O2O即Online To Offline，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。隨著O2O概念的不斷發(fā)展和普及，O2O的經(jīng)營模式也不斷在各大行業(yè)發(fā)展開來，電熱水器行業(yè)也在不斷尋找自己的O2O之路，怎么引流，如何搭建平臺，用什么模式來支撐建設?成為每一個電熱水器企業(yè)關(guān)心的問題。

O2O模式不斷發(fā)展 電熱水器你如何尋找自己的O2O之路(圖片來源網(wǎng)絡)

互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)渠道思維之間存在著巨大的鴻溝

現(xiàn)在企業(yè)線上依靠電商運營，而線下業(yè)務一般使用的是經(jīng)銷商和實體店渠道，在互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)渠道思維之間存在著巨大的鴻溝。

本質(zhì)上，線上和線下運營思維沒有差異，只是看待運營的視角不同造成了運營思路和運營體系的差異。比如流量的概念，當我們把獲取基礎流量的費用當成租金來看，兩者的差異就變得極小了。

而在實際運營中，真正影響兩者兼容的其實是銷售的模式差異�；ヂ�(lián)網(wǎng)是直接面對消費者，而線下渠道往往是面對經(jīng)銷商。兩者的目標群體都不同，再加上運營思維的差異，就造成了融合的困難。

解決的思路很簡單——保證線上線下銷售模式統(tǒng)一。改變電商和傳統(tǒng)業(yè)務的分法，按照目標群體進行業(yè)務劃分，即以B2B和B2C來區(qū)分業(yè)務，而非線上和線下。

電熱水器企業(yè)的引流操作如何進行?

很多人談到O2O運營，往往要提出引流的操作，把線上的消費者引到線下，或者線下的引到線上。實際經(jīng)營中總是想了很多辦法，可是總發(fā)覺不是消費者領情，就是經(jīng)銷商和促銷員不愿意，那么到底如何引流呢?

線上線下引流是一個完整的體系，單獨在某一個環(huán)節(jié)進行引流設計只會破壞消費者的購買過程，降低購買可能。而應該在對消費者線上線下每個銷售環(huán)節(jié)的決策過程有了完整的認識以后，再設計引流體系。以不同消費者的購物習慣和購物需求為路徑，規(guī)劃線上線下引流，最終形成基于不同購物過程選擇的線上線下復合引流體系。

電商時代，電熱水器線上產(chǎn)品的低價對線下造成了巨大的沖擊，搶奪市場份額，加重渠道竄貨，破壞價格體系，直到現(xiàn)在很多電熱水器企業(yè)仍然沒有找到合適的辦法處理價格問題。O2O時代，線上線下同價似乎成了唯一選擇，但絲毫沒有改變線上對線下的沖擊。

電熱水器企業(yè)需讓客戶更好的認識到對應產(chǎn)品的使用價值

隨著互聯(lián)網(wǎng)建設和更完善的物流體系建立，信息和實物的獲取成本都在快速降低，價格差將不再明顯。價格的核心將變?yōu)楫a(chǎn)品的使用價值高低，所以要開始用產(chǎn)品定位去覆蓋不同用戶，而非價格。

關(guān)鍵是如何讓客戶更好的認識到對應產(chǎn)品的使用價值。比如AB兩款產(chǎn)品，A價格便宜，B用料更好質(zhì)感更好，價格貴些。放到網(wǎng)上可能A好賣，線下可能B好賣，農(nóng)村可能A好賣，城市可能B好賣。因為每個渠道的用戶構(gòu)成不同，兩個產(chǎn)品同時賣，最終銷售情況應該是和這個渠道的用戶構(gòu)成一致的。人為造成同產(chǎn)品在不同渠道的價格差只會使得市場需求反饋失真，進一步影響企業(yè)市場判斷。難點是建立起新的渠道價值體系來承載價格的變化。在還沒有建立起新的渠道體系之前，采用簡單的手段如型號區(qū)隔，限量，甚至品牌區(qū)隔等，都能在短期內(nèi)起到一定的價格保護效果，但也會分散電熱水器企業(yè)的市場資源，造成浪費。

隨著電熱水器企業(yè)O2O建設的深入，后期可能還會暴露出更多的深層次問題，而要解決這些難題，電熱水器企業(yè)還需勇于挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思維模式，結(jié)合時代背景去解決新的難題和迎接更大的挑戰(zhàn)。