進(jìn)入歲末年初時(shí)節(jié)，一直不受外界關(guān)注的熱水器行業(yè)，卻接連爆出兩條大新聞：一是在整個(gè)家電市場(chǎng)的下跌軌道中，熱水器市場(chǎng)卻逆勢(shì)飄紅，市場(chǎng)增速遠(yuǎn)超預(yù)期;二是下一代熱水器正在呼之欲出，作為全球熱水器霸主，中國十大熱水器品牌的海爾決定通過顛覆自己的方式，以東方智慧***全球熱水器的行業(yè)頑疾，以100%安全的極致心態(tài)讓家庭放心大膽使用熱水器。
多位業(yè)內(nèi)人士在與家電圈溝通時(shí)坦言，沒有想到并不起眼的熱水器，卻走到整個(gè)中國家電產(chǎn)業(yè)的前沿。更沒有想到的是，海爾成功跳出熱水器多年的技術(shù)創(chuàng)新軌道，從用戶角度出發(fā)重新構(gòu)建下一代熱水器的安全標(biāo)準(zhǔn)體系，并開始贏得越來越多全球同行的認(rèn)可和跟進(jìn)。
無邊界創(chuàng)新：打破熱水器“天花板”
盤點(diǎn)2016年的中國家電產(chǎn)業(yè)，熱水器市場(chǎng)無疑可以留下濃墨重彩的一筆。在整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)一路下跌背景下，熱水器市場(chǎng)卻取得逆勢(shì)增長(zhǎng)，零售量、零售額分別取得4.32%、8.16%的增長(zhǎng)。這一成績(jī)背后，除了消費(fèi)需求的品質(zhì)化升級(jí)，以及產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的升級(jí)迭代，最大動(dòng)力來自于困擾熱水器發(fā)展的“天花板”在海爾等行業(yè)巨頭的共同推動(dòng)下，被成功打破了。
對(duì)于整個(gè)中國家電產(chǎn)業(yè)來說，近年來眾多品類頻頻遭遇增長(zhǎng)“天花板”，究其原因就在于“市場(chǎng)有需求，但產(chǎn)品創(chuàng)新沒亮點(diǎn)、用戶痛點(diǎn)沒戳中”。對(duì)于熱水器產(chǎn)品來說更是如此：已經(jīng)誕生127年的熱水器，其初衷就是水加熱后，滿足一部分人熱水洗浴的需求。
然而長(zhǎng)期以來，無論是電能、燃?xì)饽�，即便是后來出現(xiàn)的空氣能和太陽能產(chǎn)品，都只是扮演一個(gè)“熱得快”的角色。只是解決水變熱，卻忽視使用者對(duì)于熱水器最大痛點(diǎn)關(guān)注：安全問題。這一安全不只是熱水器作為硬件本身的“安全”，還伴隨著人們生活水平不斷提升背景下的“水健康”的安全。
我國平均每個(gè)家庭有5—7件家電，發(fā)生用電事故的每年有1萬例，平均1天發(fā)生27起，每0.8小時(shí)1起。中國人平均壽命是75歲，按照一個(gè)人每?jī)商煜丛璋胄r(shí)計(jì)算，花在洗澡上的時(shí)間有6479個(gè)小時(shí)，占據(jù)中國人一生的1%。即使是在這1%的時(shí)間里，各種安全隱患從來沒有間斷過。
中國五金制品協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)石僧蘭就深有感觸，近20年來其一直奔走于熱水器安全性能提升的行業(yè)一線。她告訴家電圈，“熱水器的安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，無論是電熱還是燃熱，都不能只是簡(jiǎn)單考慮產(chǎn)品自身安全，還要考慮到安裝環(huán)境的安全，以及用戶安全意識(shí)培養(yǎng)和熱水的健康保障”。
當(dāng)熱水器產(chǎn)業(yè)的“天花板”與用戶使用熱水器的痛點(diǎn)碰撞之后，帶給海爾等熱水器巨頭的則是一場(chǎng)“史無前例”的創(chuàng)新革命。更讓眾多同行和對(duì)手沒有想到的是，海爾成功通過無邊界創(chuàng)新思維，在熱水器硬件、熱水和用戶體驗(yàn)三者之間重新構(gòu)建大安全生態(tài)圈，提出從熱水器到熱水，以及用戶使用環(huán)境下的全程安全。
跳出過去幾十年來，全球眾多企業(yè)只是圍繞熱水器的安全性能提升這一軌道，海爾重新從家庭用戶安全使用和健康體驗(yàn)的角度，開啟新的熱水器技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，基于熱水器自身的健康前提下，提出熱水的健康標(biāo)準(zhǔn)，將熱水器從水加熱，變成水處理設(shè)備。甚至還聯(lián)合中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國家電研究院、中國家電協(xié)會(huì)一起為“洗澡水”制定安全標(biāo)準(zhǔn)。
