對于那些不甚了解壁掛爐產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，慶東納碧安這個品牌可能比較陌生。它是最早落戶中國市場的外資品牌之一，自1993年在北京建立中國分公司開始，至今已有近40年歷史，可以說它見證了中國家電產(chǎn)業(yè)從早期成長到逐漸走向成熟的一路歷程。

　　距上一次采訪15個月后，中國家電網(wǎng)再次受邀前往慶東納碧安位于順義的新工廠，見到了慶東納碧安董事長金容范。在一個小時左右的采訪中，金容范介紹了慶東納碧安在近兩年O2O轉(zhuǎn)型、細(xì)分化發(fā)展方面的情況，還針對壁掛爐未來的發(fā)展提出了一些有趣的設(shè)想。

　　慶東納碧安董事長金容范

　　談O2O：加速線上渠道布局，O2O將成為企業(yè)長期戰(zhàn)略

　　目前慶東納碧安的營銷規(guī)劃主要體現(xiàn)在兩個方面，一個是提高消費(fèi)者對于壁掛爐和品牌自身的認(rèn)知度，另一個是如何推動線上與線下的融合和再平衡，保證產(chǎn)品銷量的增長。

　　今年包括壁掛爐在內(nèi)的家電行業(yè)因疫情受到了很大影響，慶東納碧安的線下渠道，在今年1-5月處于停滯狀態(tài)，不過從6月開始，其銷售逐漸走向好轉(zhuǎn)，處于旺季的10-11月，銷售表現(xiàn)甚至比去年同期略有上升。另外，慶東納碧安的線上渠道在10-11月也展現(xiàn)出強(qiáng)勁的銷售表現(xiàn)。

　　近兩年慶東納碧安調(diào)整了其營銷戰(zhàn)略模式，在O2O方面加快了布局的步伐。慶東納碧安從去年下半年開始推進(jìn)線上渠道的銷售，可以說疫情也在一定程度上加速了其線上的發(fā)展速度。從去年年底到至今，慶東納碧安一直都在與京東合作，通過建立官方直營店等方式布局線上市場。

　　據(jù)了解，慶東納碧安針對雙十一促銷，進(jìn)行了一系列線上線下相結(jié)合的營銷宣傳。除了11月11日當(dāng)天在京東平臺預(yù)計(jì)進(jìn)行的兩小時左右的直播外，從10月份開始該公司也在北京一些小區(qū)的道閘、電梯、門禁等位置做了大量的宣傳廣告，并在今日頭條、微信等社交平臺進(jìn)行了廣告投放。金容范向記者表示，不少家電品牌一直在推進(jìn)線上線下相結(jié)合的銷售結(jié)構(gòu)，疫情的出現(xiàn)也并不是導(dǎo)致慶東納碧安發(fā)展O2O的主要原因，針對壁掛爐業(yè)務(wù)的O2O將作為企業(yè)的長期戰(zhàn)略來推進(jìn)。

　　針對今年進(jìn)一步升溫的直播帶貨，金容范認(rèn)為對于壁掛爐和熱水器的品牌來說，這種模式能起到凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢的作用，更像是一種品牌宣傳，而非對銷售的直接轉(zhuǎn)化。“很多消費(fèi)者不會花一兩個小時觀看我們的直播，即下單購買我們的壁掛爐產(chǎn)品。不過我們也有考慮與頭部帶貨主播去合作，推廣一些產(chǎn)品，不過目前這一想法還在醞釀中。”

　　談差異化發(fā)展：品牌定位趨向年輕化，健康、嬰幼兒成主打方向

　　結(jié)合慶東納碧安的壁掛爐銷售數(shù)據(jù)和京東大數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)50%壁掛爐購買者的年齡在26歲至35歲之間，因此壁掛爐的品牌定位也要趨向于年輕化發(fā)展。

　　目前慶東納碧安產(chǎn)品宣傳的側(cè)重點(diǎn)主要在節(jié)能、環(huán)保、健康等方面，因此在面向年輕化群體銷售時，將銷售重點(diǎn)放在了嬰幼兒群體上。“不少年輕消費(fèi)者都面臨養(yǎng)育下一代的問題，比較關(guān)注嬰幼兒的健康，因此慶東納碧安會考慮將壁掛爐、熱水器、水暖床墊等產(chǎn)品的宣傳，朝著嬰幼兒健康這個方向去靠攏，從而讓更多的年輕父母關(guān)注到我們品牌，”金容范透露。

