作為以領(lǐng)跑中國女裝為發(fā)展理念的伊芙麗，經(jīng)過20年深耕，成績斐然。2019年首登巴黎時裝周，展現(xiàn)中國設(shè)計新力量;也在雙十一再創(chuàng)佳績，全天銷售3.51億，天貓旗艦店連續(xù)三年進入全網(wǎng)TOP5，全品牌同比成長20.8%;并仍在不斷創(chuàng)新，嘗試新事物，雙11當天單場直播觀看達到65萬，全天突破101萬。
未來，伊芙麗依舊將尋求差異，做到行業(yè)創(chuàng)新。從“新客、新品、新組織”切入，重點做好消費者運營，從客戶需求的角度出發(fā)，提升客戶體驗。同時深挖會員價值，關(guān)注新老客群，增加老客的購買頻次，吸引新客關(guān)注品牌。
以下為贏商網(wǎng)采訪伊芙麗電商總經(jīng)理張靜的Q&A
Q.贏商網(wǎng)
A.伊芙麗電商總經(jīng)理張靜
△張靜
01
Q.2019年，什么事情是您思考次數(shù)最多的，為什么?
A.今年思考更多的關(guān)于我們的行業(yè)變化，行業(yè)瓶頸。在整體經(jīng)濟發(fā)展增速放緩的大環(huán)境下，服裝行業(yè)如何破局，品牌如何做更多的提升，做出新鮮感，讓更多人認識我們品牌，使消費者更傾向我們品牌。
在獲取新客、流量增長方面，除了日常的推廣及營銷活動，我們自身產(chǎn)品也在創(chuàng)新，與ip、明星合作，參與時裝周等。
02 Q.回顧2019年，最有成就感的事情是什么?
A.在整個團隊同心協(xié)力，共同協(xié)作的情況下，全年保持穩(wěn)定成長，在雙十一也有取得比較好的名次和成績，全天銷售3.51億，伊芙麗天貓旗艦店連續(xù)三年進入全網(wǎng)TOP5，全品牌同比成長20.8%，又一次創(chuàng)造了新紀錄。
03
Q.過去一年，您覺得出乎意外的消費潮流是什么?伊芙麗是否正在擁抱?
A.今年雙十一貓糧的消費top1，出乎我們的意料。而且在19年的寵物市場和美妝市場的增長趨勢十分明顯，這也解釋了95后這批新生的年輕人在逐漸成為新的消費主力軍，體現(xiàn)了他們的生活方式，他們對自身形象的管理意識也越來越高，以及他們消費力其實是很強的，愿意為自己感興趣的方面消費。
我們也正在擁抱這個潮流，為了獲取和抓住這批年輕消費群體，淺嘗這塊市場的消費能力，我們通過和代言人何穗合作，使用她寵物貓形象開發(fā)的聯(lián)名T恤。2020年，我們也會尋求更多的跨界異業(yè)合作，通過這種形式撬動更多的消費者。
04 Q.伊芙麗在過去這一年經(jīng)歷了哪些坎坷和努力?
A.在過去一年的發(fā)展中，雖然外部經(jīng)濟形勢不是很樂觀，整體大牌的增長放緩，但我們品牌內(nèi)部的發(fā)展還是著重于基礎(chǔ)建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。最重要的是保持初心，做好我們的產(chǎn)品和服務(wù)，所有的團隊、各鏈路的協(xié)作都是圍繞著商品和客戶體驗做提升，保持增長、尋求突破。
05
Q.如果用一個關(guān)鍵詞總結(jié)2019年，您覺得它應(yīng)該是什么?為什么?
A.“聚焦”、“打造內(nèi)核”，在現(xiàn)在的大環(huán)境下，我們認為企業(yè)發(fā)展不能投機取巧、玩套路，要打好基礎(chǔ)，修煉內(nèi)功，這個時候考驗的是我們真正的實力，包括組織力、商品力、品牌力等。
06 Q.請預(yù)判所在行業(yè)2020年市場趨勢?
A.我們認為競爭一定會更加激烈。從今年雙十一就能看出，除了最頭部的商家，后面幾名商家之間的差距在縮小，競品之間產(chǎn)品同質(zhì)化情況越來越嚴重，競爭更加激烈，同時也在尋求各自的突破點。
07
Q.基于行業(yè)預(yù)判，伊芙麗2020年的工作重點有哪些?
A.保持優(yōu)勢，領(lǐng)跑中國女裝。各競品都做的好也非常努力，值得我們學(xué)習(xí)，在這其中我們要尋求差異，做到行業(yè)創(chuàng)新。做到“新客、新品、新組織”，其中重點是做好消費者運營，從客戶需求的角度出發(fā)，提升客戶體驗。同時深度挖掘會員價值，新老客兩個角度都要關(guān)注到，增加老客的購買頻次，吸引新客關(guān)注到我們品牌。
在目前競品之間同質(zhì)化越來越嚴重的情況下，做好新品研發(fā)，開發(fā)出更多引領(lǐng)趨勢的產(chǎn)品，比如我們開發(fā)了新興科技面料的產(chǎn)品，與IP聯(lián)名的產(chǎn)品等。
08
Q.如果可以提前預(yù)知答案對2020年進行提問，您最想知道哪個問題的答案?
A.我們專注于當下，努力走好眼前的路。
09
Q.給同行推薦一本值得在2020年閱讀的書籍或者觀看的電影，推薦理由是?
A.推薦《綠皮書》。講的是黑人鋼琴演奏家為了鋼琴巡演穿越美國與白人司機相遇，建立友誼的故事，故事講述了兩個人從相互不了解、不理解、不認同到相互接納、認可對方，幫助對方給對方勇氣的過程。也是希望大家即使身處逆境，不要放棄希望，尋求突破，即使在不被人看好的情況也要相信自己的伙伴，學(xué)會反思，相互理解鼓勵、抱團取暖。