這不僅一舉打破傳統(tǒng)熱水器的市場(chǎng)同質(zhì)化困局，更好地滿足當(dāng)前日益升級(jí)的高品質(zhì)消費(fèi)需求，更打開整個(gè)熱水器的商業(yè)發(fā)展空間。海爾熱水器的無邊界創(chuàng)新，帶來的不只是消費(fèi)者的認(rèn)可，在熱水器市場(chǎng)份額連續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)第一。同時(shí)還在電熱、燃熱，太陽能、空氣能四大品類中實(shí)現(xiàn)綜合技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代到市場(chǎng)份額的再造。截至今年10月，海爾在中國熱水器市場(chǎng)的零售量、零售額占比分別達(dá)18.46%、15.31%，繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
先顛覆自己：掀起100%安全洗浴革命
面對(duì)近年來已步入技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代快車道的熱水器行業(yè)，海爾熱水器發(fā)出了“即使洗浴只占人生1%的時(shí)間，也要提供100%的安全洗浴”的聲音。表面上看，這是基于海爾整合全球資源構(gòu)建起的前瞻性科技創(chuàng)新實(shí)力，本質(zhì)上卻是來自于海爾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求的洞察力和執(zhí)行力。
不過在多位專業(yè)人士看來，海爾提出的100%安全洗浴承諾所要面臨的風(fēng)險(xiǎn)巨大。對(duì)于熱水器產(chǎn)品來說，無論是電熱、燃熱，還是空氣能、太陽能等品類，都是一場(chǎng)不亞于“自我顛覆”的革命。“沒有金剛鉆，就攬不下這個(gè)瓷器活。因?yàn)闊崴鞯陌踩婕胺椒矫婷妫^去幾十年來很多安全問題遲遲沒有得到根本性突破”。
基于過去20多年來在熱水器產(chǎn)業(yè)的沉淀，最近10年來海爾從四個(gè)方面入手打響了一場(chǎng)“史無前例”的安全洗浴新戰(zhàn)役：在電熱水器上，海爾推出的防電墻技術(shù)能解決熱水器漏電、家庭環(huán)境帶電等多種情況下的安全問題，2007年這項(xiàng)技術(shù)被國際電工委員會(huì)收錄為國際標(biāo)準(zhǔn)，并升級(jí)為行業(yè)強(qiáng)制安全標(biāo)準(zhǔn)，成為電熱水器的安全標(biāo)配。2016年，海爾熱水器在防電墻技術(shù)上進(jìn)行再升級(jí)，增加了電源插座異常發(fā)熱自動(dòng)斷電的功能，解決了電熱水器安裝環(huán)境不良引起火災(zāi)的隱患。
燃?xì)鉄崴鲀r(jià)格
在燃?xì)鉄崴魃�，早�?008年海爾便推出可預(yù)防一氧化碳中毒的燃?xì)鉄崴�，其�?chuàng)新研發(fā)的“CO安全防護(hù)系統(tǒng)”獲得國家發(fā)明專利。如今，這項(xiàng)用氣安全技術(shù)在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行全面升級(jí)，還增加了智能天然氣泄露報(bào)警、清除功能，確保家庭洗浴用氣安全。
在針對(duì)洗澡水不干凈引發(fā)各種健康安全問題上，海爾熱水器于2015年便研發(fā)出“解決洗浴水質(zhì)安全的第一代凈水洗熱水器”，開創(chuàng)熱水器健康洗浴的新領(lǐng)域，并在今年1月進(jìn)行二次迭代。凈水洗熱水器上市后連續(xù)2個(gè)月入圍中怡康暢銷榜TOP10，開拓凈水洗新市場(chǎng)。
在用戶體驗(yàn)上，海爾將熱水器從水加熱升格為水處理設(shè)備，開創(chuàng)發(fā)展新空間;在技術(shù)層次上海爾研發(fā)的凈水洗技術(shù)，通過全程凈化系統(tǒng)，消除洗澡水中的余氯、細(xì)菌、泥沙、污垢等水質(zhì)安全隱患，解決傳統(tǒng)熱水器洗澡水不安全等問題。最終，這也率先在熱水器行業(yè)完成從產(chǎn)品創(chuàng)新到用戶需求創(chuàng)新的跨界迭代。
作為見證家庭生活水平提升的重要標(biāo)志，從安全的熱水器到健康安全的熱水洗浴，正在成為越來越多中國家庭的生活常態(tài)。海爾掀起的這場(chǎng)“100%安全洗浴革命”無疑坐上這一輪消費(fèi)升級(jí)頭班車，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)科技創(chuàng)新到用戶自主創(chuàng)新的迭代。
