對于任何企業(yè)而言，任何一種經(jīng)營活動都是圍繞著盈利展開的，而熱水器品牌如何才能盈利?當然是離不開消費者，熱水器企業(yè)盈利的關鍵就在于能否抓住消費者的心，俗話說：“顧客是上帝”，在上帝面前，熱水器企業(yè)當然要學會投其所好，如此上帝才會愿意為你開打一扇窗。因此，在供過于求的買方市場中，熱水器十大品牌的筆者認為，企業(yè)要想贏得消費者的心，就需從消費需求出發(fā)。

迎合消費者的個性需求 熱水器企業(yè)才能贏得市場(圖片來源于網(wǎng)絡)

迎合個性化消費需求

伴隨中國經(jīng)濟高速增長而來排浪式的消費熱潮已經(jīng)過去，接下來的升級換代和改善性消費規(guī)模顯然不可能像以往那么大。熱水器市場雖然空間巨大，但是釋放的消費需求不太可能會出現(xiàn)爆發(fā)式地增長。于是在激烈的市場競爭中，要培育新的消費亮點，個性化、多樣化消費，顯然是熱水器企業(yè)繞不過去的坎。

迎合個性化消費需求，不僅是熱水器企業(yè)爭奪和鞏固市場份額的需要，同時也是尊重消費者的表現(xiàn)。讓消費者使用產(chǎn)品或服務后感到滿意，本來就應該是熱水器企業(yè)追求的目標。滿足用戶個性化需求，還可以讓消費者提高對企業(yè)品牌的滿意度和忠誠度。

尊重消費者意見

事實上，無論中外古今，真正能做大做強的企業(yè)大多極為重視消費者的意見，包括一些貌似不合理的投訴。而消費者之所以相信大品牌和大企業(yè)，寧可忍受其高出普通同行一截的“高價”，也是出于對其質(zhì)量與服務的信任，相信這樣的產(chǎn)品更適合自己。這些企業(yè)也沒有辜負消費者的期望，竭盡所能地滿足消費者的各種合理與“不合理”的要求，這樣才能一步步做大做強。而那些市場競爭的失敗者，教訓固然很多，但無視消費者的需求肯定會是重要的一條。

換位思考，從消費者角度考慮

而對熱水器企業(yè)來說，滿足消費者的個性化消費需要不只是推出越來越多的小批量個性化定制產(chǎn)品和隨時接受個人訂單那么簡單，一個細節(jié)，比如，須在生產(chǎn)、銷售、售后等多個環(huán)節(jié)加以改進。個性化消費時代，熱水器企業(yè)要多從消費者角度想問題，推出更有針對性的產(chǎn)品和服務，更要多傾聽消費者的意見，改進生產(chǎn)與服務。

龐大的廣告費支出中不妨拿出一點來征求消費者的合理化建議。以往針對企業(yè)內(nèi)部的合理化建議征集活動雖有一定作用，但員工畢竟不是產(chǎn)品或服務的最終消費者，即使員工本身也使用企業(yè)的產(chǎn)品與服務，由于購買渠道和信息來源的局限，也無法真正從消費者角度考慮問題。而站在客觀立場的消費者，則看得更清楚。目前，真正這么做的企業(yè)還不多，這也是一些熱水器品牌搶奪市場和贏得更多消費者信任的好機會。

總之，得人心者得天下，熱水器企業(yè)要想在市場競爭中脫穎而出，就必須學會換位思考，站在消費者的角度思考問題，對消費者“將心比心”，才能收獲“民心”，進而贏得市場!