周末時(shí)很多人被馬云和海爾創(chuàng)始人張瑞敏的演講刷了屏，鈦媒體也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。馬云講，為什么要把湖畔大學(xué)帶到海爾學(xué)習(xí)?其實(shí)他每次跟張首席的交流，都能夠從海爾的管理中得到很多的感觸。那么海爾的管理到底有何可借鑒之處?
3年前，張瑞敏提出要在海爾內(nèi)部做大刀闊斧地組織變革，取消組織層級(jí)制度，讓組織變得更加扁平，并提出“每個(gè)人都是自己的CEO”。我當(dāng)時(shí)寫(xiě)了一篇專欄文章，質(zhì)疑這是一個(gè)美好的理想，但操作起來(lái)會(huì)非常困難，原因很簡(jiǎn)單：企業(yè)家是一種稀缺的稟賦，大多數(shù)人沒(méi)有意愿和能力做CEO，就算張瑞敏大膽放權(quán)，下面的人也接不住，落地會(huì)非常困難。
3年后再看這篇文章，感覺(jué)有些復(fù)雜：那篇文章的邏輯沒(méi)有問(wèn)題，但我完全搞錯(cuò)了事實(shí)。沒(méi)錯(cuò)，不是每個(gè)人都有意愿和能力成為CEO，張瑞敏自然也明白這個(gè)常識(shí)，所以不能期望每個(gè)員工都變成CEO。但把公司打造成一個(gè)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的平臺(tái)，讓所有想成為CEO的創(chuàng)業(yè)者匯聚在海爾這個(gè)平臺(tái)上，不僅邏輯上是可能的，海爾這幾年也一直是這么做的。
“既然不能把員工變成CEO，那就把CEO變成員工。”這就是海爾激活個(gè)體潛能的核心邏輯。不久前我有機(jī)會(huì)和張瑞敏面對(duì)面交流，問(wèn)他海爾孵化的小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人中，有多少是海爾原來(lái)的員工，有多少是外面來(lái)的創(chuàng)業(yè)者，他回復(fù)我說(shuō)大多數(shù)都是后者，做得非常優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者大都有在其他公司工作的經(jīng)驗(yàn)，有些人還有過(guò)多次成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
我反思自己當(dāng)初發(fā)表評(píng)論時(shí)的草率：僅僅憑張瑞敏的一句話，就利用自己熟悉的方法論加以批判，看上去邏輯都有道理，但離企業(yè)的真實(shí)情況非常遠(yuǎn)。這也是很多評(píng)論者容易犯的錯(cuò)誤，很多人往往連基本事實(shí)都沒(méi)搞清楚就開(kāi)始評(píng)論了，邏輯看上去也能自圓其說(shuō)，但并不符合企業(yè)的真實(shí)情況，也沒(méi)有產(chǎn)生真正的智慧。評(píng)論之前，我們需要了解一些基本的事實(shí)。
后來(lái)我開(kāi)始調(diào)研海爾在組織轉(zhuǎn)型方面的一些具體案例。海爾集團(tuán)的組織轉(zhuǎn)型非常復(fù)雜，以海爾集團(tuán)旗下一家小微企業(yè)作為案例更容易說(shuō)清楚。
這家小微企業(yè)叫海爾洗衣，屬于一個(gè)海爾集團(tuán)的外部孵化項(xiàng)目(鈦媒體此前對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)報(bào)道)。成立之初，這家公司的控股方并不是海爾集團(tuán)，而是小村資本管理的磁谷基金。兩年前，在新一輪的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)受資源驅(qū)動(dòng)、效率改進(jìn)、創(chuàng)業(yè)要素回歸傳統(tǒng)商業(yè)范疇的大背景下，小村資本專門(mén)成立了這只轉(zhuǎn)型基金，專注于和傳統(tǒng)的行業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合孵化創(chuàng)新企業(yè)。迄今為止，小村資本已經(jīng)和十來(lái)家傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，海爾洗衣是其中的一個(gè)明星項(xiàng)目。
海爾集團(tuán)決定做海爾洗衣的動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單。海爾集團(tuán)利用經(jīng)銷商渠道已經(jīng)在高校洗衣機(jī)房占領(lǐng)了65%的市場(chǎng)份額，但在此之前只是把洗衣機(jī)賣給經(jīng)銷商，和終端用戶之間沒(méi)有直接關(guān)系，海爾希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)和終端用戶建立直接聯(lián)系。中國(guó)現(xiàn)有在校大學(xué)生2400萬(wàn)左右，這些大學(xué)生不僅是海爾產(chǎn)品的潛在購(gòu)買者，本身也是一批非�；钴S的用戶。
