互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給電熱水器行業(yè)帶來一場重大變革，拓寬了電熱水器產(chǎn)品的銷售渠道，然而在線上市場拉升了電熱水器產(chǎn)品銷量的同時，也重構了產(chǎn)品供應鏈中信息流、物流、資金流的流動方式。電商的發(fā)展固然給消費者購物提供了便利，但是大部分人仍然高估了互聯(lián)網(wǎng)的力量，它并不能將電熱水器產(chǎn)業(yè)供應鏈中的摩擦完全消除，效率低下仍是電熱水器企業(yè)亟需克服的障礙。

拓寬銷售渠道 電熱水器企業(yè)要同時發(fā)展線上線下(圖片來源網(wǎng)絡)

互聯(lián)網(wǎng)力量被高估 大量消費依然發(fā)生在門店

時下，大多數(shù)人以為線上購物已經(jīng)成為主流，但實際上，大量的消費依然發(fā)生在門店里。如果還用“線上”或者“線下”的眼光來打量用戶行為，才是真的OUT了。過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對電熱水器企業(yè)摧枯拉朽般的沖擊，其實是在重構供應鏈中信息流、物流、資金流流動的方式。先打破，然后才能重構，通過減少各個節(jié)點之間的摩擦，加速流動來提高供應鏈效率。

但許多人高估了互聯(lián)網(wǎng)的力量，它并不能將供應鏈中的摩擦完全消除。當企業(yè)和消費者在感嘆互聯(lián)網(wǎng)倍數(shù)級的效率提升作用時，往往忽視了一點，大部分電熱水器產(chǎn)業(yè)之前的效率實在是太低了。這種巨大的落差，使得互聯(lián)網(wǎng)之水傾瀉時，形成了瀑布一般引入注目的景色。而在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依然擁有足夠高效率的歐美國家，并沒有產(chǎn)生這樣的景象。

效率低下才是電熱水器企業(yè)被用戶拋棄的關鍵

許多電熱水器企業(yè)與用戶之間重重隔閡引發(fā)的信息不對稱，層層無效周轉(zhuǎn)帶來的物流成本，加上從采購到回款的資金賬期……對企業(yè)而言，“線上”或者“線下”只是表象，究竟什么樣的方式更有利于降低這3種摩擦、提高效率才更重要。對用戶同樣如此。在購買決策的過程中，過去用戶會不斷地比較“下一家”門店的價格，現(xiàn)在用戶依然會不斷搜索“下一家”網(wǎng)站的產(chǎn)品，“也許下一家更便宜呢?”一直到這種行為的機會成本超過可能的收益。

用戶在線上下單還是門店購買，可能真的與年齡、城市等因素沒太大關系。獲得商品的時間越短，或者流轉(zhuǎn)過程中商品價值變得更高，對用戶的吸引力才更大。所以711的門店里總是擠滿了年輕人，餓了么、美團外賣的主力用戶也是他們;廣場舞App糖豆5000萬次的下載量，用戶多是中老年人，超市里搶購打折商品也是他們。當隔壁大爺手機里也裝上摩拜單車的App時，不要再用“跨界競爭”“降維打擊”來解釋自行車租賃門店的倒閉，復雜的名詞反而擾亂了商家的視線，原因就是因為它們的效率太低。

綜上所述可知，效率問題才是許多企業(yè)被消費者棄用的關鍵所在。對電熱水器企業(yè)來說，不管是在線上還是線下，都需要想方設法提升效率，減少或者省去中間環(huán)節(jié)，提升用戶的體驗感。