隨著“互聯(lián)網(wǎng)家裝”“泛家居”“智能家居”等新概念的出現(xiàn)，“大家居”概念逐漸成為主流，“全屋定制”似乎已經(jīng)成為家居行業(yè)的“標(biāo)配”，各種類型的企業(yè)紛紛試水，儼然成為新的“風(fēng)口”。歐派家居董事長(zhǎng)姚良松更將之稱為家居業(yè)的“二次革命”。建博會(huì)期間，歐派大家居事業(yè)部總經(jīng)理張學(xué)良探討了大家居市場(chǎng)，講述了歐派大家居2017年背后的布局戰(zhàn)略。

Q：大家居時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，歐派在這方面取得的成績(jī)深為行業(yè)所矚目。今年歐派在大家居時(shí)代下有怎樣的布局和戰(zhàn)略?

張學(xué)良：歐派從過(guò)去意義上的大家居材料供應(yīng)商角色，變身成為了一體化、一站式全屋定制方案提供者和解決者，由此轉(zhuǎn)型升級(jí)成為了更具市場(chǎng)價(jià)值的專業(yè)服務(wù)商。未來(lái)，歐派將繼續(xù)立志于打破品類壁壘，整合家裝鏈條，賦予全屋定制新的形態(tài)和態(tài)勢(shì)，歐派自身也從單品類產(chǎn)品提供者向服務(wù)整合提供者邁進(jìn)。全面推進(jìn)“三駕馬車”，開(kāi)啟全球大戰(zhàn)略。

信息化與大家居將是歐派下一步發(fā)展的兩匹領(lǐng)頭馬，信息化戰(zhàn)略與大家居戰(zhàn)略的結(jié)合，可謂是雙劍合一、天衣無(wú)縫;并駕齊驅(qū)，所向無(wú)敵!除了大家居和信息化的澎湃動(dòng)力外，歐派還將全力發(fā)展第二品牌歐鉑麗和強(qiáng)力優(yōu)化終端，以全新品牌姿態(tài)再度投入新一輪市場(chǎng)戰(zhàn)役。

歐派大家居事業(yè)部總經(jīng)理 張學(xué)良

Q：企業(yè)紛紛開(kāi)始布局大家居戰(zhàn)略，但往往困難重重，企業(yè)要將大家居落到實(shí)處，什么才是最為核心的關(guān)鍵所在?

張學(xué)良：大規(guī)模非標(biāo)定制能力，強(qiáng)大的終端和商業(yè)模式，強(qiáng)大的品牌影響力，消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)都是核心關(guān)鍵因素。

消費(fèi)者個(gè)性化需求與企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾一直是很多企業(yè)無(wú)法順利跨過(guò)的坎，但還是有很多企業(yè)能夠依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用、智能制造、大數(shù)據(jù)的支撐，探索出一套可行的體系。而終端門(mén)店是為消費(fèi)者提供最直接服務(wù)的地方，對(duì)提升用戶粘度和價(jià)值變現(xiàn)有著不可取代的重要作用。

強(qiáng)大的品牌影響力，不僅能夠?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)做一個(gè)背書(shū)，其含金量還體現(xiàn)在消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)上，無(wú)論是物流、安裝，還是售后服務(wù)，都能更加貼心、細(xì)致和人性化。在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一定要摸清消費(fèi)者的心理，無(wú)論是直觀展示多種不同風(fēng)格的樣板間，還是引進(jìn)VR技術(shù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)身臨多境，或者是落地高大上的家居體驗(yàn)館、倡導(dǎo)并傳播一種生活方式和家的理念，要讓他們視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和感覺(jué)都舒服了，才能讓他們心甘情愿做出選擇并拿出錢(qián)來(lái)。所以，品牌影響力、消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)也是大家居戰(zhàn)略的核心要素。

無(wú)論小家居還是大家居售前、售中還是售后，消費(fèi)者的體驗(yàn)及售后服務(wù)永遠(yuǎn)是企業(yè)需要重視的版塊。制定出一套可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)成功布局“大家居”的重中之重。

Q：大家居時(shí)代，家居企業(yè)紛紛試水跨界，抱團(tuán)發(fā)展，您如何看待這種舉措?

張學(xué)良：隨著大家居消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，家居企業(yè)跨界已是發(fā)展的趨勢(shì)，讓企業(yè)探索更多盈利點(diǎn)。就像大家居，這種全新的模式，打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，為顧客提供“一體化家居解決方案”，也是未來(lái)發(fā)展的大方向，對(duì)推動(dòng)整體家居發(fā)展起到舉足輕重的作用。因?yàn)榇蠹揖拥陌l(fā)展是靶向解決消費(fèi)者的裝修恐懼癥，歐派的大家居就是應(yīng)“痛點(diǎn)思維”而生的，提供一站式選購(gòu)，一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)拎包入住。

但大家居又是一個(gè)不確定的模式，依舊處于探索與嘗試階段，整合多方資源及系統(tǒng)完善對(duì)接還需要一個(gè)過(guò)程。我們是希望更多的家居業(yè)同仁共同探索、一起助推家居業(yè)第二次革命。一起把這有意義的事業(yè)做強(qiáng)做大，為千萬(wàn)家庭帶來(lái)更人性化的便利和服務(wù)。

Q：今年建博會(huì)，歐派帶來(lái)了哪些亮點(diǎn)?

張學(xué)良：歐派今年的大家居展臺(tái)是由意大利新銳設(shè)計(jì)師馬克設(shè)計(jì)的，具有很強(qiáng)的現(xiàn)代感和科技感，會(huì)讓人有一種耳目一新的感覺(jué)。展示的形式由以往的單品改為大家居，分為歐派大家居和歐鉑麗大家居。

Q：歐派已經(jīng)與中國(guó)建博會(huì)共同走過(guò)這么多年，評(píng)價(jià)下你們的合作關(guān)系?

張學(xué)良：中國(guó)建博會(huì)憑借綜合性、專業(yè)性、豐富性、多元性，吸引著全球家居人的目光。感謝中國(guó)建博會(huì)提供這樣一個(gè)平臺(tái)，讓行業(yè)參展商可以互相交流，實(shí)用性很強(qiáng)。歐派在參展期間，既宣傳了最新產(chǎn)品和技術(shù)，也找到很多志同道合的加盟商，同時(shí)，展會(huì)上發(fā)布的一些當(dāng)下流行元素，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，都讓我們受益匪淺。