無論遇到什么人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對方接受自己，為什么會這樣?最根本的一條就是：會笑，會主動交談消除隔閡并引導顧客說話的方向。所以要想成為一名合格的強勢營銷人員，必須要學會溝通，否則一切無從談起。

最后，置之不理

營銷和銷售是一個鍛煉人的行業(yè)，也是一個需要主動的行業(yè)，要想立于不敗之地就必須學會主動，無論是主動進攻也好主動防御也好，總之主動總要強于被動。熱水器行業(yè)的一個特點是每個消費者都要在市場上轉兩圈甚至三圈、五圈才會最終決定購買哪個品牌的產品。這時涉及到的一個問題就是如何讓離開該專賣店的顧客再次回來。

在這種環(huán)境下，大部分導購選擇了守株待兔，認為如果顧客喜歡他自然會買，如果不喜歡或確實價格高肯定會流失。這種置之不理的行為同樣導致了大批客戶的流失，如果努把力或采取相關措施相信還有10%以上的客戶會再次回來的。那么，如何避免置之不理呢?其一、盡量留下顧客的電話號碼并加強跟蹤。其二、加強相關產品導購的關系，形成互相帶單。其三、顧客安裝好后要不定時回訪，及時了解顧客使用情況，遇到問題馬上解決。

對熱水器企業(yè)來說，消費者購買的產品，雖然產品的功能是品牌的核心體現(xiàn)，但是也有獨特的個性和特色。熱水器產品只有和消費者產生情感或信賴的聯(lián)系，才能在與競爭品牌進行區(qū)分時獲得優(yōu)勢。