對于一個十大汽車照明品牌而言，了解顧客真正需要什么是實現(xiàn)產(chǎn)品價值的前提，但是十大汽車照明品牌不可能為所有顧客服務(wù)。所以十大汽車照明品牌要有針對性的對自己的潛在顧客和顧客的需求去提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在營銷的過程中，十大汽車照明品牌將產(chǎn)品價值分為既成價值、潛在價值和影響價值，滿足不同顧客的個性化需求，提高顧客忠誠度和保有率，實現(xiàn)產(chǎn)品價值持續(xù)貢獻，從而全面提升盈利能力：

　　1、影響價值

　　當(dāng)顧客高度滿意時，帶來的效應(yīng)不僅僅是自己會持續(xù)購買公司產(chǎn)品，而且通過他們的指引或者參考影響其他顧客前來進行購買所產(chǎn)生的價值稱為影響價值。

　　2、既成價值

　　在研究企業(yè)顧客既成價值時，由于顧客與企業(yè)的這種關(guān)系會保持一段時間，在該過程中，顧客對企業(yè)的價值體現(xiàn)除了利潤的增加、成本的節(jié)約，還有另外一個重要貢獻，就是顧客的既成影響價值。

　　3、潛在價值

　　潛在價值是指如果顧客得到保持，顧客將在未來進行的增量購買將給企業(yè)帶來的價值。潛在價值主要考慮以下兩個因素：企業(yè)與顧客可能的持續(xù)交易時間和顧客在交易期內(nèi)未來每年可能為企業(yè)提供的利潤。