每年到了618的年中大促，都會(huì)引發(fā)一次電商營銷高潮，今年自然也不例外，在6月18日當(dāng)天登錄各大電商平臺(tái)，各大行業(yè)促銷信息迎面撲來，熱水器行業(yè)也在其列。
為何熱水器銷量差?因?yàn)楹雎粤水a(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)(圖片來源網(wǎng)絡(luò))
消費(fèi)者日趨理性 熱水器企業(yè)別走不歸路
每年的各種電商節(jié)日，電商間比拼可謂火花四射，通常都會(huì)選擇價(jià)格戰(zhàn)來爭取客戶。但是隨著電商近年來高速發(fā)展，網(wǎng)購用戶消費(fèi)品質(zhì)也在不斷提高，僅僅靠低價(jià)已經(jīng)不能滿足用戶的需求。因此很多電商已經(jīng)不再拘泥于“粗放式”的價(jià)格戰(zhàn)，更注重為用戶打造個(gè)性化的服務(wù)。
接受過幾年大大小小的電商節(jié)日之后，消費(fèi)者也越來越寵辱不驚，購物越來越理性。盡管價(jià)格依然是“剁手一族”考慮的重要因素，但品質(zhì)越來越成為其追求。多家電商銷售數(shù)據(jù)顯示，電器、服飾、母嬰消費(fèi)品等成為熱銷品。在京東平臺(tái)，全國熱銷品類交易額排行榜前五位分別是手機(jī)、空調(diào)、平板電腦、筆記本、嬰幼奶粉�？梢娤M(fèi)者不再盲目跟風(fēng)，而是根據(jù)自己的需求，更看中品質(zhì)。
行業(yè)之間的營銷策略都是互通的，當(dāng)面對(duì)熱水器行業(yè)的營銷和整合的困境，很多熱水器企業(yè)依然運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)對(duì)，期望低價(jià)能夠帶來高銷量。但這并不是長久之計(jì)，隨著生產(chǎn)成本的上漲，低價(jià)優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。當(dāng)陷入沒有盈利的境地，很多熱水器企業(yè)就會(huì)選擇降低生產(chǎn)成本，減少各方面的投入，一方面損害到了消費(fèi)者的利益，另一方面只會(huì)在激烈的價(jià)格戰(zhàn)中走向不歸路。
不深陷“價(jià)格戰(zhàn)” 熱水器企業(yè)需增強(qiáng)品牌力
因此，熱水器企業(yè)不能在深陷于“價(jià)格戰(zhàn)”，首要的就是增強(qiáng)自己的品牌影響力，而品牌影響力是需要品質(zhì)來堆砌的，品質(zhì)才是消費(fèi)者最終的考量。雖然熱水器行業(yè)從興起到現(xiàn)在也有很多年了，但是能讓消費(fèi)者報(bào)的上來的品牌并不多，這就是因?yàn)楹芏酂崴髌髽I(yè)沒有在品牌的經(jīng)營上達(dá)到深入人心。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品上，對(duì)于低價(jià)的產(chǎn)品他們也會(huì)打上一個(gè)問號(hào)，他們更愿意選擇生活中經(jīng)常聽到或者親戚朋友用過之后推薦的品牌，因?yàn)檫@品質(zhì)有保證。
還有一點(diǎn)，熱水器企業(yè)應(yīng)該更注重消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者打造個(gè)性化的服務(wù)。從購買，運(yùn)輸、安裝、使用、售后等各種環(huán)節(jié)中，根據(jù)消費(fèi)者的需求采取針對(duì)性服務(wù)，品質(zhì)的確是關(guān)鍵，但優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也能起到至關(guān)重要的作用，提高服務(wù)意識(shí)，抓住消費(fèi)者最需要的，比如吸油煙率、有無蒸箱、儲(chǔ)藏柜容量.....再比如根據(jù)客戶的廚房裝修給客戶推薦最適合的熱水器，最近網(wǎng)絡(luò)上的流行語“扎心了老鐵”說的就是這個(gè)理兒。
產(chǎn)品品質(zhì)是品牌建立的基礎(chǔ)，完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是品牌口碑建立的助力，因此要打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的熱水器企業(yè)，二者缺一不可。