　　無論是線上的社交媒體還是線下的小區(qū)、地鐵站、賣場，慶東納碧安都注重針對嬰幼兒健康的廣告內(nèi)容宣傳，與此同時，這一方向的推廣離不開產(chǎn)品技術(shù)本身的支撐。據(jù)了解，不同于市面上的大部分壁掛爐產(chǎn)品，慶東納碧安的壁掛爐產(chǎn)品采用了不銹鋼熱交換器，憑借長期使用不易腐蝕的優(yōu)勢，并綜合其它技術(shù)點(diǎn)，進(jìn)行針對健康方向的大量宣傳。

　　除了嬰幼兒群體外，慶東納碧安也根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的特點(diǎn)來銷售產(chǎn)品。比如河北等省份的農(nóng)村涉及大范圍的煤改氣，壁掛爐的消費(fèi)者以老年人居多，需要針對他們推廣實(shí)用性強(qiáng)的壁掛爐產(chǎn)品;北京等一線城市的燃?xì)赓M(fèi)用較高，更加節(jié)能的冷凝產(chǎn)品則作為推廣重點(diǎn);針對生活、工作節(jié)奏較快的年輕用戶，不希望等待的時間太長，則要向他們推廣零冷水壁掛爐。

　　談未來：冷凝式將成為國內(nèi)發(fā)展主方向，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將帶來更多便利

　　可以預(yù)見的是，國內(nèi)壁掛爐將朝著冷凝式和物聯(lián)網(wǎng)兩個大方向發(fā)展。

　　受到消費(fèi)者認(rèn)知、產(chǎn)品價格和使用工況等方面的影響，冷凝式壁掛爐在中國市場的普及率仍較低。不過，歐洲早在20年前就開始銷售冷凝式產(chǎn)品，韓國從今年開始，政府強(qiáng)制要求老百姓安裝冷凝壁掛爐，并且給予一定的補(bǔ)貼,對比歐洲和韓國的情況，冷凝式無疑會成為壁掛爐在中國市場的未來發(fā)展方向之一。

　　目前慶東納碧安銷售的壁掛爐產(chǎn)品均可以通過WiFi鏈接，可通過手機(jī)App遠(yuǎn)程操控。隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，在物聯(lián)網(wǎng)體系下的壁掛爐產(chǎn)品，也將為用戶帶來更加便利的功能。

　　“設(shè)想一下，當(dāng)你下班時，壁掛爐識別到你會在30分鐘后到家，自動啟動采暖，還會根據(jù)你的生活習(xí)慣和行走軌跡給水預(yù)熱，讓你到家即可洗澡，”金容范向記者描述了他腦中未來壁掛爐在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，不再需要人工操作的使用場景，而這需要人工智能對于用戶的日常回家時間進(jìn)行大數(shù)據(jù)計(jì)算。“我認(rèn)為這個想法可能會很快實(shí)現(xiàn)，畢竟七年前智能手機(jī)還沒有出現(xiàn)，或許七年后你看到的世界也完全變了。”

　　“特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)就在一個月前表示，他們的團(tuán)隊(duì)正在研究家庭供暖空調(diào)的完全自動化，這對于壁掛爐企業(yè)來說也是一種挑戰(zhàn)。我覺得未來壁掛爐企業(yè)也有必要和IT企業(yè)合作，推進(jìn)這一方向，未來五年將成為關(guān)鍵。”金容范坦言，在韓國市場慶東納碧安已經(jīng)和谷歌進(jìn)行了合作，未來將會在美國市場進(jìn)行推廣，不過由于壁掛爐在中國市場仍處于產(chǎn)品不斷優(yōu)化的階段，因此目前慶東納碧安尚未與中國IT企業(yè)開展相關(guān)合作。不過他認(rèn)為，對比歐洲、韓國都在進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動和人工智能的研究，未來這一方向也將在中國市場開花結(jié)果。