海爾本來(lái)想找內(nèi)部員工來(lái)操盤(pán)這個(gè)項(xiàng)目，后來(lái)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部很難找到合適的人選，于是找到小村資本控股、孵化這個(gè)項(xiàng)目，并聯(lián)合組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。小村資本的合伙人劉惠平也是海爾洗衣的董事長(zhǎng)，他曾在阿里巴巴和窩窩團(tuán)任職，有豐富的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他利用自己豐富的行業(yè)人脈資源，找到了沈昕宇做海爾洗衣的CEO，沈昕宇也帶來(lái)了他的團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)曾有過(guò)成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，希望能依托有資源的平臺(tái)做大企業(yè)。
“傳統(tǒng)企業(yè)+風(fēng)險(xiǎn)資本+創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”的組合，讓這個(gè)項(xiàng)目在很短的時(shí)間內(nèi)就打開(kāi)了局面。利用海爾的渠道優(yōu)勢(shì)和技術(shù)力量，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方案:給每一臺(tái)洗衣機(jī)安裝物聯(lián)網(wǎng)模塊把洗衣機(jī)互聯(lián)起來(lái)，然后通過(guò)一個(gè)叫“海爾洗衣”的移動(dòng)APP，讓每個(gè)學(xué)生都能通過(guò)手機(jī)查到到最近空閑的洗衣機(jī)，并預(yù)約好洗衣機(jī)，再通過(guò)移動(dòng)支付完成支付工作�，F(xiàn)金流從海爾洗衣的賬戶上流過(guò)，每完成一筆洗衣交易，海爾洗衣抽取10%的服務(wù)費(fèi)用。
這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目真正實(shí)現(xiàn)了“三贏”。對(duì)于學(xué)生而言，他們可以找到附近空閑的洗衣機(jī)并完成預(yù)約洗衣，再也不需要碰運(yùn)氣和排隊(duì)。對(duì)于經(jīng)銷商而言，洗衣機(jī)利用效率提高了近一倍;再不需要專門(mén)派人去收硬幣，只需和海爾洗衣分賬即可;一旦洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，海爾直接派人上門(mén)維修。對(duì)于海爾而言，他們不只是把機(jī)器賣給經(jīng)銷商就算了，而是可以和終端用戶建立直接聯(lián)系，獲得他們的數(shù)據(jù)，而且支付是從海爾洗衣走賬，可以擁有持續(xù)的現(xiàn)金流。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、小村資本和海爾集團(tuán)也是這個(gè)項(xiàng)目的贏家。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有公司股份，由于有海爾的資源支持和小村資本的資金支持，大大提高了創(chuàng)業(yè)成功的概率和速度。小村資本通過(guò)這個(gè)聯(lián)合孵化項(xiàng)目，在一年時(shí)間內(nèi)資本增值了10多倍。海爾集團(tuán)是最大的贏家，他們通過(guò)聯(lián)合孵化在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，獲得了優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，盤(pán)活了原有資源。據(jù)悉，海爾洗衣即將完成A輪融資，公司估值一年多增加10多倍，海爾洗衣也將增資成為第一大股東。
海爾洗衣的案例在海爾集團(tuán)內(nèi)部并不是個(gè)案。這次我去青島海爾調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)成功的孵化項(xiàng)目都采用了外部孵化的路徑。海爾集團(tuán)變成了一個(gè)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的平臺(tái)，只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者有想法和能力，海爾就會(huì)大力扶植他們，并在早期階段不謀求控股地位，通過(guò)引入風(fēng)險(xiǎn)資本方來(lái)匯聚社會(huì)資源，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。等企業(yè)度過(guò)了最危險(xiǎn)的早期階段之后，海爾再溢價(jià)回購(gòu)?fù)顿Y機(jī)構(gòu)的部分股份，并控股這家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，再引入新的風(fēng)險(xiǎn)投資，把企業(yè)推向上市。
海爾的組織轉(zhuǎn)型已經(jīng)超越了傳統(tǒng)意義的組織扁平化的邏輯，而把企業(yè)真正變成了一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。海爾集團(tuán)提供資源和資金，讓創(chuàng)業(yè)者在平臺(tái)上自由施展。這種組織轉(zhuǎn)型在全球的大公司中絕無(wú)僅有，如果海爾成功地完成了組織轉(zhuǎn)型，它必將創(chuàng)造大企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的新范式。就憑在組織轉(zhuǎn)型方面的創(chuàng)新實(shí)踐，海爾和張瑞敏都值得我們尊敬。
