微博較傳統(tǒng)的媒體最大優(yōu)勢(shì)其一是快-只要一秒鐘你的微博就會(huì)轉(zhuǎn)遍世界，其二是互動(dòng)，微博是個(gè)雙向溝通的工具，企業(yè)官方微博平臺(tái)如果不能做到雙向溝通，不能做到向粉絲傳播他們想知道的信息也就失去了開(kāi)微博的意義。

取暖器品牌也不例外，在取暖器品牌自身的官方微博上不要擔(dān)心爭(zhēng)執(zhí)和矛盾，從另一方面來(lái)看，口水戰(zhàn)更能引起關(guān)注。因此，取暖器品牌在進(jìn)行微博運(yùn)營(yíng)的時(shí)候更要注重關(guān)注度。

不畏負(fù)評(píng)

傳統(tǒng)上，當(dāng)一個(gè)取暖器品牌面對(duì)負(fù)評(píng)的時(shí)候，最先想到的是***。但在微博上，取暖器品牌幾乎無(wú)法通過(guò)***去擺平那些負(fù)面的消息。尤其，擺平過(guò)程本身，或許也會(huì)在微博上被曝光，因?yàn)槲⒉┥嫌须y以計(jì)數(shù)的、身份各異的“記者”和“評(píng)論員”，一旦曝光，那結(jié)果可能就很“杯具”了。

試圖刪除負(fù)評(píng)的結(jié)果，往往適得其反。那么，不刪除就是個(gè)好辦法。公眾自有公眾的判斷力。一個(gè)全都是好評(píng)的取暖器品牌，似乎更讓人懷疑。有些負(fù)評(píng)，無(wú)需解釋;有些，需要私下里誠(chéng)懇的溝通;還有些，你需要公布你的改正措施，以及改正結(jié)果。其實(shí)如果取暖器品牌擺正心態(tài)，負(fù)評(píng)對(duì)企業(yè)的幫助很大。

關(guān)于互動(dòng)

說(shuō)到互動(dòng)，很多取暖器品牌認(rèn)為微博上的各種花樣促銷(xiāo) 就是互動(dòng)，比如轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送，比如限時(shí)抽獎(jiǎng)，諸如此類(lèi)。其實(shí)，微博上可以做的互動(dòng)不僅僅這些。再說(shuō)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)這種短期利益誘惑也無(wú)法使互動(dòng)真正深入進(jìn)行。那么，我們需要認(rèn)真想一下，我們搞微博互動(dòng)的目的是什么?

互動(dòng)的真正目的，應(yīng)該是融入到消費(fèi)者中去，融入到大大小小的微博社群中去，使他們認(rèn)為你已經(jīng)是他們當(dāng)中的一員。那互動(dòng)是什么?互動(dòng)是讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品構(gòu)思與設(shè)計(jì)，互動(dòng)是與消費(fèi)者們合作并尋找雙贏的方案，互動(dòng)是鼓勵(lì)消費(fèi)者來(lái)分享愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，互動(dòng)是尋找歸屬感、認(rèn)同感，互動(dòng)不僅僅是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)該包括有效的精神激勵(lì)。

官方微博也要接“地氣”

的確，相比其他社會(huì)化媒體，微博的媒體屬性更顯著，但是即便是官方微博，內(nèi)容過(guò)于官方也會(huì)讓人感覺(jué)乏味。但我們?nèi)匀徊荒芤虼司秃雎粤怂�的社區(qū)屬性。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中，最常見(jiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤是，他們重視微博的媒體屬性，簡(jiǎn)單把微博當(dāng)做一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，這顯然還屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單向推送的、宣講式的操作，這樣做沒(méi)有充分利用微博的社區(qū)屬性。微博這個(gè)社區(qū)的根本，是圍繞關(guān)系紐帶進(jìn)行信息交換。那么，除了發(fā)布信息之外，收集信息，尤其是收集你的消費(fèi)者的相關(guān)信息，顯然是更重要的一件事。