3.15國際消費者維權(quán)日下,中國全鋁家居品牌想要在社會信息傳遞廣泛和快速的新媒體時代生存發(fā)展,必然要確立誠信的品牌形象,讓消費者能夠放心消費,口碑才能在市場上落地生根。
企業(yè)缺乏誠信 將難獲長久發(fā)展
全鋁家居企業(yè)應(yīng)該要了解:作為社會個體,應(yīng)該對國家和社會承擔(dān)什么樣的責(zé)任和義務(wù)?如果說資本決定企業(yè)做大做強,那么企業(yè)家的社會責(zé)任感的強弱,不僅關(guān)乎企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展,而且與國家經(jīng)濟、環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。退一步講,缺乏誠信,依靠損害環(huán)境和損害消費者利益來低成本擴張的企業(yè),不僅是不道德的,而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
對于全鋁家居行業(yè)暴露出來的產(chǎn)品假冒偽劣、服務(wù)不過關(guān)等現(xiàn)象,即使沒有媒體來曝光,市場化的競爭也會將這一小部分企業(yè)淘汰出局。消費者知道哪些產(chǎn)品好用,哪些售后服務(wù)值得信賴,試圖以假亂真、以低劣扮高檔的行為來賺取暴利,這樣的企業(yè)終究不會長久。
企業(yè)加強自律 健全社會信任制度
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,讓消費者“傻傻地”買就能買到好東西時,市場才算誠信建設(shè)到位了,但是目前還做不到,主要的問題還是在企業(yè)。企業(yè)應(yīng)該本著對社會的責(zé)任加強自律,行業(yè)管理者們也應(yīng)該加強監(jiān)督。
事實上,健全社會的信任制度和可持續(xù)貨幣體系應(yīng)該是相輔相成的。只有實現(xiàn)了社會信任的“社會化”貨幣和權(quán)力服從社會要求,社會自身才能擺脫信任危機。要想減輕信任危機的負(fù)面影響,全鋁家居企業(yè)一方面要值得別人信任,另一方面也要信任別人。要做到這兩點,首先要行為合法,并且不要輕易承諾,要不斷提高自己的信用等級;其次,一旦發(fā)現(xiàn)有錯誤,要勇于承認(rèn),及時彌補。