衛(wèi)浴市場，近期刮起一陣“智能旋風(fēng)，”特別是在被譽為“衛(wèi)浴奧斯卡”的21屆上海國際廚衛(wèi)展上，這股“智能風(fēng)”表現(xiàn)的更為明顯。歐路莎衛(wèi)浴，智能衛(wèi)浴的創(chuàng)新者，在2016年6月1-4日的上海廚衛(wèi)展上，以多項驚人的智能化設(shè)計，驚艷四座。

在廚衛(wèi)展開展的第一天，記者采訪了歐路莎衛(wèi)浴董事長林華友，由他帶來歐路莎“智能設(shè)計”背后的故事。

歐路莎林華友：讓你認識一個全新的衛(wèi)浴行業(yè)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

不能為設(shè)計而設(shè)計產(chǎn)品

記者：林總您好，這次廚衛(wèi)展歐路莎帶來了哪些新品呢?它們在設(shè)計、技術(shù)上有哪些新的亮點?

林華友：我們今年主要的新品都是意大利設(shè)計師的原創(chuàng)的產(chǎn)品。兩年前，我們跟意大利設(shè)計師Nilo合作，今年歐路莎所有的產(chǎn)品都由他設(shè)計。

意大利設(shè)計師最大的不同點是，他把細節(jié)、工藝、技術(shù)了解清楚后，再去設(shè)計產(chǎn)品。首先他了解歐路莎的文化、中國的文化，之后總結(jié)出哪些類型的產(chǎn)品適合中國的市場。比如現(xiàn)在的智能馬桶，很多人不了解智能馬桶，在智能馬桶的衛(wèi)生和健康方面都不放心，導(dǎo)致很多中國人跑日本買馬桶，為什么?中國的質(zhì)量有問題。其實以前可能是這樣，現(xiàn)在隨著科技逐步提升，很多智能馬桶已經(jīng)有很厲害的功能。特別是我們今年推出的智能馬桶，這個馬桶有一個接口，可以連接到APP，客戶每天使用多少頻率，都可以查出來。如果馬桶出現(xiàn)故障，通過APP可以預(yù)約到客戶家里做維修，非常方便。

還有一點，水的檢測，中國的每一個城市的水質(zhì)都不同，水質(zhì)對智能馬桶過濾器造成的影響也不同。打個比喻，汽車要求跑到八千公里到一萬公里時要維修一次，馬桶也一樣，但馬桶沒有速度的統(tǒng)計，可能三年五年換個濾器換，沒有確切的數(shù)字統(tǒng)計。我們歐路莎對現(xiàn)在的智能馬桶，做了很大的一個數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，根據(jù)每個城市的不同水質(zhì)，提醒客戶按時換一個過濾芯，這些技術(shù)上我們方方面面都考慮得比較全面。

記者：除了水的檢測以外，是否還有其他技術(shù)也是在智能家居方面的新嘗試?

林華友：技術(shù)方面應(yīng)該說，現(xiàn)在中國人講工匠精神，以往的設(shè)計師可能把產(chǎn)品設(shè)計出來就可以了，但意大利設(shè)計師首先考慮工藝是否可以生產(chǎn)，技術(shù)能不能達標(biāo)，他都經(jīng)過方方面面的考驗、調(diào)查，再出產(chǎn)品。

智能產(chǎn)品實現(xiàn)量產(chǎn)方能便民化

記者：目前而言，有很多智能化的家居產(chǎn)品在價格方面沒辦法做到便民化，這點您怎么看?

林華友：確實智能家居大家都覺得價格比較貴，為什么呢?因為每個企業(yè)，每年都推出10款、9款新品，產(chǎn)品的投入成本很高，再者這么短的時間內(nèi)真的可以開發(fā)出這么好的產(chǎn)品嗎?歐路莎改變了以往的一些戰(zhàn)略，本來推出5款產(chǎn)品，10款產(chǎn)品，現(xiàn)在把5款、10款產(chǎn)品減到兩款產(chǎn)品。把所有的能力，所有的精力都投入到這兩款產(chǎn)品上。

一方面把產(chǎn)品做精，做極致。另一方面，減少設(shè)計成本后，把單品量做大，把小眾產(chǎn)品做成大眾產(chǎn)品，當(dāng)實現(xiàn)量產(chǎn)后方方面面每個環(huán)節(jié)的成本就會降下來。我的理念中，智能馬桶應(yīng)該跟手機一樣，買得起手機的人就買得起智能馬桶。

記者：除了產(chǎn)品以外，我們歐路莎在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，還有沒有其他的一些核心競爭力是其他的企業(yè)不具備的?

林華友：歐路莎從90年代開始做電子蒸汽房，這幾年確實市場競爭很惡劣，我們現(xiàn)在還是主張產(chǎn)品開發(fā)，跟智能化結(jié)合。據(jù)我了解，全品類的產(chǎn)品與意大利設(shè)計師合作的企業(yè)不多，所以說我們要放眼全球，把國際化的設(shè)計的理念融合到歐路莎，這樣的市場環(huán)境下，做產(chǎn)品還是最重要的。

衛(wèi)浴行業(yè)的售后服務(wù)需提升

記者：現(xiàn)在家居市場趨冷，在終端支持這一方面，歐路莎有哪些新對策呢?

林華友：這幾年確實線上線下實體店很難做，所以我想我們能不能把中間的環(huán)節(jié)打通。因為中間的環(huán)節(jié)越多，費用越高，成本越高，我們歐路莎接下來線上線下會互動起來，再把售后服務(wù)獨立出去。據(jù)了解，目前衛(wèi)浴行業(yè)的售后服務(wù)很薄弱，但家電的售后服務(wù)很棒，我們歐路莎會把家電的售后服務(wù)模式引用到終端的售后服務(wù)當(dāng)中，去提升這一塊短板，幫助終端銷售。

記者：現(xiàn)在2016年已經(jīng)過半，您感覺上半年，衛(wèi)浴市場的情況如何?未來三年，您認為會有一個怎樣的走向?

林華友：上半年市場比較疲勞，實事求是地說，沒有達到預(yù)期效果。我覺得整個市場在洗牌，未來的三年，歐路莎的方向也很清晰，我們會把智能，包括智能馬桶、智能衛(wèi)浴做得更齊全一點。同時，現(xiàn)在的市場是80后、90后的市場，我們也要與時俱進。