“民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興”，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》指出，新發(fā)展階段“三農(nóng)”工作依然極端重要，要把全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興作為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的一項(xiàng)重大任務(wù)，舉全黨全社會之力加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，讓廣大農(nóng)民過上更加美好的生活。

　　組織層面，國家鄉(xiāng)村振興局正式掛牌成立，標(biāo)志著鄉(xiāng)村振興這一國家戰(zhàn)略進(jìn)入全面推進(jìn)階段。

　　中央一號文件指出，構(gòu)建新發(fā)展格局，潛力后勁在“三農(nóng)”，迫切需要擴(kuò)大農(nóng)村需求，暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)。對此，全國人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長張近東今年“兩會”提出建議：大力推進(jìn)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)升級。

　　全國人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長張近東

　　鄉(xiāng)村消費(fèi)市場進(jìn)入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型階段

　　國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-11月，我國城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額達(dá)30.4萬億元，與之相比，鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額僅為4.7萬億元。也就是說，雖然農(nóng)村常住人口5個(gè)多億，占全國總?cè)丝诘乃某�，鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額卻只占全國社會消費(fèi)品零售總額的13.38%。

　　張近東表示，城鄉(xiāng)消費(fèi)的巨大差距背后意味著，鄉(xiāng)村消費(fèi)市場有著很大的成長空間，隨著農(nóng)民收入增速不斷加快，城鄉(xiāng)收入差距不斷縮小，特別是在脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)如期完成后，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)，鄉(xiāng)村消費(fèi)市場進(jìn)入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。

　　然而在流通環(huán)節(jié)，在廣大鄉(xiāng)村下沉市場，傳統(tǒng)的小賣部仍然是零售的主要載體。全國630萬家夫妻老婆店占據(jù)40%的零售份額，構(gòu)成中國商業(yè)的底色，經(jīng)營模式傳統(tǒng)，供給體系滯后，缺乏有效的市場應(yīng)對手段，這導(dǎo)致鄉(xiāng)村消費(fèi)市場長期存在假冒偽劣商品橫行、質(zhì)次價(jià)高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，成為制約農(nóng)村居民消費(fèi)升級的重要因素。

　　張近東建議將品質(zhì)升級、體驗(yàn)升級作為鄉(xiāng)村商業(yè)消費(fèi)升級的主要方向，發(fā)揮有線上線下融合成功經(jīng)驗(yàn)的大型零售實(shí)體企業(yè)的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，通過對農(nóng)村小微零售企業(yè)的數(shù)字化賦能，引領(lǐng)帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)升級，充分釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。

　　線上線下渠道融合，推動(dòng)農(nóng)村零售換擋升級

　　張近東表示，釋放農(nóng)村消費(fèi)活力，最為高效便捷的辦法就是充分利用現(xiàn)有農(nóng)村零售資源，通過線上線下融合賦能，幫助農(nóng)村實(shí)體小微零售商轉(zhuǎn)型升級，讓農(nóng)村居民有機(jī)會就近買到物美價(jià)廉的正宗商品，“建議政府通過資金扶持、稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)等方式提供政策支持，鼓勵(lì)和支持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的大型實(shí)體零售企業(yè)通過成熟的數(shù)字化賦能，對農(nóng)村小微零售商進(jìn)行全方位賦能。”

　　具體而言，一是以供應(yīng)賦能幫助小微零售構(gòu)建優(yōu)質(zhì)商品資源池，通過提供“門店實(shí)物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應(yīng)商品種類匱乏，以及壓貨帶來市場風(fēng)險(xiǎn)等問題。

　　二是以服務(wù)賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實(shí)體零售運(yùn)營范式，為小微零售商提供從開業(yè)培訓(xùn)，到駐點(diǎn)帶教，到物流支撐，再到售后服務(wù)的全流程幫扶。

　　三是以科技賦能對小微零售商從人、貨、場實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化升級，重構(gòu)消費(fèi)者一站式體驗(yàn)，幫助解決數(shù)字化程度低導(dǎo)致的營銷效率低下難題。

　　四是以管理賦能為小微零售商輸入先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，幫助建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，解決缺乏組織能力應(yīng)對市場變化難題，讓他們在新形勢下能夠直面市場競爭。

　　加快農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，夯實(shí)農(nóng)村消費(fèi)升級基礎(chǔ)

　　據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部統(tǒng)計(jì)，2020年，受新冠肺炎疫情影響，全國近3000萬農(nóng)民工留鄉(xiāng)或二次返鄉(xiāng)，這是當(dāng)前農(nóng)村一個(gè)突出問題。張近東建議利用返鄉(xiāng)農(nóng)民既熟悉互聯(lián)網(wǎng)，又兼具本地“熟人社會”的優(yōu)勢，充分發(fā)揮農(nóng)村小微零售業(yè)態(tài)升級帶來的新機(jī)遇，幫助留鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，參與到農(nóng)村消費(fèi)升級大潮中，切實(shí)讓農(nóng)民成為農(nóng)村市場的主角，分享農(nóng)村零售升級帶來的電商、物流、售后等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展紅利。

　　張近東建議政府相關(guān)部門統(tǒng)籌規(guī)劃，把農(nóng)村電商人才培訓(xùn)作為系統(tǒng)工程，建立由政府、高校、電商企業(yè)聯(lián)動(dòng)的電商人才培訓(xùn)模式，由政府來頂層設(shè)計(jì)，高校提供相應(yīng)智力支持，掌握線上線下融合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大型零售企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，快速有效地培養(yǎng)出與實(shí)際應(yīng)用“零距離”，與就業(yè)崗位“零適應(yīng)期”的智慧零售“雙零人才”，為再造線上線下融合發(fā)展的農(nóng)村實(shí)體零售夯實(shí)人才基礎(chǔ)。